这段漫长的假期，很多家长都反馈神兽要关不住了，每天家里都上演着鸡毛一地、玻璃心破碎的戏码，遇到一点点小问题，孩子就崩溃，老母亲也扎心。

如何帮助孩子遇事不急不躁，冷静分析，有技巧地解决问题呢？

今天我们就一起来聊一聊如何在日常情境下提升孩子的问题解决能力。

问题解决能力是一项综合技能，也是促进儿童各项技能发展，提升生活质量的神技能。早在1953年，B.F. Skinner就对问题解决进行了分析，他提出问题情境是指有机体无法立即做出一个可利用的行为以减少剥夺的发生或者逃避厌恶刺激。

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有问题，那么就需要解决问题。问题解决是有机体通过操控环境变量，使得解决方案得以出现的任何行为。这么简简单单的几句话，祖师爷就一语道破问题情境和问题解决的真谛。问题很简单，分为“拿不走”或“得不到”，而问题解决的路径还是要回到有机体和环境中找答案。

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我们先来从有机体的内因进行分析。有时候，孩子难以解决问题，是因为他的行为库存中没有这些行为，或者在问题情境当下不能迅速地调取出这些行为，所以在遇到问题的当下，无论孩子多么地着急，甚至跺脚哭闹，他都没有办法改变现状。Palmer生动形象地用两幅图向我们解释了孩子的行为库存以及孩子的反应力。如下图所示，行为可以分为隐蔽行为、内隐行为和外显行为。

如果孩子过去不曾学习过问题解决行为或者没有过问题解决的成功体验，那么这类行为可能还只是隐蔽行为，还需要教师或家长进行特定的教学。

如果孩子有部分构成问题解决行为的先备技能或者先兆行为，那么这类问题解决行为可能还只是一个正在生成中的内隐行为，可能会展现出来。

随着孩子问题解决的先备技能的逐渐生成或者练习的次数越来越多，那么内隐行为将会发展成为外显行为，可以在问题情境出现的当下公开展现出来，成为一个外显行为。

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有时候孩子在遇到某个问题时，老师或家长认为他明明具备解决问题的行为能力，但是在当下就是没有想起来或者表现出来。那么下面这幅图将会很好地帮助您理解孩子。

这个瓶子就好比孩子的行为库存，在这个瓶子里有很多不同的行为，像隐蔽行为、内隐行为这类行为可能会匍匐在瓶底，不能轻易地靠近瓶口，跳出瓶口。那么还有些外显行为可能会靠近瓶口，但是在需要问题解决的当下，问题解决行为和其他的竞争行为一起拥挤在瓶口，都想奋力地往外蹦，所以对孩子来说，要想在恰当的时机表现出问题解决行为，还真要费点巧劲呢！

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除了孩子自身技能的缺失，还有哪些环境外因可能会阻碍孩子的问题解决行为的发展呢？

1.

我们要关注孩子在日常生活情境下是否有充足的问题解决机会。有时候，问题的小火苗刚刚烧起来，围观的超级老爸超级老妈就速速熄灭了小火苗，还没有等孩子觉察到问题的发生或者提出问题，问题就已经被解决了。在孩子遇到问题时，比如想喝的果汁卖光了、不想自己去买票这类情境时，家长们都要往后退一步，给予孩子提出问题、分析问题和解决问题的机会。

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2.

如果像上述情况，每次发生问题，家长都冲在前面进行阻挡或进行解决，也许孩子自己解决问题的动机可能会被请家人解决问题的动机所替代，那么长此以往，孩子可能会缺乏解决问题的动机，习惯等待他人进行解决。

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3.

有时候孩子能够认识到自己遇到一个问题需要解决，也有一些解决问题的想法和路径，但是由于缺乏被强化尝试和努力行为的体验，孩子有时会害怕失败不愿意尝试，转而向老师求助，或者请家人代劳，那么老师和家人要做的便是给予多多的练习机会，鼓励孩子启动问题解决行为，尝试解决问题。

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4.

问题解决的关键技能便是寻找替代性行为的能力，需要孩子具有发散性思维能力和变通性的行为选择能力。当孩子的发散角度越多，各种方法都可以进行尝试，问题解决的可能性就越高。

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今天我们主要对问题解决能力是什么以及孩子问题解决能力缺失的内外因进行了简单分析，下一次我们将为大家介绍使用七个引导式提问发展孩子的问题解决能力。

参考文献：

PalmerD.C. Response strength and the concept of the repertoire. European Journal ofBehavior Analysis. 2009; 10:49–60.

Skinner,B. F. Science and human behavior. New York: The Macmillan Company, 1953.