近日，中国铁路西安局集团有限公司认真总结春运客运工作经验，锚定年度任务目标，持续巩固扩大客运成效，进一步提升铁路运输服务质量和保障能力，在扩内需促消费上担当作为。

铁路部门优化客运供给，坚持运输围绕市场转，不断完善市场化开车机制，推动“铁路+文旅”深度融合的旅游新形式；主动对接地方文旅部门，挖掘汉阴油菜花节、主题音乐节等消费热点，开好省内市际列车；优化旅游列车线路，依托优势资源，坚持路地联动、优势互补，推出以银发经济、乡村振兴等为主题的旅游列车，为旅客提供沉浸式互动式出行体验，以高品质的客运产品优化铁路运输供给，助力消费扩容提质升级。

踏上春运出行路，每个人要把“安全”二字牢记心中，做好平安春运的“第一责任人”，遵守各项交通规则，自觉抵制超员、超载、非法营运等行为，加强个人健康防护，全力保障安全春运。近年来春运期间农村地区交通事故占比较高，各地各部门必须形成治理合力，加强群众返乡、探亲访友、赶集赶场等出行需求运力保障，不断强化农村客运途经线路、客运场站、渡口等执法监管，确保农村地区春运期间交通运输安全。相信在各方面共同努力下，“年味儿”如期而至，游子平安到家。

铁路部门用心用情服务旅客，提升客运品质，围绕运输提质增能创效，深入研究旅客对铁路客运服务的新期待新诉求，以优化车站客运服务标准、谱系化客车服务标准为重点，在创新服务举措、提升设施质量、打磨服务细节上下更大功夫，让旅客出行体验更美好。

“温馨春运”一直以来都是铁路部门的服务理念，为了达到“温馨春运”的目的，铁路部门从2022年12月份就已经着手升级部分车站智能安检设备、液体检测设备，通过身份证识别等进行“减少接触”服务，加大厕所革命力度，不断改善旅客出行体验，实行前次列车晚点造成换乘不畅后全额退票并免手续费功能，并由工作人员根据旅客需求优化出行路线并帮助其购买，还有部分火车站针对“脱网”旅客增加了老年窗口，并配备了老视镜、荧光笔、老年座椅等，主动为老年人线上购票、预约服务提供便利，全力保障老年及脱网人群的线下服务，设置“爱心小屋”母婴室，配备沙发、婴儿床等，方便春运路上的“小候鸟”休息玩耍，旅客出行更加人性化。

人民铁路为人民。随着车站更加热心、用心、细心的亲情化、精准化服务，让旅客出行更加温馨、顺畅，铁路也逐渐成为广大市民出行的首选。