铁路部门暖心服务护航莘莘学子返校之旅
(2024-03-26 13:25:49)近日,随着各大院校陆续开学,火车依然是返校学生的首选交通工具。为保障运输秩序,铁路部门充分发挥四通八达的路网优势,精准施策,统筹运力,优化服务,加强旅客运输组织,积极承担学生的转运重任,全力保障广大学生旅客平安有序返校。 多措并举增运力。
为满足学生旅客的出行需求,助力广大莘莘学子及时返校,铁路部门主动对接教育部门和各大院校,及时掌握院校开学时间和学生运输需求,采取增开临时旅客列车,安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式,为乘坐火车返校学生在热门线路增加运力投放,让旅客组织更灵活,用自身的交通动脉优势保证了学生的顺畅旅途。2月22日至3月5日计划开行学生专列253列,这种创新、“点对点”的运输方式,全力保证了广大学子能及时安全、高效快捷地顺利返校。
通过售票信息灵活调配运力,采劝一日一图”、动车组列车重联、预售期外优先安排等运输方案,调整客车开行,加开学生返校专列,增加热门线路运力投放,增开临客安排,增加席位能力,提高铁路运力,为学生旅客顺利返校复学提供运力保障。 12306售票系统的开发,旅客购票轻点鼠标或手机屏幕,就能买到需要的火车票。铁路部门还能根据12306售票系统动态监测学生票预售情况,研判学生客流趋势变化,科学测算返校票额需求,有针对性地优化售票策略,最大限度保障学生购票需求。有的车站根据客流变化情况,动态开设售票窗口,自动售票机增设车票改签业务,减少学生排队等候时间。有的车站站在候车室开设学生票优惠资质核验专口,方便学生旅客办理优惠资质核验、购票等业务,为学生营造安全畅通的返校之路。
为确保开学季期间学生出行安全,铁路部门加大学生旅客出行服务保障力度,增开人工验票、验证通道,提供乘车指引、咨询问答。同时,在候车室、进站口、检票口、站台、出站口等重点岗位增加引导力量,为学生开辟进站、安检绿色通道,安排专人引导学生进站候乘,确保返校学生出行安全有序。 升级服务措施,最大限度地保障了学生返校的及时、畅通,以高质量的服务温暖大学生学长返校旅途,以实际行动践行着人民铁路为人民的宗旨意识和为民情怀,让新时代的铁路服务散发更多沁人心田的魅力。