根据国家铁路集团有限公司，9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。

出行在外，难免会遇到不小心车票丢失或者忘带了，行程临时更改等情况，如果要补票，就需要去售票窗口或者寻求铁路工作人员的协助，这一来一回麻烦不说，还担心补票不及时导致错过出行时间。而现在，电子补票的推广普及，可以有效的帮助旅客出行更便捷，行程更自由。现在，在出行过程中需要办理补票，除找工作人员当面办理补票外，旅客还可通过手机微信、支付宝、12306App扫描列车座椅扶手上的“畅行码”，按照提示步骤填写补票需求、提交后台，该趟列车的工作人员便能收到旅客的“呼叫”信息，结合列车运输能力为旅客提供“上门补票”服务。

推广电子化补票虽然基本了上方便了大多数人们的出行需求，但是也要考虑到老年旅客和脱网旅客等特殊群体。笔者了解到，根据相关安排铁路部门依旧还会保留一定规模的人工受理窗口，并且还继续支持现金支付等服务举措，但是，在电子化和信息化高度覆盖社会经济高度发展的今天，铁路部门和其他社会客运服务单位也要特别关注和关照老年和脱网等特殊群体，要切实解决他们遇到的难题，要真心实意为他们消除出行中遇到的“中梗阻”，只有这样才能不断满足人民群众对美好生活的向往。

笔者认为，此次电子化补票服务的推广，是铁路部门为咱们出行中推出的又一便捷举措，相信这样贴心举措的背后，一定是铁路部门通过反复的市场调研、深思熟虑的，交通强国，铁路先行，这也让我们稳当感受到了“人民铁路为人民”的善意服务。