8月5日，盐城大丰站客运员吴杰G8362次作业完毕后，在站台上发现了一名哭泣的女童，身边无大人陪同。随即上前询问女孩了解情况，小女孩求助说，下车后找不到妈妈了。吴杰将女孩带至服务台，并拨打孩子妈妈的电话与其取得联系，女孩妈妈表示她们的目的地是盐城站，刚刚一时疏忽，没想到孩子自己在盐城大丰站下了车，同时表示到盐城站后立马开车过来接孩子。吴杰对小女孩进行安抚，稳定她的情绪，一直陪伴在身边等候她的家人。晚上9时23分，女孩妈妈赶到车站，吴杰确认完身份信息后，将女孩交给她妈妈。8月14日上午，孩子母亲专程来到盐城大丰站，给吴杰送来锦旗说：“为家乡的铁路工作人员点赞，铁路的服务也越来越好！”