陈经

2016年10月10日​

工商总局抽检电商产品，不合格率高达34.6%。对此，某报记者和我聊了。我胡侃了一阵子，以下是我整理的记录。我整理的发微博文章，记者整理的发报纸报道，各发各的。 我这说了不少，报纸文章不可能让人这么胡扯，记者一般会从受访者观点中取出部分整合进文章中，可以理解。

记者：想就相关问题听听您的看法。工商总局近日抽检了网络交易产品，其中不合格率达34.6%。在倡导工匠精神的当下，您怎么看这个现象。

陈经：我怎么记得抽查电商产品是去年的事，我查查。

（以下为新闻内容：http://it.sohu.com/20161009/n469761872.shtml

近日，国家工商总局对国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检。抽检商品涉及手机、电风扇、电磁炉、电热水壶、电源适配器、转换器、行车记录仪、插头插座、儿童玩具、等日常消费品，共计抽检商品503批次。

在和503批次商品中，有4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%，总体不合格商品检出率为34.6%。）

陈经：查到了，一天前的。这是老梗了，看来是每年都查。去年应该也有不少这个新闻的评论。当时好象是抽查有点黑网络商品。

记者：对的，我觉得谈得较多的是监管问题，所以想从产品本身的角度看这个现象。

陈经：产品是这样的，它这有一个国标，或者说工商总局认可的标准，比较严。然后又有一个基于网商信用体系，假成交、好评、差评、炒作之类弄起来的，电商民间质量认可标准。

记者：现在国人抢购外国产品的现象很多，其价格较高但仍被追捧，说明工匠精神已经被重视。可国内还是出现较高的不合格率，其中不乏人们熟知的品牌，您认为是追求更低成本导致的么？国内还是追求低价格的人更多？

陈经：这有两个标准。按照中国人的习惯，有多少人知道国标怎么回事？但是大面积的用户，会看网商的淘宝信用什么的。所以，实际上就是后一个标准通行于世。所以，实际生产运营，就是按后一个标准来的！搞搞搞，10万亿以上成交额的电商商品都这么来。

陈经：有没有出大事？没有。因为大家也就这么用了。坏了就抱怨或者认倒霉。后一个体系就这么运行起来了。现在，前一个体系去进行检测，当然就会大面积地测出问题。因为前一个标准严格，这肯定会发生的。

记者：所以我国消费者的消费观念也助长了低劣产品的衍生么？就像您说的，国人很少知道国标，很多人以销售平台的信誉为参考标准。

陈经：我认为这是一个路径依赖。你如果是以前的国营营销体系，自己内部真按国标监控，消费者虽然不知道，但就全国都是国标了。

陈经：你现在国标就是写出来完事，扔那不管了。那谁理你？除非说你国标有执行者啊，你上门个个查，查出来罚1亿。那最后就是国标有用了。你现在国标是“光说不练”，那当然都当你不存在。所以这事完全不用惊讶，必然查出大量不合格的电商产品。去年如此，今年也会如此，明年仍然会。

陈经：淘宝等电商搞这信用体系，不错了！用户还能给差评。以前的市场经济，根本连这都没有。可能企业产品生产出来，弄死几十人就跑了......现在厂家至少还重视淘宝差评。

记者: 所以您认为国标还需要继续被强调，从而提升产品品质么？

陈经：我这都是说的可执行性。你定国标，一层意义是理论上的，写成文字标准。但是真正管用的，是一个国标执行体系。可以学习的对象是“德标”。德国标准体系就是非常厉害的，标准非常高，全国都高，所有产品都高。最后造就了德国产品的好品牌。

陈经：但是怎么学？这就是几百万字搞不定的。行业太多。地方企业让你执行国标么？你有权力检测不合格，把厂家罚死么？能发起产品召回么？这些都是市场经济体系的一部分。可以说，这个还需要大力建设。讲理论没什么意义了。要的就是怎么执行。

陈经：国标当然要强调啊。但是我不看好。因为国标的执行力，远不如淘宝的信用体系执行力高。除非有关部门推出了强力措施，但这极不可能。所以这问题，还不如加强网络电商的信用体系建设。

陈经：国标的标准A，网商的模糊大众标准B。我对A基本不抱希望，没有这个执行能力。但是B还是大有希望的。买货的群众消费意识觉醒，用钱投票，或者申诉，这都是很好的。会促进中国商品质量提升。

记者：所以这也就会导致年年抽检年年不合格率依旧高。

陈经：不合格也有多种概念的。有的不合格，完全就是垃圾。我看网商产品的不合格，多半是小问题。要是大问题，消费者早闹上了。

记者：对的我看这回的34.6%中 百分之九十多都是内在质量问题。

陈经：在和503批次商品中，有4批次商品为“三无”产品，2批次商品经生产厂家确定为假冒商品，有效送检样品为497批次。检出的172批次质量不合格商品中，内在质量不合格的约占93%，仅标志和说明不合格的约占7%，总体不合格商品检出率为34.6%。

陈经：你可能没理解对。它说的“内在质量不合格”，其实意思是指“真正的质量问题”，影响使用的。但我估计都是些小问题，不是大的质量问题。新闻里没说。

记者：注意！这些网购商品不合格！淘宝、京东、1号店都在售（附名单）。此次主要对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城、苏宁易购、1号店、国美在线、唯品会、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检。这里有具体的产品曝光，发现也有人们熟知的“大牌”。

陈经：大牌凭什么要跟国标啊？有谁让他们必须这么做么？大牌其实更重视消费者，而不是去满足国标。

陈经：要么国家推出措施强力提升国标的权威性。要么消费者自己利用电商技术搞出事实的标准。我看好后一个路线成为实际胜利者。

记者：对的，既然交给电商平台，确实该由平台出台更完善的办法，保护消费者群益，从而提高厂商进驻标准，前提就得是质量过关。

陈经：我看国标也就这样，没钱没人，怎么弄啊？电商有钱，逼它们升级技术、升级管理！全面提升产品质量。

记者：确实，制定与执行国标的部门，也不被百姓熟悉，还不如平台来的直接。

陈经：这是电商的贡献，不是电商闹得产品质量不行。

（完）​