文 | 数字产业创新研究中心

来源 | 数字产业创新研究中心

由北京大学光华管理学院董小英研究团队、数字产业创新研究中心、锦囊专家联合发布的《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》，以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，总结了从2018 年到2021 年中国企业的数字化发展趋势。

中国数字企业白皮书四年对标篇

本期是《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》的第一个核心发现：

数字化战略支撑企业核心业务

重点发力业务流程、客户服务数字化

调研发现，2021 年，数字化战略对支持核心业务的重要性更为凸显，有42% 的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑，相较2018 年和2019 年分别提升了11.4% 和9.1%，体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密相结合。

调研还发现，每年有近90% 的企业数字化战略涵盖了业务流程的数字化，约75% 的企业覆盖了客户服务的数字化，这两类为数字化战略最普遍涉及的范围。此外，最终产品的数字化和商业模式的数字化在2021 年都有超过60% 左右的企业涉及，相比往年有较大程度的提升，在企业数字化战略考虑范围中的重要性加强。

基于此，研究中心发现：

1、数字化战略地位正在逐渐回归理性，数字化战略支撑企业核心业务的重要性显著提升。

2、业务流程的数字化、客户服务的数字化一直是数字化战略的重点，而对最终产品的数字化、商业模式的数字化的认识整体呈上升趋势。

未完待续，下期将为大家解读《中国数字企业白皮书2018-2021四年对标篇》的第二个核心发现：【成立专门的数字化转型团队，长期储备数字化人才】