一、绩效监控的目的和内容

1.  纠正各种重要的偏差；

2.  收集信息的作用；

二、绩效沟通的内容

（一）绩效计划沟通

1、目标制定的沟通；

2、目标实施的沟通；

（二）绩效辅导的沟通

（三）绩效反馈沟通

（四）绩效改进沟通

三、绩效辅导的意义

1、与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。

2、营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能从过去的经验中学习。

3、为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。

四、绩效监控关键点的把握

1、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；

2、管理者与下属间绩效沟通的有效性；

3、绩效考评信息的有效性；

五、绩效沟通的实施

（一）绩效沟通的方式；

1、正式的绩效沟通（更加正式）

2、非正式的绩效沟通（及时性）

（二）不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点

（三）绩效沟通的技巧

1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；

2、沟通时应该具体；

3、要让员工知道自己的想法和需要；

4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩；

5、注意倾听，少说多听；

6、沟通应及时；

7、沟通应具有建设性。

六、绩效辅导的开展

（一）辅导时机

1、当员工需要征求你的意见时；

2、当员工希望你解决某个问题时；

3、当你发现了一个可以改进绩效的机会时；

4、当员工通过培训掌握了新技能时；

（二）辅导方式

1、指示型辅导（知识技能比较缺乏的员工）

2、方向型辅导

3、鼓励型辅导

思维导图