如今各地各种不同名称的超市已经全面广泛地进入了我们的日常生活，从不和超市打交道的人应该很少。但是对于强大的、连锁的、甚至是国际连锁的超市来说，一般消费者就是弱势群体了，俗话说“店大欺客”在这里就体现得十分明显。如果我们不了解一些情况，一旦和超市发生纠纷，受损害的肯定是消费者。

我有几点体会愿意和大家说说。

一、防止价格欺骗

北京有一家连锁超市，他们每次装修后都会在收款台前面写上几条“敬告”，其中有一条是他们念念不忘的“当商品的价格和电脑储存的价格不一致时，以电脑储存的价格为准”，这就是说，明码标价的商品和消费者看不见的“电脑价格”发生冲突，以“暗箱价格”为准。这是他们严重违反《价格法》和《消费者权益保护法》的行为，我们应该知道，应该和他们据理以挣，丝毫不必怯弱。我每次向他们提出我的意见后，他们都很痛快的同意。可见他们是心知肚明的，只是苦了那些不懂法的人。

二、不要进办公室

如果在购物中发生争执，一般超市的工作人员都会说“请您到我们的办公室来解决吧”，您可千万别去，一到了那里，他们都会把您“蹲”在那儿半天，没人理你。即便有人和你说话，你也会感到自己很孤独无力，只能“任人宰割”。如果您觉得自己有理的话，最好就在卖场和他们争论，有那么多的消费者的眼光，他们的行为会有所收敛的，一般不敢“妄为”，不敢在光天化日之下公然搜身、打人。

三、超市没有罚款权

超市不是行政执法单位，没有被授予执法的权力，更没有罚款的权利。可是，一般的超市都喜欢“罚款”，尤其是当他们捉住那些偷拿商品的人的时候，就更加忘乎所以了。我的一位邻居，一次在超市里买东西，有一件10元多一点的牙膏忘记交款了，刚走出交款台，就被站在交款台外面的防损人员“逮”住了，把他带到办公室，要10倍罚款，她说身上没钱了，请超市人员和他一起回家去取都不行，一定要让他的家人送来。并扬言，否则就报警！邻居一想，我也不是成心偷，报警怎么啦？然后说，你报吧！等警察来了，邻居说有一支牙膏忘记交款了，他们要罚我10倍的款，我没有带。超市人员赶紧狡辩说，我们根本就没说罚款呀。最后警察让邻居放下没有交钱的牙膏，把邻居带上警车拉回派出所能。做了笔录，问清楚情况，就让他走了，既没有判刑，也没有拘留，连训斥都没有，只是说下次注意。因为邻居并不是偷。同时告诉他；超市没有罚款的权利，超市罚款是违法的！

这些事情我们不一定经常遇到，但是需要知道。一旦遇到心里就有了底，就回应对了。