双十一过去一周了，你的快递都收到了吗？

几乎每年都会有快递在路上出事的新闻，高速上货车着火啊，翻沟里了啊，掉水塘里了啊……

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如果上面说的那些只是让人心急，下面这个可就是令人愤怒了：

【央视曝光快递乱象：分拣员拆开包裹偷吃偷拿】记者暗访发现，分拣员将快递扔或用脚踢到相应位置，无视易碎标志，说扔坏有客服；包裹只在监管部门严格时才过安检；更过分的是分拣员私拆快递包装和同事分享包裹里好吃好用的东西，有的食物经轮流扫荡后少了一半。

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新闻里点名了天天快递和全峰快递。

原来在双十一期间，天天收快递和收天天快递，真的是两种截然不同的的体验。

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我现在终于明白为什么有些那么厚的快递箱子，竟然还会有洞了。不是老鼠咬的，是人鼠。

今年双十一的包裹据说已经超过10亿件了，有很多是临时请的人来分拣，职业素质、道德水准参差不齐。在剁手党们买、退、退、买、退等反复中，你的包裹就这样烂了、被掉包了、延误了……

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为了今早把快递送到，扔包裹我认了，可是吃零食？？？

邮政法第三十五条规定：任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。如消费者发现私自开拆甚至盗窃等现象，应向邮政部门举报，由邮政部门依据快递市场管理办法第十六条规定，对违法企业进行处罚。如发生物品丢失情况，还可以依法请求赔偿。

是的，双十一期间因为包裹多，快递行业很辛苦，但这并不能成为一个人偷拿东西的理由。

针对分拣员偷吃，有网友想出一个办法：邮寄一百个毒巧克力，哪块儿有问题立马现行！

然并卵，有毒物是不能寄的。如果快递员因为私拆包裹吃了有毒物而死亡，根据警方具体掌握的证据，可能会以过失致人死亡或者故意杀人罪立案，就算不达到刑事犯罪，民事赔偿也少不了。

这么一想，《快递市场管理办法》第二十九条不让寄麻醉药物、毒性等危险品还是很微妙呢……可能在一定程度上，也提高了快递从业者的存活率吧。

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那如果被快递坑了，正确的做法是什么？教大家一点简单快速易上手，不用请律师不用上法院的，和快递正面刚的小套路：

首先，向出事的快递公司投诉。

相信我，不是零时工的正规快递小哥是非常怕被投诉的，因为要被扣钱。一旦投诉被扣钱，可能就意味白送了几百个包裹啊。更别提江湖上传说，顺丰的快递小哥被投诉的话，会被辞退。

如果快递公司辣鸡没给你解决，接下来就可以让zf出面了。

登录国家邮政局官网（http://www.spb.gov.cn/），点【消费者申诉】

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然后按照步骤填写你的诉求，快件单号绝对不要填错，留下你手机号。 注意拍照、录音保留证据：被损坏的包裹，被掉包的东西，快递公司敷衍的回应……等等。

一般情况下，投诉完后3个工作日内，相关网点的经理就会像孙子一样来给你打电话。

还可以关注微信公众号：邮政业消费者申诉（微信号：yz12305）进行投诉 ，或者拨打国家邮政局投诉电话：12305 。

基本有手机有wifi就可以投诉了，很方便，我的战绩是十投十赔，还没输过。

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最后，祝你的快递都能平平安安地到你手里。

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