“点餐式”服务让送温暖更贴心

2023年01月12日

刘予涵

根据新就业形态劳动者的需求和意愿，保定市总工会将价值30余万元的护膝、围巾、围脖、手套、口罩、保温杯等御寒保暖必需品送到2700名新就业形态劳动者的手中，关爱和温暖送到了他们的心坎上（据2022年12月29日《河北工人报》）。

与时下不少送温暖活动不同的是，保定市总工会送温暖的形式是“点餐式”服务，也就是说职工按需“点餐”，工会精准“配菜”。他们从去年10月起，就启动了新就业形态劳动者问卷调查行动，对货拉拉、欧拉、顺丰、圆通、饿了么、美团等行业的2600多位劳动者进行了问卷调查，重点了解他们的期盼诉求，针对调查结果，量身定制不同类型的送温暖服务项目。

春节将近，送温暖活动提上议事日程，各地各部门都在关注，年年都在开展，工作的重要性不言而喻。然而笔者发现，送温暖的方式方法不同，取得的效果差别甚大。时下，有的送温暖活动只图自己方便，也不问职工缺什么、需要什么，有什么困难，仅仅是工会送什么，职工就只能收什么，职工感觉不到服务帮助的诚意，甚至让人反感。相比之下，“点餐式”的送温暖服务，则由“送什么收什么”变成了“要什么送什么”，真正做到让职工自己做主、按需选择，无疑送到了心坎上，效果也就可想而知。