刘予涵

有媒体报道，根据新就业形态劳动者的需求和意愿，保定市总工会相关领导带队，将价值30余万元的护膝、围巾、围脖、手套、口罩、保温杯等御寒保暖必需品分别送到2700名新就业形态劳动者的手中。与时下不少送温暖活动不同的是，保定市总工会送温暖的形式是“点餐式”服务，也就是说职工按需“点餐”，工会精准“配菜”。

送温暖也可以是“点餐式”，这个形式新颖。据了解，与时下不少送温暖活动不同的是，保定市总工会送温暖的形式是“点餐式”服务，也就是说职工按需“点餐”，工会精准“配菜”。他们从今年10月起，就启动了新就业形态劳动者问卷调查行动，对货拉拉、欧拉、顺丰、圆通、饿了么、美团等行业的2600多位劳动者进行了问卷调查，重点了解他们的期盼诉求，针对调查结果，量身定制不同类型的送温暖服务项目。

元旦、春节将近，送温暖活动提上议事日程，各地各部门都在关注，年年都在开展，工作的重要性不言而喻。然而笔者发现，送温暖的方式方法不同，取得的效果差别甚大。时下，很多送温暖活动只图自己方便，也不问职工缺什么、需要什么，有什么困难，仅仅是工会送什么，职工就只能收什么。至于所送的服务项目或者东西，职工有没有兴趣、是否欢迎，往往无人过问。这样的送温暖，职工感觉不到诚意，甚至产生反感。相比之下，保定市总工会“点餐式”的送温暖服务，则由“送什么收什么”变成了“要什么送什么”，真正做到让职工自己做主、按需选择，无疑送到了心坎上，自然会受到职工的欢迎，其效果也就可想而知。

“点餐式”送温暖让人更暖心。送温暖要注重精准服务，有的放矢，才能满足职工的不同需求。因此，相关部门在送温暖之前，不妨深入一线广泛开展调研，了解职工多样化需求，摸清职工所思所想所盼，然后“对症下药”，送去精准化、差异化、多元化的“温暖”，这样的“点餐式”服务，才会受到广泛欢迎。