今年9月，浙江省慈溪市古塘街道在推进“大综合一体化”行政执法改革的同时，进一步延伸服务触角，建起“解忧工作室”。目前，已化解矛盾纠纷19起，开展相关咨询代办服务十余次。

    日常生活中，乡邻之间因一些鸡毛蒜皮的小事而发生争执在所难免，这些纠纷如果不能及时处理好，不仅会影响到居民生活，导致邻里关系恶化，更有可能激化矛盾，甚至酿成悲剧。这个时候，及时的疏导、调解，对矛盾纠纷的化解有着至关重要的作用。

    问题是，如何处置、如何调解？在这方面，古塘街道做得不错，他们设立“解忧工作室”，配备专职调解员轮流坐班接待来访居民，以悉心调解替代刚性执法。笔者以为，这一招甚好。好在把矛盾化解在基层、把问题解决在社区、把隐患消除在萌芽状态，防止小事闹大、大事闹僵；好在办事成本低、效率高、方式方法灵活，用最低的代价避免重大事件的发生，促进了社会和谐稳定；好在把调解工作做在前头、做在实处细处、做在当事人双方的心坎上，最终化干戈为玉帛。

    小小“解忧工作室”，解开居民千千结，在基层社会治理中发挥了重要作用。期待更多街道社区探索实施矛盾纠纷调解新路径，推出更多的“解忧工作室”，努力为基层群众化解矛盾、排忧解难，发挥好维护社会和谐稳定第一道防线的作用。

    ——刘予涵