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知识模块

内容描述

第1天

第一部分

质量管理基础

第1章 质量意识与观念

² 需要澄清的3个问题

² 质量的定义

² 大师眼中的质量

² 质量管理三部曲

² 质量意识的定义

² 好的质量意识

² 案例

² 质量管理发展史

² 质量管理七大原则

² 故事

² 质量四大特性

² 质量特性

² 质量是怎么来的

² 创新与质量重要性

² 产品质量与品牌的关系

² 世界品牌

² 日本重视质量尔腾飞

² 美国重新重视质量再次发展

² 案例：

² 隐形工厂

² 扁鹊见魏文王的故事及寓意

² 在制度下约束工作，100%执行

² 东航11.23特大空难事故及教训

² 99.9%合格率，质量够好吗

² 3legs问题解决思维

² 某大型公司的质量观念

² 正确的质量观念

² 不可取的质量观念

² 主动与被动的工作意识

² 视频

第二章 质量管理基础

² Quality-QC/QA/QM

² 质量管控的关注点

² 全流程质量管控

² SIPOC方法

² SIPOC使用案例

² 质量管理三部曲

² 全方位控制质量的要求

² 质量控制要求的依据

² 全数检验

² 抽样检验

² 抽检检验的分类

² 抽样检验的逻辑

² 字码表

² 如何确定检验水平

² 检验水平的确定原则

² AQL

² 实战练习

² 检出力

² 检出力测试

第二部分

质量控制

第三章 现场质量检验

² 过程质量检验的概念

² IPQC关注的内容

² IPQC工作的依据

² 过程检验之五检制和三不原则

² 首件检验

² 首检的时机选择

² 首检的主要内容

² 首检的风险

² 首检的风险控制

² 巡检

² 巡检实施的要点

² 巡检的风险

² 抽检的风险控制

² 专检

² 过程质量检验规范

² 过程检验规范参考模板

² 过程质量检查表

² IPQC的异常处理的要求

² 现场不合格处理流程

² 案例：现场如何抽检完成品

² 实战练习-1

² 实战练习-2

第2天

第三部分

质量改善

第四章 全员改善 - QCC 活动

² QC小组

² QCC 活动改善课题类型

² 改善课题的来源

² QCC改善课题改善步骤

² 企业推行 QCC 活动的流程

² QCC 活动运用的技术

² 选择课题的要求

² 现状调查

² 设定目标

² 分析原因

² 确定要因

² 制定对策

² 实施对策

² 检查效果

² 巩固措施

² 总结及后续计划

² QC小组成果发表

² 成果评价

第四部分

常用质量工具

² 数据驱动管理

² QC7 工具介绍

² 查检表概念

² 查检表制作方法

² 查检表案例

² 查检表练习

² 柏拉图概念

² 柏拉图制作方法

² 柏拉图案例

² 柏拉图练习

² 因果图

² 直方图

² 管制图

² 散布图

² 层别法

² 5W2H问题分析法

² 5M1E方法

² 5WHY方法

² 头脑风暴

² SMART原则

课程总结

² 持续改善故事

² 焦点呈现-课程落地