《商业项目资产管理转型方式与执行案例解析》

培训大纲：

一、商业项目物业服务简述

商业物业项目业态的介绍

行业高档写字楼项目标准（5大行对标）

商业项目物业服务的未来

二、自持写字楼资产管理解析

资产管理的定义和分类

资产管理的5大要素

甲乙方固定资产盘点

固定资产运作流程

资产管理之空间管理模式

资产管理之租赁管理模式

资产管理之物业服务运营现状

总部或大客户内部物业服务介绍

三、建立写字楼资产管理的标准和流程

确认资产管理和物业服务的工作界面

租赁管理和售后服务的需求

确认物业服务的标准和流程

选择ISO或LEED，WELL，BOMA认证、绿箭三星

制定1-3年资产管理预算方式

四、梳理资产管理之物业服务的现状

梳理物业服务团队的现状

物业服务的资产盘点

物业服务的预算1-3年（案例分享）

设施和设备的预防性维护计划（案例分享）

物业服务的问题和提升方案（案例分享）

各部门的规章制度和运营手册

EHS的管理标准和手册

五、商业项目物业服务拓展投标解析

物业服务拓展服务的定位

项目全周期物业服务需求

前期物业顾问和介入、（案例分享）

各阶段承接查验、（案例分享）

正式运营服务（案例分享）

业务拓展投标的全流程（案例分享）

业务拓展投标的难点

业务拓展投标的技巧

六、新接商业项目的物业服务需求

新接商业项目的接管服务

新接项目物业服务要求

如何满足新接项目的业主要求

如何提升新接项目的物业服务亮点（案例分享）

新接商业项目和自管项目的不同点

与内部物业服务（设施服务IFM）之不同（案例分享）

七、建立物业服务各部门的标准

建立各部门的物业服务手册

建立EHS的服务手册

建立ERP（紧急事件处理）的服务手册

建立投标服务流程的手册

建立项目财务和采购的服务手册

八、智能化物业服务的标准

资产管理之二维码服务

物业服务系统介绍

九、五大行标杆项目物业服务介绍

前期物业顾问服务

承接查验

正式物业运营

十、物业人才培养的方式

项目经理选材的标准

部门经理选才的方式

十一、各业态物业服务答疑

讲师简介：

蒋向宁老师

u 毕业于美国假日大学举办的酒店管理课程（英语授课）

u 北京丽都饭店管理学院(附属于北京联合大学旅游管理系)

u 埃顿物业管理学院讲师

u 仲量联行物业培训学院讲师

u 北京龙湖物业-讲师

u 曾任：北京龙湖物业服务公司首任物业总经理

u 曾任：世邦魏理事物业服务公司设施管理经理

u 曾任：北京仲量联行物业管理公司资产与物业管理部

u 高级顾问、物业总经理和FM、BD高级经理

u 曾任：微软（中国）－亚太研发中心项目建设经理\设施管理经理

u 曾任：西门子中国设施管理经理

u 曾任：北京凯莱物业管理有限公司物业副总经理

u 曾任：美孚石油中国集团政府事务部经理

u 曾任：中国大饭店/国贸饭店/北京华侨大厦/北京丽都假日饭店高级销售经理、销售部总监、前厅值班经理

服务客户：
蒋老师是北京第一批从事合资酒店服务、外企总部设施管理（甲方任职）、物业资产和物业管理各种业态服务近三十余年。

张丽13524832431