潘慧君老师《物业行业发展趋势及标杆物企案例分析》

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分类: 商业地产/物业管理培训专家 |
《物业行业发展趋势及标杆物企案例分析》
课程背景:
近年来,我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势,随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,既为物业管理企业创造了发展的机遇,同时使物业管理企业面临着发展的挑战。
物业管理升级是市场发展的必然趋势,物业管理将越来越专业化、越来越规模化 、越来越集约化。物业管理企业通过机制体制改革、采用新技术成果实现智能化管理等,逐步从微利行业走向创富行业。
我们希望通过探讨物业管理行业的发展趋势和方向,新技术在管理中的运用,使物业服务企业开拓视野,见外省内,提升核心竞争力,建立符合自身利益的发展模式,实现升级与跨越式的发展。
课程目标:
树立战略意识,了解当前行业环境,深刻理解行业发展趋势;
开拓视野,了解标杆企业的现状及发展趋势。
见外省内,洞察本企业在行业中的机遇和发展。
课程时间:1天/6小时
课程对象:物管行业高管、市场拓展人员、管理人员
课程方式:通过讲解、案例、层层剖析、头脑风暴的方式
课程大纲:
第一部分:中国物业管理行业发展简史
物业行业忽然成了风口的猪?
1、星火闪烁的“个体主导时代”
中国内地第一家物业管理企业
2、轰轰烈烈的“政府主导时代”
第一个业主委员会
《深圳经济特区住宅区物业管理条例》
3、突飞猛进的“企业主导时代”
《物业管理条例》
4、跌宕起伏的“业主主导时代”
《物权法》
业主自治管理委员会
物业管理改为物业服务企业
5、机遇与挑战并存的“大物业时代”
第二部分:宏观环境下的物业管理行业现状
1、房地产业惨淡,物业管理成为新的利润点
房地产企业转型
物业管理轻资产运作
2、物管业务持续创新升级,行业集中度不断提升
收入模式
扩张模式
智慧物业平台
3、行业规模与集中度稳步提升,马太效应明显
市场规模稳步提升
行业集中度不断提升
多种经营盈利能力凸显,利润结构不断优化
3、资本市场的新宠
物业第一股“彩生活”
中国14家物业公司上市(彩生活、中海物业、中奥到家、绿城服务、祈福生活服务、浦江中国、雅生活、碧桂园服务、新城悦、佳兆业物业、永升生活服务、滨江服务、奥园健康、南都物业)
第三部分:物业管理行业前景展望及标杆企业分享
1、物业管理行业市场空间探讨
2、物业管理行业格局展望
3、物业管理标杆企业现状及发展分享
万科物业
4、优秀园区项目管理体系案例分享
智慧园区:物业新革命
中航物业智慧园区服务
绿城智慧园区服务体系分析
第四部分:留给我们的思考
1、梳理企业现状
2、我们到底要什么?
做好服务,超越客户的期望,不计成本?
修炼内功,走市场化道路,剥离?
......
讲师简介:
潘慧君老师
u 万科集团五星级讲师
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任职经历:
曾任:湖南女子大学老师
曾任:圣廷苑五星级酒店培训总监、项目咨询总监
曾任:万科物业、万科集团培训总监,万科集团五星级讲师
潘老师具有十多年万科集团管理及培训经验、五星级酒店的培训及项目咨询工作经历。多年来一直致力于中西方礼仪的研究与培训、 服务行业服务体系的构建等工作,对房地产行业、物业管理行业的服务礼仪及中西方礼仪、商务礼仪的教学有深厚的理论功底和丰富的实战经验。
授课风格:
幽默风趣,并以课程内容的实用著称,是礼仪、服务、沟通课题培训方面的专家,得到包括万科集团、天健集团、康佳集团、创维集团、深圳地铁集团、莱蒙集团、四川大学、湖南大学等标杆企业和社会各界普遍好评。
主讲课程:
《高端写字楼物业项目运营管理》
《精细化会务管理及会务礼仪培训》
《知行合一,秀外慧中——商务礼仪培训》
《商业物业运营管理》《物业服务礼仪》
《物业管家职业素养和礼仪提升》
《物业核心服务意识及技能提升》
《物业行业发展趋势及标杆物企案例分析》
服务客户:
湖南各大学校、西南航空公司、广州铁路、TCL集团、深圳明思克航母、深圳圣廷苑酒店集团、深圳公交集团、华侨城集团、深圳创维集团、深圳地铁集团、万科集团、莱蒙国际集团、西南财经大学出国特训班、中石油新疆分公司、西南分公司、深圳地铁集团、中建三局、中国移动、中国电信、红星美凯龙、开平农商行、佛山工商银行、深圳物资集团、山东临沂高铁集团
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