中国有许多企业处于发展期，未进入成熟期。进入成熟期的标志是从想发展转变为想成长。这类企业的主要问题在于：在激烈的竞争环境中，成天围着生存转，很难冷静下来思考企业如何成长、如何修练“内功”。这类企业往往对企业员工的工作环境不重视，有些老板心浮气躁，唉声叹气多，对员工缺少关爱和热情。这类企业的员工缺少幸福感，往往在郁闷、无奈或压力下干工作，企业运行机制不协调，缺少生机活力。这样的企业，应了解一下蓝斯登定律，不妨为员工创造一个快乐的工作环境。

    美国管理学家蓝斯登总结出一个定律：企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工；愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极；不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩；很多公司管理者比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理，这是走入了管理的误区，现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威，放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意。

    企业如何给员工创造一个快乐的工作环境呢？

    领导风格：把员工当作您的朋友。收起像“板凳”一样的面孔，面带淡淡微笑，给您的员工带来快乐。把员工当作朋友，在工作之余如午间休息，晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人保持快乐的心情；进行工作沟通的时候除了特殊情况下，需要强力手段稳住人心，使员工有一个主心骨之外，平等的与员工进行沟通和交流。

    良好的工作环境：美丽和谐的工作环境设计，能够使员工保持良好的心情。适合人性关怀的工作流程设计，使员工感受到企业对他们的关怀无处不在。良好的业余娱乐活动设计，能够使员工在快乐中获得企业认同感，学到新的知识，改善员工之间的关系。在员工遇到困难时，人性化的关怀，能够使员工内心充满温暖。

    保护好您的员工：客户不一定永远是对的，在客户无礼的时候，应该设身处地的为您的员工着想，礼貌不失风度的拒绝客户，保护您的员工。

    案例1：美国西南航空公司

    连续20年保持赢利的美国西南航空公司则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。与其他服务性公司不同的是，西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯·克勒赫说："实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。"正是这种宁愿"得罪"无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。赫伯·克勒赫说："也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。"这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在。

    案例2：美国亨氏食品公司

    亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品工厂遍及世界各地，年销售额在60亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。

    亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个"酱菜大王"的称誉。到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为了美国颇具知名度的食品企业之一。　　亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科学管理方法中，员工被认为是"经济人"，他们惟一的工作动力，就是物质刺激。所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系：他经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。在工作的环境中，最能够激励人心的做法，莫过于照顾员工的感觉，考虑员工的情绪，关爱员工的需要，帮助员工建立自尊自重的态度，让每个人都能以每天的工作为荣，感受到努力工作的意义。

    案例3：美国惠普公司

    惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。在能力所及的范围内，每个人都应该用简单的办法美化自己周边环境，让办公室变得赏心悦目。不管是工厂、卸货区或洗手间，只要彻底打扫干净，粉刷一新，都能带来新的气象，提升员工士气。

    管理启示：

    现实中，有很多企业的经营者、管理者喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副居高临下的样子，他们觉得这样才能赢得下属尊重，树立起自己的权威，从而方便管理，这是走入了管理误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威，放下尊长意识，去做你下级的朋友，你会有更多的快乐，你的事业也终将辉煌。上述三家公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。成功的企业之所以能成功，就在于它一以贯之地做到这一点。

    欧美管理学家经过对人类行为和组织管理的研究，提出了快乐工作的四个原则：原则一：允许表现；原则二：自发的快乐；原则三：信任员工；原则四：重视快乐方式的多样化。

    泰勒的科学管理把员工视为“经济人”，那是误区。现实中，认为只要有物质刺激，员工就会努力工作，就会提高效率和效益。这也是误区。

    给员工快乐的工作环境，让员工在工作中充满快乐，员工会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力；快乐的员工，会把他们的快乐带给客户，能够保持一个良好的企业形象，扩大销售利润；快乐的企业，能够使快乐成为一种文化，真正的留住有才能的人，产生很强的企业凝聚力。