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by 王倩 整理

@萧含 前燕赵日报副总编辑

只处理导游，是治标不治本。为什么屡屡出现这种情况？如何从根本上解決问题？才是当政者应该反思的

@媒体人杨清林 报社资深记者

要查就查国家旅游局局长，你们年年出台禁止零团费和低团费的规定，但你们仅仅是出台规定，但不检查规定执行情况，查处旅行社零团费和低团费揽客行为，这才是导游屡屡发生辱骂、强迫游客购物的恶性事件的根源！

@王旭明 教育部前发言人、语文出版社社长

#明态度#类似云南女黑导游事，我们已经听得太多了，有关部门当然又要表态和查处，我要说的是：治标必须与治本结合起来，否则永远在揭一个治一个的怪圈中。必须解决导游管理体制，否则黑导游永远杀而不绝；必须解决公办学校重点校问题，否则择校永远存在；必须解决城管归谁管，否则城管打人永无人管。

@安青报王小雅 安徽青年报总编辑

太嚣张。太赤裸裸。这也不能全怪导游。是旅行社的问题，是一个行业的问题。

@李征的围脖 文汇报记者

有的跟团游价格便宜到旅行社并不赚钱，原因就在于购物回扣，游客不购物，导游便白白服务，据此骂游客没良心。但如果游客购物被宰，也会骂导游没良心。这种跟团游往往不是你吃亏就是我吃亏，双方权责并不明确，本身就有问题，早就该被淘汰。良心不能约束人，合同才行，潜规则应改成明码标价的明规则。

@传播学邓建国 复旦新闻学院传播学副教授

这背后肯定有一个扭曲的旅游管理和利益分配制度，扭曲的制度导致了导游扭曲的心理和扭曲的逻辑。她的一套厥词让全世界的游客都大呼离奇而不可思议，但了解了背后的利益链条，我们又会恍然大悟。

@海明评说 西南科技大学新闻系主任

导游的名字应该公开，旅行社的名字公开，应该取缔这个旅行社，不是整顿。以后发现一起，关闭一家旅行社就是。

完