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by 董朝(刺猬公社驻美观察员)
为了推进国际化道路,微信也是蛮拼的——高薪聘请外国人公关,斥巨资买梅西做代言,去斯坦福大学推广……
1月19日美国马丁•路德•金纪念日时,微信还煞费苦心地制作了星条旗来讨好美国用户,美国的微信用户在对话框输入“civil rights”就会出现美国国旗。虽然当天技术部有个小失误,导致中国地区的用户也可以有此效果,所以惨遭网友吐槽:“五四为何不掉团旗?七一为何不掉党旗?八一为何不掉军旗?国庆为何不掉国旗?@腾讯微信团队 几个意思?”
微信这么拼,成效甚微,尽管活跃用户总数突破了4个亿,《福布斯》也认为“这些用户主要是中国用户”,海外市场集中在中东和非洲。虽然微信还没有打开美国市场,但是目前已经有一些当地人在使用微信。
那么,到底是哪些需求促使美国人使用微信呢?对美国人而言,微信在哪些地方不如本土应用呢?以下故事基于受访人真实事件无改编。
一美国人用微信做什么?
1维系和中国朋友的友谊
这群人被称为所谓的“ABC”(美国出生的中国人),从小在美国长大,但是由于天生的华人面孔和华人社交圈,免不了受到中国社交文化的影响。
比如郑先生,其实不知道他自己姓郑,父母1997年从香港到夏威夷,名字第二个词儿是“Chang”。郑先生的好朋友的父母也都是那个时候迁过来的,其中有人和香港保持了密切的联系,用上了微信,而郑先生为了和朋友们保持一致,也用上了微信,“但是不经常用,只有这几个好朋友在上面”。12年郑先生去香港参加好朋友的婚礼,“感觉自己是个另类”,因为只有郑先生不会讲中国话,就像他不知道微信其实可以“收藏”、“转发”和关注公众号。
2泡中国妹子
大概可以设想成这样一个情景:硅谷的公司除了印度人外,就属华人居多了,有一天华人程序员想吃印度程序员做的飞饼,就神秘地说,哥们,给你介绍一个超牛的软件可以使你终身摆脱五姑娘。于是印度程序员用上了微信,而且只用“附近的人”,偶尔还能成功搭讪几个非常漂亮的中国“白富美”,觉得太值得了,每天用飞饼伺候他的华人小伙伴。
故事很悲伤,最后印度程序员发现,这些个漂亮的中国妹子总是问他需不需要中国香烟和中国保健品。
当然,公司里不只有程序员,室友也不只印度人,来自秘鲁的乔伊在读社区大学,特别想找个中国妹子当女朋友,室友恰好来自中国,所以知道了有个神秘的软件叫“微信”,附近的妹子全部可以搜得到,随便挑随便选。
乔伊很兴奋,在微信附近人见到妹子就说“Hi”,真有个妹子回复了,两个人约了去咖啡馆,这里的规矩是,出于安全考虑,妹子一般自己开车过去,由于住在附近,所以妹子一台车前面,他一台车跟在后面,大概由于妹子开了奔驰,而乔伊开了二手的现代,妹子端着自己的咖啡没等喝完就走了,且再也没有回复过乔伊。乔伊以为妹子失踪了,每天打招呼,苦苦等待回复。
3和中国人做生意需要
来自墨西哥的坎叔叔说自己是商务人士,时不时要飞到深圳、上海谈生意,所以生意伙伴介绍了这个软件给他,每个独自在酒店的夜里,坎叔叔都要刷一下微信,里面的好友都是来自中国的小伙伴,同样,坎叔叔不知道“朋友圈”,不知道“公众号”,但是知道如何用“附近的人”。
不过,不管如何,生意人的话千万不要相信,坎叔叔说他叫“Cancún”,后来我才知道,这是墨西哥一个著名的旅游景点,类似中国三亚这种地方,请问你会给孩子起名“三亚”吗,或者文化差异吧,比较难以理解。
4为中国人服务
加州阿尔罕布拉宫市警察局在今年1月底的时候成为美国第一个用开通微信官方账号的机构,为什么?因为该市有8万人口,其中4万是亚洲人,这其中又3万是中国人,而该警察局发言人有6个是中国人,分别管理警局的微博、FB和微信账号,发布失物招领啊,寻猫寻狗啊,天气预报啊等等这些生活服务类信息,深得当地中国人欢迎。警局发言人也表示,“这些软件让我们更加了解中国移民,也为警民互动提供了更好的平台”。
不管怎么说,一个意思就是,我们很高兴通过这些社交平台为中国人服务。想想不用上街巡逻,在办公室吃着汉堡喝着咖啡就能完成工作,其他市的警察叔叔们只能恨自己的地盘亚洲人太少。
总而言之,微信在美国本土的发展依然离不开“中国”这个关键因素,如果圈子里没有中国人,那么基本没有什么理由用微信。美国人眼里,它集合了即时通讯和交友服务两大功能,而这两项功能和本土应用比起来,既没有特色,又没有优势。
二微信为何不如美国本土应用?
从社交功能考虑,数据显示,Facebook简直无人能敌,占了美国56.5%的市场份额,而排名第二的只有Youtube只有20.58%。
从即时通讯方面来看,自从Facebook(FB)注资WhatsApp以后,它几乎占领了美国即时通讯市场,免费电话是主要吸引用户的地方——没有表情符号,不能发红包。
再说图片分享,本来是微信发家的杀手锏,但是Instagram已经在美国人心中生根发芽了,况且诸多明星在里面发图,微信的朋友圈功能对美国用户来说毫无魅力。
而新闻订阅功能是Snapchat的特色,CNN、《每日邮报》、《国家地理》等大型媒体已经加入该平台,界面更加酷炫不说,主要文章和媒体官网的文章是一样的,并不庞杂,微信的公共账号平台如果谈妥这些主流媒体的话,或许也有吸引力。
最后是微信的支付功能,创收一大来源,Snapchat和Line都有自己的支付平台,对于美国用户来说,在线支付好用,没有问题,但是信誉是个问题,华人学者曾研究过中国商人在美国的形象,结论是“不可信是唯一能相信的地方”(The Only Reliability Is That These Guys Aren’t Reliable),所以微信如果要发展支付业务,任重道远。
美国用户喜欢功能简单的应用,如同他们食物一样,汉堡就是汉堡,薯条就是薯条,薯条夹在汉堡里则是另一种产品。因此“大而庞杂”的微信对于美国用户来说“很奇怪”。
附:主要数据来源——
美国最受欢迎社交软件
http://www.statista.com/statistics/265773/market-share-of-the-most-popular-social-media-websites-in-the-us/
10款最流行的即时通讯工具
http://www.infographicscreator.com/2014/08/30/infographic-top-10-most-popular-instant-messaging-apps-in-the-world/
完
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