“服务质量月”期间开展专项督查，助推景区提质升级

“大爷，您好，我是滕王阁的纪检员，你感觉滕王阁怎么样啊？有什么需要改进的建议吗？”近日，滕王阁纪检监察部来到景区阁前游廊开展监督检查。

“非常好，我年纪大了，腿脚不好，本打算就在一楼逛逛，没想到电梯的小姑娘听说后积极主动地把我送到了顶楼，真是很开心，谢谢你们的服务。”大爷摇着扇子，开心地说着。

每年六月是滕王阁传统“质量服务月”，滕王阁纪检监察部聚焦主责主业，对精细化服务管理开展专项监督。结合五查五访工作要求，多层次、多群众开展五访，随机访问游客，倾听其旅游观感及反映的问题。从游客的角度在细微处发现工作中存在的“短板”问题，将监督检查工作中发现的工作人员精神状态不佳、态度生硬、微笑少等问题列入治理重点，督促整改落实， 大大增加了游客的满意度。

另一方面，纪检监察部深入基层一线“贴身”跟进监督，督查值班值守，严明工作纪律。深挖细查工作中存在的突出问题和薄弱环节，注重抓早、抓小、抓细，针对检查过程中发现的着装不规、未佩戴工号牌、卫生清洁不及时、离岗等问题当场提出整改意见，立行立改,为景区服务水平的提升提供了坚强纪律保障。

截止目前，纪检监察部到景区开展监督检查10余次，帮助游客及时解决遇到的困难，精准化专项监督助力实现旅游景区管理服务质量持续提升，助力滕王阁“服务行业标兵、文明旅游窗口、江南名楼典范、中华文化地标”目标的实现，为景区高质量发展推波助澜。