“让客户来敬业现场办业务像一次满意的旅游，在网上办业务像一次满意的网购。”是敬业集团遵循的服务理念。全体敬业人牢固树立“以客户为中心”理念，不断提升服务水平，时刻关注客户需求，帮助客户解决问题。今天走进敬业信德公司，看看他们是怎样为客户提供优质服务的。

下班时间用私家车为客户送货

近日，信德公司技术员张坤接到河北省建材客户的来电，对方焦急地说施工现场急需150个箍筋。

为解决客户燃眉之急，张坤立即联系生产经理康建肖说明情况。康建肖了解实情后，迅速反应，马上行动，立即穿插排产进行加工，约一个小时左右产品加工完毕，并通知客户。到晚上7点时，技术员张坤回访客户箍筋是否到达现场，客户表示，因为产品数量太少找大车运输不合适，费用高，所以箍筋到现在还未运至现场。为不影响客户施工进度，技术员张坤决定用私家车为客户送货。于是张坤返回公司协调办理货物出库手续并进行运送，晚上9:30货物送至现场，满足了施工现场使用，保证工程进度，得到了客户的高度认可。

技术员张坤不计个人得失，利用下班时间为客户送货，为客户节约成本、解决困难，以实际行动诠释了“以客户为中心”的理念。

徒手卸车保证客户用料

近日，信德保定分公司技术科康志伟接到客户北京城建项目人员来电，有1.3吨的急需料单，且为缩尺异形料单。为不耽误客户使用，技术科立刻制作料单上午10:30下发车间紧急排产。

下午14:10客户再次下发0.25吨的紧急料单，车间穿插排产，在16:30将以上订单加工完毕，并送至现场。但是到达现场后吊车已经下班，无法卸车。保定分公司生产经理康智亮、业务员张志波得知情况后，立刻开车到达现场，为保证项目现场用料，用将近1个小时的时间徒手帮客户把近1.6吨的成品钢筋卸下来。客户连连称赞敬业的服务就是好，并表示今后只要用钢筋就肯定会首选敬业信德。

信德公司领导、员工以身作则诠释了以客户为中心，真诚服务客户的真谛。