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重视司机反馈,解决鹿泉站卸车慢问题获称赞

(2022-11-18 11:01:07)
标签:

敬业

分类: 所有人可见

11月6日总经理服务热线接到司机反映:“鹿泉站不卸车,等待时间长,经常等一天一宿”等问题,得知此情况后,集团领导特别重视。由集团副总陈利杰带队,销售总公司常务副总马利江、物流信息部部长盖鹏飞等人立即亲赴现场调研解决。

经调研发现,出于安全考虑,鹿泉站在火车调车、装车时间段内规定不卸车,时间长达7小时,因此,在此时间段到达的车辆等待卸车时间长。重视司机反馈,解决鹿泉站卸车慢问题获称赞


为彻底解决此问题,提高车辆周转效率,当即安排主管领导、物流信息部火运小组成员、销售总公司品种主管驻现场办公,一方面积极与石家庄火运南站、石西营业部紧密沟通,固定鹿泉站每天的火车调车、装车时间点,预留每天14:00-23:00为汽车卸车;一方面根据卸车时间段,将销售下计划时间由原来的8:00点调整为11:00点,20:00点后关闭未发运计划,避免车辆到站后当天不能卸车。同时由销售、物流、司机共同建立 “鹿泉站卸车协调群”,现场人员根据站内每天实际作业情况,及时在群内提前通知装车与停装消息,实时跟踪所有出厂的车辆动态,并积极与站内工作人员协调,确保在规定时间内将所有出厂车辆全部卸完。

经过销售、物流及司机朋友等各方的积极协调、通力配合,最终成功解决鹿泉站卸车等待时间长问题,此举获得广大司机朋友的大力称赞。11月10日,总经理服务热线接到了司机朋友的称赞电话,为我们继续坚持做好客户服务增强了信心!

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