在IT的工作中需要维护好公司的服务器、内外网络的稳定等，很多工作中都需要我们花大量的时间，比如每次公司数据库的备份和还原，公司邮件通知的方法等工作，我们使用RPA机器人可以协助我们完成很多工作，对于RPA机器人应用在IT部门的优势和场景我们都是不了解的，下面就一起去看看吧！

　　一、RPA应用于IT服务的五大场景

　　1.服务器和应用程序监控

　　对每个IT部门来说，服务器崩溃、停机都是噩梦般的存在。任何一次意外停机或崩溃，都可导致数据丢失、作业停止，从而给企业带来重大收入损失。为了避免这种不必要的损失并确保业务的连续性，企业可以选择在其服务器和应用程序监控过程中使用RPA。RPA机器人可以自动关闭、重新引导、重新配置和重新启动各种类型的服务器，帮助企业降低IT运营成本，还可在非工作时间内计划停机时间，节省开支。

　　2.电子邮件处理和分发

　　手动创建电子邮件ID会耗费大量时间。RPA可遵循工作流创建电子邮件ID，自动在电子邮件系统添加新用户。其中包括在创建电子邮件ID并将其添加到组织内的不同分发列表之前验证用户凭据等一系列步骤。

　　3.密码重置和解锁

　　IT部门的许多时间往往花在了重置用户密码，或解锁用户登录尝试失败后的帐户上。RPA可以管理这些任务，交叉验证用户的详细信息并重置密码或解锁帐户。不仅减少了用户的等待时间，还节省了IT部门的时间，使其专注于其他重要任务。

　　4.备份和恢复

　　手动执行大批量的备份和还原流程，耗时费力。应用RPA机器人自动执行该流程，有助于节省团队时间，并减少因重复任务而导致的人为错误。一旦工作流与自动化集成，备份和恢复工作就可以自动、准确地执行。此外，RPA机器人还可以根据技术的变化轻松地进行调整，从而确保业务连续性。

　　5.日常维护和监控

　　IT系统的日常监控及维护对于避免可能影响业务的计划外停机或意外事件非常重要。企业可应用RPA对服务器、应用程序和其他系统执行例行检查，以确保它们正常运行。RPA机器人会自动标记每一个问题，提醒IT部门进行修改，以确保业务连续性，直到系统修复并完全正常运行。