现在很多的应用场景中在使用RPA技术，面对日益增多的工作量，让企业都在考虑如何来缓解工作上的压力，还可以很好的完成每一项工作，因此使用RPA技术是很多企业的选择，但是我们对于这类的自动化技术往往认识不够，现在通过两个场景案例来详细的为大家进行解答，RPA可以应用的案例场景有哪些？

　　RPA应用案例一、客户订单处理

　　随着今天互联网的发展越来越多的电商的兴起，店家将产品放置在许多电子商务网站上进行销售，于是我们员工需要处理每个客户的订单不同的记录。这样的数据输入过程可以移交给 RPA解决方案，因为定单的整个过程将自始至终实现自动化。与由于误解可能导致的任何手动错误相比，可以更好地保持数据的准确性。

　　1.RPA处理客户订单的优势

　　改善客户体验

　　消除手动输入时间

　　改善数据控制

　　降低成本

　　高灵活性

　　改善投资报酬率

　　RPA应用案例二、呼叫中心操作

　　在某电信公司的呼叫中心都希望将有关客户的所有信息放在一个屏幕上，而不是研究不同的应用程序以获取各种详细信息。RPA可以很好地进行网站抓取，并将所有预期的信息收集到一个地方，并为呼叫中心主管执行所需的操作，从而为他们提供唯一的视图以及所有所需的详细信息。

　　1.RPA在呼叫中心使用的优势

　　平均通话时间短

　　最大程度地减少错误

　　改善沟通

　　善用资源

　　自动响应和触发器。