本文介绍了生鲜卖场一线员工的日常工作流程以及规范，可作为对一线员工日常管理的参考。

每日例行工作

1．阅读工作交接本，明确今日应完成或跟踪的工作。

2．巡视卖场，检查标价牌、箭头、价格、DM商品、促销商品及海报是否正确无误。

3．督导并协助员工清洁货架及补货。

4．阅读昨日的报表。

5．协助采购部门联络供应商，对三日内应进货商品进行再确认。

6．依公司规定程序办理退货及清仓商品。

7．维护卖场及后仓加工场、处理场等清洁。

8．巡视卖场且定时派人员至结账区域各处，将散落各处的商品收回归位。

9．检查本部门设备的性能、运作及保养是否顺畅良好，用毕是否归位，

10．检查维持卖场货架完整，不允许厂商或内部员工擅自更改陈列位置。

11．商品库存管理需做好先进先出的原则。

12．控制损耗。

13．控制并管理员工出缺勤、请假、休假、调班及加班，且将人力工时做记录。

14．主动与组员沟通，并了解其生活及工作情形，如遇有问题协助解决或加以反映。

每日工作要求

1．熟悉商品种类，及来源地、产地。

2．确认商品质量及新鲜度。

3．熟练使用标价的方法。

4．正确进行商品陈列的例行工作。

5．了解各种商品的保鲜方法。

6．有效使用作业器具提高作业效率。

7．掌握库存的数量与订货量的设定(注意商品周转)。

8．有效地执行卖场、后场的清扫和用具的卫生管理。

9．每日清理柜台，以保持进货商品的新鲜度。

10．不同时段客流高峰前对商品陈列进行准备。

11．制定每日工作计划流程、人员分配。

12．员工的自觉性、工作效率是否良好，仪容、仪表是否合乎公司要求。专业的超市管理实操干货分享平台，搜索“零售动力”进行关注。

13．作业台、水槽、水沟槽、地面应每天清理干净。

14．陈列的器具作业器材，及消耗品是否清洗。

15．关联陈列的位置及陈列量是否适当。

16．质量低下的商品是否下架，记录报废。

17．商品陈列整齐，并表现生动。

18．季节性的商品是否充分的表现出丰富感及季节化。

19．注意商品保存期限。

20．促销商品和正常陈列商品的标志、位置、陈列量、数量是否正确。

21．工作安排及人员调度分配。

22．商品陈列、摆设、存放、销售及补货。

23．产品制作、切割、存放、包装及品质保证。

24．核对价格及调价商品。

25．PＯP的核对和放置。

26．过期商品、品质不良及规格不合的商品应及时办理退货。

27．注意卖场销售状况、商品整齐性及时补货。

28．定期记录冷藏、冷冻货柜的温度。

29．定期清洗冷冻库、冷藏库(展示柜、卧柜)。

30．促销计划(与采购部联系)。

31．重点顾客的开发及掌握。

32．新进品项的安排及定位。

33．市场调研的掌握(定期及不定期)。

34．对顾客的询问给予回答或提供协助。

35．顾客投诉的处理及回复。

36．电脑报表下订单(永续订单)。

37．熟悉电脑的查询、打印及报表阅读与分析。

38．库存控制与管理。

39．库存区的整齐及清洁。

40．厂商进货跟踪。

41．损耗的控制及处理。

42．知识的学习及技能的传授(机器设备的操作等)。

43．新进人员的培训及同事间关系沟通。

44．协助部门经理落实工作。

45．服从值班经理的工作调度。

特定事项

1．盘点准确度。

2.．排班(人力布置)。

3．参加培训及会议。

4．协助搜集市场商品动态与价格情报，并向经理及采购部门反映结果。

5．协助经理规划货架决定陈列方式。

6．协助改善操作程序或标准，以提高效率。

7．协助拟定及执行员工激励或竞赛活动，强化团队精神。