肖明超先生,现任新生代市场监测机构副总经理兼研究总监。资深消费者行为学、营销与媒介专家。曾先后担任零点市场调查公司副总经理、盛世指标数据管理有限公司总经理等职务。专注中国消费者行为、态度、心理和生活形态、新兴商业模式、新媒体与互联网,品牌和营销策略研究,擅长制定基于消费者研究的系统营销解决方案。
创建了多项消费者研究和媒介、品牌的评价指标体系,每年负责主持多个大型的媒介研究、消费者研究和行业研究项目,目前主管的中国市场与媒体研究(CMMS)、中国新富市场与媒体研究(H3)、中国大学生消费与市场研究(CUS)等大型中国消费者连续研究数据库在业界享有盛誉。
为若干个国内外知名的快速消费品、日用品、IT电子、金融、汽车、医药、家装等行业的品牌企业,电视、杂志和报纸媒体,户外媒体和新媒体公司,互联网公司提供过市场策略研究、品牌和营销研究和业务发展顾问服务。
清华大学公共管理学院、清华大学新闻与传播学院特邀授课专家,为多个企业提供过专场培训。擅长讲述消费者行为学、消费者研究、市场调查、品牌研究、新媒体与互联网、营销传播方法、新产品开发策略研究和新营销策略等。担任多家营销网站和财经媒体的专栏作家和特约撰稿人,每年应邀出席国内多个营销管理峰会论坛并担任主持人、点评专家和演讲嘉宾。
《消费者行为学》
《中国消费者行为与心理洞察》
《市场调查与研究分析》
《如何解读市场调查数据》
《企业新产品概念研发体系》
《品牌研究与品牌策略》
《中国新富市场及其营销策略》
《中国年轻人市场及营销策略》
《中国时尚消费及时尚营销》
《中国媒介生态与媒介策略》
《中国户外新媒体的价值评估》
《中国互联网形态与网络营销》
《医药零售市场的营销机会》
《中国金融消费者解析》
中国改革开放30年,造就了一批实时抓住机遇并在各个行业中有着广泛影响力的富豪,尽管这个群体的数量并不多,但是其财富故事却被很多人关注。每年发布的福布斯中国富豪榜和胡润中国富豪榜让中国富豪成为了社会公众话题,富豪的财富、行踪和动向都成为公众感兴趣的内容,这一话题近几年也随着部分富豪的纷纷落马、入狱等等而引发了人们广泛的讨论。究竟中国的企业家应该遵循什么样的财富积累规则、道德与伦理问题以及关于中国企业家精神等问题就成为了问题富豪背后值得思考的问题。
机会与诱惑
富豪群体的崛起和发展是一个社会经济发达和进步的标志,因此,富豪并不是中国的特有话题,世界各地都有富豪。所不同的是,多数富豪是经过几十年甚至几代人的艰苦奋斗,才聚积了大量财富,但是中国的多数富豪却是在短短的30年中国改革开放之后诞生的,甚至有一些富豪是在几年之内就迅速暴富的。因此,从改革开放进程中抓住机遇,是富豪群体成功的社会推动力,然而,并不是每个人都可以从中国社会经济转型中抓住商机,成功突围的一定是具有冒险精神的人,执着于自己的信念、敢
今天,华山风景区与中国最具领导地位的铁路媒体公司-华铁传媒联合在北京举办了“华山旅游品牌专列”新闻发布会,宣布启动华山冠名的由北京开往西安的品牌列车,同时也将在该品牌专列上传播华山风景区的特色和文化,我受邀到场致辞。我认为,这项战略合作既是旅游风景区利用新媒体来传播品牌的典型案例,对于在媒体的创新营销也有着借鉴意义。
据世界旅游组织统计,20世纪90年代初,旅游业已成为全球最大的产业,总收入超过了石油和军火工业,而经过改革开放后30年的发展,中国的旅游业已经从世界旅游业排名比较靠后的位置跃升到世界第4位。发达国家的发展实践表明,一个国家人均GDP达到3000至5000美元,将进入旅游消费的爆发性增长期,而当前中国的人均GDP正在向3000美元跨越,在这样的一个时期,中国的消费市场、消费结构、产业结构都将发生显著的变化,旅游消费需求将大幅度提升。而国家已经将发展旅游消费制定为国家的战略,国家旅游主管部门以及各个地方政府也对发展旅游经济表现出了很高的积极性,发放旅游消费券、启动国民休闲计划试点等等措施都在推动着旅游经济的发展。
法国社会学家西美尔说过,时尚蕴含有领潮与赶潮的双向互动、同化与分化的群体归属、审美与自由的精神追求以及内隐与外显的社会面具等特征,如果用这个理论来看中国女性时尚,可以说不仅具备了领潮与赶潮的氛围,产生了处于时尚顶端和位于时尚大众的分化群体,同时女性时尚的消费也正在朝着追寻内心的精神满足和寻求社会认可的方向发展,今天的中国女性时尚的市场涌现出蓬勃商机。
如果我们把中国女性时尚消费从建国以来做一个时间上的梳理,可以划分为改革开放之前的“梦想压抑”阶段、改革开放到20世纪90年代的“渴望追求”阶段,以及从20世纪90年代到现在的“大胆行动”三个阶段。
从建国以来到改革开放之前,中国整体还缺乏女性时尚的土壤,那个时候的整个中国社会环境还处于相对封闭和独立的阶段,时尚是一个不被主流文化所接受的词语,并且,一个人的外表常常与意识形态有着高度关联,在这样的背景下,“与先进分子保持一致”成为了当时的中国女性时尚的特征,因此,列宁装、女知青服装、肥腿裤以及素面朝天的装扮等成为了女性时尚的典
尽管当前处于经济危机的背景下,但是由于药品需求属于相对刚性的消费需求,加上新医改对医药行业带来的重大利好消息,新医改在2010年将带来约1000亿元药品消费增量,还将推动我国药品市场12.5%的额外增长,这都显示出医药产业所面临的巨大商机。
任何一个与消费者生活密切相关的领域都有强大影响力的品牌,作为一个与消费者身体健康高度关联的医药产业,品牌同样显得非常重要。但是,在新生代市场监测机构对医药行业进行的多年研究发现,中国整个的医药产业的品牌集中度还比较低,在很多细分的品类里面都缺乏消费者印象深刻的品牌,这说明中国医药行业的品牌建设的工作做得还不够。
从趋势上看,中国消费者对品牌的药品将会越来越看重,近几年来,在食品医疗卫生等领域不断出现一些安全和健康问题,这些事件的发生都提升了消费者对于品牌意识,而先入为主对于医药企业来说尤其重要,当前在中国的医药市场,除掉一些类似感冒药、肠胃药、咽喉用药等常见病的市场逐步的开始出现一些有影响力的品牌,在很多领域消费者对品牌都缺乏认知,特别是涉及到医生处方的一些慢性疾病领域
快速消费品行业是所有行业中最为丰富和变化的领域,包括了食品、个人护理与卫生用品、烟草、酒类和饮料等众多产品品类,也正因如此,快销品在营销方面无疑充满了诸多挑战,快速变化的特点使得快速消费品必须不断的挖掘消费者生活形态与消费行为的变化,并在此基础上不断进行营销创新,才能在市场中立于不败之地。特别是互联网迅速发展的今天,互联网已经成为消费者了解各类产品的消费信息和做出消费抉择的重要渠道,如何理解互联网时代的消费者,以及面对网络消费者实施有效的营销传播,也成为快速消费品企业在营销传播上迫切需要创新的领域,谁能够通过虚拟的网络空间捕获消费者的消费心理,谁就能获得市场先机。
互联网时代的消费趋势
互联网的发展让消费者进入了一个信息高速膨胀和传输的时代,在这个背景下,消费正在被重新定义,如果从过去几年消费者的快速消费品的需求,可以看出以下消费形态上的变化和趋势:
对快速消费品的健康需求在加强。经历了三聚氰胺事件之后,中国消费者对健康与安全等意
中国的烟草行业不仅对国家的税收贡献大,而吸烟者的数量也在世界处于前列。然而,烟草行业的发展与公民健康的问题却一直是一对矛盾,有数据显示,中国现有约3.5亿烟民,占世界烟民数量的25%,但是每年,中国却有100万人死于与烟草相关的疾病,卫生部曾发布报告说,如果不加控制,到2020年,这一数字将上升至200万。
中国在烟草行业的管理上,一方面是鼓励发展,因此烟草集团的合并,做大做强有实力的烟草品牌是中国烟草行业这些年来的主要调控动作;另外一方面也不得不响应世界卫生组织等的号召,从全民健康的角度实施控烟行动,中国2005年加入《烟草控制框架公约》,公约对禁止烟草广告、促销、赞助、公共场所禁烟等提出了明确要求,并要在2011年前全部实施。2008年4月,国家烟草专卖局出台了《中华人民共和国境内卷烟包装标识的规定》,2009年1月开始,中国香烟包装集体变脸,“吸烟有害健康”的警示标语从侧面走到正面,还多了一句“尽早戒烟有益健康”,已经显示出了国家开始控烟的信号;而2009年5月26日,财政部和国家税务总局再次提出指向烟草行业的政策,对卷烟产品消费税进行调整,从增收的角度对行业
群众的智慧正在发挥越来越大的价值,特别是在互联网取得高速发展并打破了信息传输的时间和空间之后,消费者已经成为了我们很多产业中非常典型的生产者。例如,我们今天在网上看到的最新的新闻很多并不是由专业的记者撰写的,而是来自于大众群体中的个人提供的,包括传统媒体都在从互联网上寻找新闻源;过去所有的企业都认为可以通过不断施加给消费者的刺激来改变消费者的看法,并让消费者接受企业的说服购买企业的产品,但是今天这样的策略常常失效,消费者如果没有参与感,很可能就不会轻易的喜欢或者购买企业的产品。
如果我们把这种关系界定为消费者与企业的关系,并将其划分为不同阶段的话,可以分为从1.0到3.0的三个阶段,在物质匮乏、信息渠道单一的时代,消费者是1.0的,那个阶段消费者接受企业的产品是被动的、别无选择的,企业的产品是单一的,并且缺乏差异性,“计划经济”、生产者导向就是消费1.0的典型体现,企业可以生产多少卖掉多少,无需过多关注消费者需求;在企业逐渐转变到顾客导向的阶段,信息渠道开始多元化、消费者的选择范围扩大,这个时候消费者开始细分,企业需要先了解消费者的需求
1965年,毛泽东就提出了卫生工作要深入到群众中去,那个时候赤脚医生遍山村,合作医疗的气象新。40年后的今天,在整个经济危机的背景下,国家为了拉动内需,将重点放在了广大的县、农村和乡镇市场(即4-6级市场),国家对新型农村合作医疗的制度以及新医改后对于基层医疗卫生的投入,再次为中国的医药企业带来了机会。但是,到底这些4-6级市场的医药需求有多大?4-6级市场的消费者有什么样的医药消费心理和行为,企业应该采取什么样的策略和什么样的渠道、模式,却是值得思考的问题。
4-6级的市场蛋糕有多大?在整个的4-6级市场,在国家政策的支持,农村经济发展水平的提高,社会结构的变化,以及农村医疗技术的提高这些背景的支持下,现在已经迎来了前所未有的发展机会。国家在五年之内将投入200多亿,对乡镇卫生院和县级医院进行改造;随着农村新型合作医疗制度的逐步完善,农民开始敢看病了,国家已经启动了农村卫生体系建设和发展规划,希望能够把农村或者是城镇的公共服务,卫生服务作为未来的一个工作重点,国家在卫生方面将投入的8500亿,很大一部分是投
互联网正在以其互动性、即时性、广泛参与性、受众自主创造性等等特点显现出不可阻挡的发展趋势,未来的传统媒体如果不能抓住互联网的优势,并积极探索与互联网结合的新模式,将面临生存危机。如今中国网民已经接近3亿,农村网民、手机网民也在不断的增长,如此庞大的受众规模已经让互联网具有不可忽视的能量。
作为传统媒体中的老大,电视媒体在中国也正在遭受着互联网的冲击,特别是电视广告正在遭遇受众注意力转移的挑战,换台、暂时离开、做其他事情来转移广告的侵扰成为了受众的习惯性行为,这让电视媒体陷入了节目高收视率、广告低收看率的尴尬,电视媒体如何在新一代的中国受众中建立影响力,以及如何面对互联网的迅速发展成为了未来能否继续保持龙头地位的关键。
尽管互联网并不可能替代电视,但是互联网却具有很强的消解力,利用技术、娱乐、网络应用、资讯整合的方式,互联网正在逐步的瓦解电视的受众,并正在朝着全人群覆盖的方向迈进。特别是那些目前处于80后以及90后的中国新一代受众群体,电视与他(她)们的距离已经越来越远,他(她)们有很多的时间宁愿呆在
2009年6月8日,在上海名仕街,一汽丰田的皇冠品牌举办了“情怀经典•荣耀未来—讲述CROWN皇冠的故事”多媒体情景剧的发布活动,通过情景剧的方式讲述了一个“CROWN皇冠家族”与CROWN皇冠的三代情缘的故事,以此来诠释皇冠的品牌内涵,我受邀到现场观看了情景剧并对皇冠的营销做点评。事实上,自2005年进入中国市场的皇冠品牌,每年都会举行很多类似的营销活动,而低调却不失风度的文化营销,让皇冠品牌在中国消费者心目中树立了儒雅、内敛的品牌气质,此次情景剧同样也是这种风格的进一步延展,结合皇冠的其他品牌活动,我们可以看到一个高端汽车品牌的儒雅之道。
情景剧:用新颖的手段来讲述皇冠故事。刚刚发布的皇冠情景剧充分利用了音乐、多媒体影像、舞蹈等表达方式,分别展现了上个世纪60年代、80-90年代以及21世纪后的三段皇冠车主的故事,60年代的时候,剧中的男主人公的爷爷作为国宾车队的队长,曾驾驶CROWN皇冠车,接送过无数的中外来宾,CROWN皇冠的尊荣感牢牢的印记在男主人公的脑海中;而剧中的女主人公的父亲是改革开放时代的弄潮儿,CROWN皇冠不仅是父亲事业成功的标志,更成为了女
2009年已经到上半年的最后一个月度,从年初全球金融危机的来势汹汹,到一季度逐渐蔓延到实体经济,中国市场也未能幸免,在受到影响的行业中,耐用消费品是首当其冲的,全球发达国家的很多消费者由于经济危机推迟了家电等耐用消费品的消费计划,中国消费者也同样体现出这样的特点。不过,在国家“家电下乡”的政策号召下,本土厂商又寻找到了新的市场增长点。从本土家电企业出口、国际化到如今的“家电下乡”,本土家电企业到底应该关注哪些新的消费趋势,以及如何在当今经济全球化的背景下“下乡”,却成为一个值得思考的问题。
策略1:用国际化的品牌形象反哺本土市场。不少中国企业近几年都大胆的进军国际化,其中不乏取得一定的成果的,比如华为等,也有很多受到挫折的,比如联想、TCL等。受挫的企业之所以出现一些问题,一方面是因为本土企业对于如何打造国际化的品牌,以及应该通过什么方式去打造国际化的品牌的经验不足,另外一方面则是没能理解和融入当地市场的文化。不过,尽管有一些企业受到挫折,但是这些代价和付出都是必然要经历的过程,在家电行业,这同样是难能可贵的案例
本博客所有文章均为博主原创,版权归博主所有,如需引用或转载,或者业界和媒体采访探讨,请发邮件至clarkxiao@126.com。
一汽丰田汽车销售有限公司2009年6月8日在上海举办了“情怀经典-荣耀未来——‘讲述CROWN皇冠的故事’多媒体情景剧”发布会,肖明超先生受邀出席并就情景剧和皇冠的营销做点评。
2009年5月21日晚,受上海大学MBA中心邀请,肖明超先生到上海大学做了“全球化下的中国消费浪潮”的主题演讲。
2009年5月13日,由《成功营销》杂志及其发起的中国营销创新联合会共同主办的“快消品营销沙龙”如期举行,肖明超发表了《2009快消品新趋势》的演讲,解读了金融危机下中国消费者的观念改变和一些应对的营销趋势。
第六届中国户外广告大会于2009年4月28—29日在苏州召开,肖明超先生受邀出席作为嘉宾,就“户外传播e时代,如何借助数字技术更有效渗透”进行了发言。
2009年4月21日,百度在上海举办了“汽车消费者趋势洞察论坛”,肖明超先生受邀出席,并发表《汽车消费的鼠标驱动力》的演讲。
2009年4月8日,由上海文广集团打造的《男周刊》创刊,肖明超先生受邀请出席并发表了《解码中国男性时尚》的演讲。
2009年3月27日,肖明超先生出席了在上海神诺富特大酒店举行的“经济危机下探索市场营销发展之道2009峰会”,并做了长达3小时的“经济危机下的消费行为与营销策略”的演讲报告。
2009年3月26日,由《第三种人》杂志主办的“金投赏数字营销奖颁奖盛典”在北京梅兰芳大剧院召开,肖明超先生作为颁奖嘉宾与阳狮广告中国区CEO郑以萍共同为飞拓无限、空中网、亿动广告传媒颁发了无线营销提名奖项。
2009年3月19日,肖明超先生在中欧国际工商管理学院,发布了由《中欧商业评论》和新生代市场监测机构联合开展的“中国塔基市场调研报告”。
2009年3月25日下午,中央财经大学文化与传媒学院的教学创新项目“金融品牌与营销传播”讲座课程启动,肖明超先生应邀担任授课专家,并做了题为《中国金融品牌:形象、定位与传播分析》的精彩演讲,引起广泛好评。
2009年2月26-27日,肖明超先生与实力媒体等众多4A的CEO一起,出席了《第三种人》主办的数字金投赏数字营销案例评审会。
2009年2月25日,同方品牌专列开通暨“红旗计划”启动新闻发布会在北京国际饭店举行,肖明超先生出席并发表了“农村消费市场商机”演讲。
2009年2月17日,肖明超先生出席北京医药集团经理人会议,并在会上做了“三四级的无限商机”报告,分析了农村医药市场的机遇与挑战,同时为北药集团提出了营销策略。
2008年12月11日,由中国信息协会市场研究业分会(CMRA)主办的第三届营销实践与市场研究应用峰会在北京香山饭店举行,肖明超先生在峰会上以《不可阻挡的新富潮流》为核心观点,发表了主题演讲。
2008年12月4日,由第三种人杂志主办的ROI
2008年11月28日,应中央民族大学的邀请,肖明超先生为中央民族大学学生做了一场《中国消费市场趋势》的学术报告会。
2008年11月22日,由新势整合公关顾问公司主办的新势汽车论坛在优山美地会议中心举行,会议就金融危机下的2009年汽车市场的趋势和走向进行了研讨。肖明超先生出席会议并做了《中国社会消费文化趋势与汽车营销新思维》的主题发言。
2008年11月20日,应时尚传媒集团的邀请,肖明超先生为时尚集团开展了主题为《中国时尚消费趋势与时尚媒体的应对之道》的培训,时尚集团旗下的各刊物主编、广告总监、广告客户经理、广告策划人员等约60名员工参加了培训。
2008年11月7-8日,由中国医促会主办,全国工商联医药业商会、中国医药报、中国药店杂志支持的第五届全国连锁药店发展论坛在长沙召开,肖明超先生受邀出席并发表《医药零售市场的营销机会》的演讲。
2008年10月30日下午,由腾讯网主办的“2008影响中国女性论坛”在北京大学百年讲堂盛大召开。肖明超先生受邀出席了论坛,并发表了《e时代的她营销》的演讲。
2008年9月26日,“转动营销之盘,直达共赢彼岸”——网易2008汽车行业营销研讨会在澳门举行。肖明超先生受邀出席论坛并作了《网络时代的汽车营销》的主题演讲。
2008年9月23日,由上海凌克翡尔广告公司主办的“第一网吧传媒2009媒体推广会”在北京国际饭店举行。肖明超先生在会上作了《“从网到吧”:一个新终端的崛起》的主题发言。
2008年9月19日,由青年音乐娱乐频道——兵团卫视和音乐整合营销机构热波传媒联合主办的中国首届音乐产业研讨会在泉州召开,肖明超先生受邀出席并发表了《年轻人的音乐狂潮与营销机会》的主题演讲。
2008年9月18日,由新生代市场监测机构主办的“2008中国新富营销峰会”在上海四季酒店胜利召开。此次峰会吸引了来自国际知名高端奢侈消费品企业和品牌、4A公司、媒体/新媒体等多个行业和领域的高峰领袖230余人汇聚一堂,一起探讨新富人群、新富生活、新富市场和新富营销。肖明超先生发表了《不可阻挡的中国新富浪潮》的精彩演讲。
2008年7月11日,2008中国(青岛)金融创新营销高峰巡回论坛在青岛八大关宾馆拉开序幕,肖明超先生在论坛上发表了题为《从消费者眼睛看中国金融消费者》的演讲。
2008年7月5日,世通华纳移动电视传媒集团在北京九华山庄举行了针对全国分公司的总经理、大客户总监在内的中高层销售管理人员培训会。肖明超先生受邀到会并做了题为《户外新媒体角逐与行业广告机会洞察》的演讲。
2008年6月27日,“赢销天下,决胜网络”-网易2008快速消费品行业营销研讨会在上海新锦江大酒店举行,国内知名快消与日化企业高层、代理公司高层等共100余人出席了会议,肖明超先生在研讨会上发布了《网络时代的快消和日化消费者形态研究报告》并对报告进行了精彩解读。
2008年5月19日-20日,由中国信息协会市场研究业分会与医药企业共同发起组织的市场研究医药峰会暨中国医药企业决策科学研讨会在北京召开。肖明超先生出席峰会,并发表了《OTC营销:如何洞悉医药消费本质》的演讲。
2008年4月10-13日,肖明超先生出席了在福建厦门举行的“经赢天下,财势中国——2008新浪财经网络营销年会,并在会上发表了《中国消费者的财富梦想与网络财经媒体的价值》的主题演讲。
2008年4月2日和4月16日,肖明超先生应网易邀请,出席了在福建泉州和浙江温州举行的两场“网络成就品牌——服装品牌的网络营销成功之道”网易高峰论坛,并在论坛上发表了《服装+网络:鼠标打造的时尚营销力量》的主题演讲。
3月22日,2008中国高校市场营销峰会在京举办。受峰会主办方环球活动网•5动校园邀请,肖明超先生就大学生消费特点与营销策略进行了主题演讲。
2008年3月19日,《成功营销》杂志举办“户外新媒体,引领后网络时代”沙龙,围绕新媒体的发展战略、价值评估与实现等问题展开讨论,肖明超先生应邀主持了本次沙龙。
2008年3月7日至9日,由新浪网主办的“体系营销,决胜终端—2008新浪汽车网络营销年会”在厦门亚洲海湾大酒店隆重举行,肖明超先生应邀出席并发表“汽车+鼠标的动营销力量”的演讲。