答：危机管理体系建设要解决三个问题，危机预警自然落地生根：

1.   危机出来好后，板子打在谁的身上？团队成员各自负责做什么？

天有不测风云，在危机出来后，要有一种精神，依次授权的必要，财务、人事、管理、有效应对。财务、销售、售后、质量检验部门明确各自的责任与义务，并由一个专设的部门牵头，这样危机过程中，效率更高、效果更佳。

2.    公司高层是否有危机意识，全体员工是否有危机意识？

危机相比于营销，危机是急诊。危机对于一个公司就是汽车安全带。养兵千日，用兵一时。但是一次没有用上，可能后患无穷，乃至关乎生命。高层的危机意识与基层、

   中国驻英国大使傅莹的文章，又重读了2遍，感觉让中国了解世界，其实是恼怒不得的，其实是讲究方寸的，在政府危机公关中任何一点细节，本身就是策略：尽管傅莹柔声细语，但立场清晰坚定，而且给人听了觉得合情合理，心服口服。这无疑是对西方媒体的有效反击，是中国文化渗透进西方读者心目中的美丽窗口。

   善于

    4月10日讯，13岁英籍少女路易斯奎恩日前使用了欧莱雅旗下的染发产品，没想到竟导致脸部严重过敏，此有着姣好容颜的她瞬间变得好像“外星来客”事故发生后，欧莱雅产品发言人表示：“欧莱雅的染发产品是绝对安全的，我们了解了奎恩小姐的状况，决定对她进行医疗赔偿“

（http://www.chinanews.com.cn/gj/dqsj/news/2008/04-09/1215503.shtml中国新闻网）

同类事件已经不是第一次了，此前还有一英國15歲少年Jack Taylor购买欧莱雅染

     周杰伦为什么牛？是因为背后站着一个强大的方文山,一个能写出脍炙人口歌词的方文山！方文山对历史感有着独特的自己的表达，在历史的和时空的转换中去诠释着自己的音乐理念，这在时下是很难得的。方文山的词中会刻意营造一种虚幻的意境，远古的战场、消失的古文明、阴森的传说，都可以成为他笔下的意象。在后现代主义泛滥的今天，他也没有免俗。方文山准确把握了现代社会年轻人情感，把情感纠葛、爱恋、失恋、移情别恋等等以“时代化”'与时俱进”，容易被年轻人所接受和欣赏。没有方文山就一定不会有周杰伦的今天！

     梅兰芳为什么那么火？梅齐合作是中国京剧史上的一件破天荒的大事。齐如山对梅派艺术的形成并走向成熟，竭尽心智，功不可没。齐如山先后从古画中为梅设计了古装打扮，并把古代各种不同的舞姿，

                         ——李开复该如何面对危机

    道德优势其实是个双刃剑。众多大学生不知道谷歌是那支歌，却知道李开复是谁。李开复在中国大学生中心中有太高的地位，是偶像级的导师，他的很多关于教育和大学生成长的观点一直受到追捧，他所著的《做最好的自己》一书在出版界看来并无多少含金量却热遍大江南北。一位网友说：　“一直以来，我很少崇拜谁，但自从我大学时认识李开复后，便对他产生了崇拜之情。我喜欢他的才华，更喜欢他的品德和爱心。他的的每一篇文章我都会仔细阅读，我经常去“我学网（原开复学生网）我把那

              民航总局打太极真能化解危机吗？

    3月7日，南航一乌鲁木齐至北京航班发生险情，一维族女孩携带汽油瓶登机欲造空难被制止，飞机紧急迫降兰州机（综合新京报等报道）。这起事件明明暴露出民航安检有漏洞，可是我们的民航总局领导用太极推手的办法回答问题，“目前的安检措施很完善，各个环节都很周密，中国民航有能力确保所有乘客的安全。”闭口不谈问题与整改。

    时下有一种时髦，遇到棘手的问题，一些官员或企业老总是用太极推手的方式来对付提问，问答者以为这样很聪明，有效避开了雷区，殊不知，这样没有正视问题、纠正问题恰恰是公民、公众所深恶痛绝的。因为你没有直接回答问题，正面回答疑虑，就说明你不具备解决问题的诚意，不具备化解危机的能力。

    这起空难被制止了，但是事件的主角维族女孩