圆圆的月亮在地上

    实业的范畴是啥？其实这本身是一个动态的概念。在最狭义的意义上，实业等同于工业，等同于需要以机械为动力来加以生产加工的一切，在这个意义上人们把服务业尤其是信息服务业排斥在实业之外。但是今天，实业也可以包容服务业在内，人们甚至把金融投资行业以外的一切行业归为实业。而在我的视野里面，虽然实业不等同于工业，但我把一切可以适度标准化与规模化的行当称为实业，且可以横贯所谓的第一、第二、第三产业。这样剩下的就只有两种行业，一是高度不标准化的传统个体行业与艺术领域，与高度风险性的金融投资行业还不是所有的金融投资行业。

    中国在过去十年的全球化进程中比较突出地受益，一个非常重要的因素是经济实业化的发展与提升，实业化显著地在消费升级、技术提升、就业岗位供应、人才升级、基础建设拉动与利用方面产生了全面的动力，而这样的发展也为整合全球资源提供了吸引力。今天中国社会中所发展的金融投资行业，一方面高度密切地服务于实业的发展，另一方面又以实业发展为基础概念而成为全球资本市场的整合机制。实业是中国经济的核心，也是中国经济保持魅力的关键。在很长一段时间内，中国经济在制造产能、劳动力勤奋特质、物流便利度方面的长处，中国经济在发展内需上的积极表现，中国经济在城市化发展中的能量释放，使得实业的成长依然具有非常大的空间。

    我观经济大势，在未来的发展中，中国经济的实业化要走高效率与高附加值的道路，要走本土经济中更加健全价值链的路子，要在全球资源整合中更为积极与更具切入链接的能力，这都需要在国民经济服务化方面有突出的进步，这也是本人与创业服务机构飞马旅诸君充分看好也乐于积极整合资源投入推动创新服务业的原因。我们过去注意到了经济实业化产生的能源与环境消耗问题，但是对于服务化程度低而对于经济周转机制与效率的影响关注不够，到今天为止决策者解决产业升级的基本方案还在于纯技术的解决思路，而对于服务化思路的重要性缺乏认知。在这个意义上，我们会令人遗憾地看到，服务机制一方面有大的需求，另一方面给予的支持还只算差强人意。

    但是实业化依然是中国未来相当长时间经济发展的基本面，而升级换代的实业更成为中国经济保有魅力的关键。以新技术发展、服务化路径、文化推动为特色的新阶段的实业化将为中国庞大内需提供有效供应给予很强的支撑。因为这样的实业的发展，在下一步的经济发展中，中国经济对于全球的资源拥有者依然可以起到调动的作用，而且也在全球资本输出中有更多的资源与模式可以贡献。实业的力量还是很硬朗的，它以实在的生产能力与技术保障为基础，直接关联不同经济发展水平的民众的生活。在经济多样化的今天，实业代表了市场稳定的基石。

   《实业的力量》着眼于具象的行业发展，怀抱推动经济基本实在发展的心意，体现了我们对于中国特色的实业发展的格外留心与深思。我们也希望与更多的读者一起如此留神，潜心推动中国实业再上层楼。

昨日场景：接受韩国杂志《TOP CLASS》“中国知名企业家访谈”专访。在2012社交网络暨人才管理高峰论坛上演讲【服务性社交】。主持陆家嘴智慧社区建设发布会互动论坛“智慧社区建设”。见合作伙伴。黑苹果一日助理：复旦政治学张涨。

今日推荐：本人新书《实业的力量》已出版发行，欢迎各位关注。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    我从初中开始，学外语17年，背了不少单词很少能用，第一次去做英语演讲的时候，听的老外给我的英语水平评价就是”very interesting”，差不多就是听不懂的意思。直到1992年创业，因为开始客户多老美的原因，所以就在干活中学会了怎么用英语，工作中的老外就是最好的老师。如果更早有老外一起工作学习，也许结果就大不一样，所以现在碰到一些企业家与高管朋友想学习英语，我就建议与推荐他们考虑寻找老外语言助理。

2005年前，你要在上海找外教好难，而一个外教去找中国学生也不容易，对不上头，大嘴外教的创始人罗明华有过一位外国朋友，她原本是一位非常优秀的老师，来沪之后，在一家跨国企业中任职，闲余时间比较多，她就想发挥教师特长，多结识一些中国朋友，遂委托罗明华帮助找一些私人的学生。在联系学生的过程中，罗明华发现，上海有很大的私人外教需求，英语课堂和培训机构上课多数是考试导向，并不能真正让学员开口，满足学员的需求。国内的老师偏重语法和词汇讲解，没有开口说话的真实语言环境。罗明华的创业构想正来自于此。

    与传统的英语培训机构相比，大嘴外教不需租赁豪华的教学点，外教上门授教；坚持“一对一私人外教教学”，以朋友的角度乐于助人，更具亲和力，消费者的凝聚力更强。良好的口碑为大嘴外教铺平了扩张之路，如今大嘴外教由私人性兼职业务向单位型、全职业务拓展，向学校或公司等推荐全职、兼职外教，从中收取中介服务费。经过两年的拓荒式发展，罗明华发现，单纯的中介服务模式已经不能适应大嘴外教客户需求，在团队的努力下,大嘴外教建立了一套高标准的外教面试体系，让好的外教老师加入其中；由于东西方文化的差异，中外学生的学习方式与习惯迥异。为了解决此类问题，大嘴外教结合中国学习的特点，同时充当发掘外教的长处，精心编制了完整的教师手册，并定期不定期为外教开展培训，让外教引导学生，积极参与课程教学。教学方式的创新推进了大嘴外教的转型，由原来单纯的外教中介模式转换为提供高端的一对一私人外教服务机构。大嘴外教的外教资源也增加到5000名优秀外教，在上海地区市场占有率达70%以上。因为有大嘴外教，如果今天你在上海要找一位语言学习助理，那么就不会像我以前那么难了。而且很快，你在上海以外也可以期待得到大嘴外教的服务了呢。

昨日场景：零点之翼讲座【服务精神与研究的价值】。微访谈：理性饮酒。复旦新闻学院“天生媒体人”系列讲座【我的江湖方式——如何规划你的职场人生】。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    在创业项目中典型的天使投资大约在5万到50万左右，也有100万-500万的，在某些情况下，500-1000万的也可以划入不典型的早期投资，这里所针对的往往是所谓幼童期或者少年期项目；典型的中期创投，起线大约在5000-6000万，到1-2个亿，我称之为青年期项目；而典型的后期投资3-5亿元起线，10-15亿的也有，我称之为壮年期项目。当然，不同时期的投资都分单独投与几家跟投的情况。而相对而论，愿意在1000-5000万元这个线上投资的投资机构相对比较少一些，在此前往往单一机构投资或者有个别跟投的，而到了这个阶段，就出现了对于天使投资基金来说偏多了，而对于中后期机构来说又偏少了的尴尬情形，如果几个机构投资成本又比较高。我姑且称之为“青春期投资困境”

    处在“青春期投资困境”中的创业项目，一般具有以下四个主要问题：一是处在规模放大的启动期，之前的运行主要是证明了存在着某个有一定价值的模式，而且进入了有一定财务意义的实际操作，而规模化对于大部分这样的企业来说还是一个构想，对于规模化所能达成目标、所需要的资源与实施步骤，不确定性很大，甚至给人以虚幻的感觉，谈判中的或然性也很大；二是企业处在有初级规模融资需要的时候，规范化需要也比较突出，而相对而言，此前企业的不规范问题也暴露得比较突出；三是在资本市场上相对缺少专门定位在这一阶段的风险投资与私募机构，有的一些属于兼顾的机构，因此对于这一阶段的企业特性与投资风险认识能力比较有限，可选择的投资机构比较少；四是处在这一阶段的企业正处在盈亏平衡点实现的关键期，从谈判角度而论，创业者往往对自己作为较为进取的估价并想在获得投资规模的同时降低投资者的回报预期，而投资者则觉得是转型风险比较集中的时期更需要创业者给出更为明确的回报承诺甚至对赌条件，因此双方的沟通差距比较大，不容易达成合约。

    站在飞马旅的角度而论，由于我们选择的飞马星驹均属于创业一段时间，而且成长比较迅速的企业，它们可能在较短的时间内就接近了“青春期投资困境”状态，也正因为如此我们才需要在励马会中梳理企业的发展规划与管理思路，同时听取飞马诸君对于大家发展的规划，并贡献适当的意见。我们飞马旅的工作内容也在适当地帮助企业加强发展能力，也能以更为适当的方式找到合适的对谈者以及谈成合适的条件。我们将在关注“青春期投资困境”的基础上，梳理出更多的对策思路，帮助到更多急需帮助的星驹企业。

昨日场景：浙大MBA授课《公共沟通艺术》。参加首届浙大微博创意、传播与营销沙龙。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    我在2009年作为新西兰旅游意见领袖、2010年作为加拿大企业家旅行大师身份去新西兰和加拿大的时候，对于那里的精品酒店印象深刻——独特的自然环境、自然景致的服务空间设置、亲切可人的人员服务，我也曾经写专文介绍，并期待在中国私人精品酒店的诞生。今天我们已经开始有了一些私人精品酒店的投资与开发者，中坤的黄怒波就是其中之一。而在我们首期的飞马星驹中，就有张蓓女士与她的合作伙伴一起创立的一个如花如诗的私人精品客栈——花间堂。谈起开酒店的初衷，张蓓表示，她一直有开家精品酒店的念头，而在去丽江的旅行中，这种开店的欲望更加强烈。2009年3月，张蓓带着“幻想客栈”蓝图再次回到丽江并开始落地建设。“2007年时便有很多类似玩票的人在做精品酒店，但直到现在能做起精品酒店连锁，并且品牌特别鲜明的不多”，张蓓在和其在中欧国际工商学院EMBA同学刘溯携手后，一场关于美的梦想正变为一份大事业。

    花间堂的定位是：分享美与欢乐的高级私人客栈，选址都在旅游风景区内，——从丽江到泸沽湖，再到香格里拉，沿着旅游线路开发大量具有当地文化特色的连锁精品酒店。花间堂以经营具有当地特色的高档休闲度假式客房为主，并配有慢读书吧、影音吧、西餐厅、小型会议室、红酒吧、茶室及女子SPA会所等多种休闲度假增值服务。花间堂的产品特色体现在：花间堂的品牌文化不变，但每个院子会有自己的特色，这些特色或取材于local knowledge——院子本身的人文历史故事，或根据院子周边相结合的题材定义一个主题：目前已经包括中医世家、纳西族编织、茶、下棋等多个主题。在上海发源的花间堂，在模式基本定型以后，正迅速在云南、江苏等地扩展其连锁。日前，花间堂就在中国第一水乡周庄开业，这是花间堂继丽江5家店之后，开设的第6家新店。

服务空间提供了让人们体验而且让人们在其中以特定方式以新概念体会相关事物的能力，有灵魂的服务往往可以重构人们对于事物的概念与期待，并且增加人们的物理与心理收益，当收益达到一定强度就会溢出成为口碑。花间堂从事的是典型的高端神秘创意服务，发现、创造也依赖更强的圈子认同，来自城市中的商务阶层与宽裕家庭的住客，住惯了城市公寓、星级酒店，去到丽江、三亚、周庄体验过花间堂回来后的人总是不忘把花间堂的居住感受与朋友分享，正如只要有机会我就会把我在新西兰和加拿大对于私人酒店的感受与人分享一样，但是因为富有特色且更有成长力的花间堂，我乐意对人推崇与分享的私人酒店例证就大大地丰富了，而且会更丰富。

昨日场景：主持大连中国经济论坛。黑苹果一日助理：上海大学广播电视艺术学郑晓丹 。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    很多人把社交当作一件专门的事情去做，这并无错误，但很多时候也未必是最好的成效。比较而言，我宁愿把社交看作自己的社会生活、职业工作中一个自然的结果。而尤其是服务他人，往往能产生奇特的社交效果。社交无非是认识人、得到其他人的认同、成为其他人有积极性维持交往的人、成为其他人极力愿意支持与帮助的人，而服务确实能达到这样的效果。服务在本质上注意他人的感受，传递价值给他人，并且注意使用让人舒服与满意的方式，尤其在公益服务中，服务者完全可能传递给服务对象超过其预期的价值。因此在服务过程中，它能产生独特的社交效果：一是与服务对象产生自然而且正面感受的连接，而连接是社交的第一步，因为服务是给付价值在前的，人们不会有受威胁感，也不会觉得有被剥夺感，而甚至有得益感，这让人际连接在一开始就很正面，我对那些社交状况很一般的年轻朋友，常常鼓励他们去做公益工作的原因也在这里；二是服务产生社交信用，服务在给付过程中产生的满意、开心、方便、尊重，都会转变成为人们对于服务者的肯定与赞誉，这样的心理感受与口碑，成为在很短时间内加强交往中的情感内涵与正向交往意愿的动力，因此服务不只要做，而且要做好，这样我们在服务中得到的回馈自然就会多；三是服务是互动性的，人们在服务中征询意见、改进质量、体谅感受、分享知识，这些让人们之间有了共享的成分，由于服务者通常有比服务对象较多的专业知识与技能，具有知识的先占性，因此服务者也比较容易在服务过程中获得人们的欣赏；四是服务具有传递性，有心的人在上一拨行为中是服务对象，在下一拨中就可以成为服务者，无论是做过妈妈的人对将做妈妈的人传授育儿经验，或者受过志愿者服务的人去接力做志愿者，都体现了服务的传递效应，这种传递也可以让人们组成服务链条，构成自然的交往关系，形成知识、技能的自然求助与沟通关系。

    人们都有机会被服务，或者购买或者因为公益，但只是被服务还是不够的，我们只有变成更为积极的服务角色，才能体会到服务作为一种社交途径的意义。而且经常的服务者，在克服与陌生人交往的紧张心理，体会与各色人等交往的技巧与分寸方面，在总结服务规则体会他们心理方面，都具有某种优势。本质上来说，服务者必须社交，优秀的服务者必定会是自然强大的社交者，那么擅长社交的固然可以来从事服务业，而服务与从事服务业也能很好地锻炼社交技能。

昨日场景：见中国电信领导。录制腾讯大申网微视频。参加运联峰会。黑苹果一日助理：上海对外贸易学院 国际经济与贸易王月茹。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

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    根据浙江大学管理学院与零点共同进行的《中国企业健康力指数报告》，与企业家精神、企业行为比较，商业环境健康最低；与创业精神与企业负责能力比较，企业的合规力得分最低。原因何在呢？当然大家的看法分歧，其实我们本次的调查本来就是让企业家自己说的，当然大家愿意把自己做得不好的原因归咎于环境与体制。体制有问题，这个谁也不否认，但把自己的问题只客观化地归咎为体制则不很合适。我们今天有个风气，一说问题就是体制的，一说要改进就去做顶层设计，但是顶层设计体制，这是猴年马月的事情啊，属于我们可控的事情么？显然不是，那就等于把我们自己自废武功。而企业家精神就是在看来不可能之处建设可能，因此我们要从可控的面来看合规问题的解决前景。

    首先我们现在的经营环境，比较20年前还是有很大进步，那个时候问大家觉得经营环境如何，也就是30分吧，今天能得近50分，这就是进步了，在这个条件下合规性进步的条件也是有进步的，只是我们的要求高了，批评也多了，不代表真的更不可为；其次合规的关键是在于我们自己是有规矩感的人，而这种规矩感最重要的是你有系统的信念与信仰，不管你虔诚地相信啥，有信念的人就比较有规矩，也比较可预期，做事情也比较有一致性，没有信仰，信用与稳定性都很难预期；再次是要有经常的新见识，见识多的人有更敏感的学习心与比较心，也容易有新的更高的追求目标，有追求的人就更容易形成长远交易观念，就更可能看到合规的收益与好处；最后要确定博弈的合理边界，形成为自己做的决定有所牺牲的意识，今天的所谓企业责任概念，不包括为了自己的原则与价值要适当地认罚、认错与牺牲的考虑，只思进取不思保守，只思夺取不思分享，只思好处不思后果，我们发展的校友、朋友、战友关系，很大一部分用来为自己遮掩责任，徇私枉法，这使得我们的进取行为更加有投机性与掠夺性。

    商学院的教育，需要有生动与发人深省的价值观教育，有生动而又合理的博弈技能训练，有丰富而又合理的政商关系教育，提供更多的合规经营的典范实践。在学术研究领域，针对合规领域的两难现象做出富有创造力的研究——进取与保守的平衡、发展与规范的平衡；公共参与与公平的平衡；政策游说与社会公平的兼顾。在创业教育领域，需要为新创业者自始提供新的合规理念——不再走原罪积累壮大后再做公益的赎罪模式，而是走自始至终负责经营的模式；不是简单地走应付国家标准的模式，而是走建设高于国家标准的行业标准与企业标准的模式。

昨日场景：影视剧项目沟通。参加一财学院的开学典礼。上图讲座【服务革命与现代服务业发展趋势】。晚在上海商学院博约讲坛讲座【社会访问透视职业人生】。黑苹果一日助理：上外德语专业董佳丹。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    参加南京大学110周年校庆纪念活动，在我能拿出一整天的时间参加校庆活动算很例外的，本科母校的校庆在我应该参加，而且我对于南大今年所设定的发展路线多表肯定，其最突出处如发展工科、建设最优本科、发展全校本科课通选、以不欠外债方式发展学校等。南大的领导，思路清晰，风格务实，也是我欣赏的。这次参加校庆，校方提出“叙长不叙爵”的尊长策略我也很表赞同。但是稍感失望的是，近万校友不远千里万里回到母校，主要在听大会，喝大酒，虽则在观瞻与情感表达上也无可厚非，但是总觉得好可惜，至少在我如果有机会一听这些杰出校友所在领域的前沿信息，对在校学生还有我等校友都是很有价值的，而且也不枉费了这些学长校友千里迢迢的一番盛意。

    在参加校友座谈会的时候，我还提出了南大要有教育家的胸怀，有杰出的办学战略：一是南大如果不要只成为一个南京的大学，南大要举其全球校友之力，向更多同学向全社会展示其筋骨与肌肉，比如要利用全球全国校友网络，在更多地方展示很多学科的魅力与精湛，让更多中小学生在对于这些精湛学问的推崇中体会南大的不凡，找寻到真正有学科热爱的学生，而不只是考试考得好的学生，在我的感觉，现在南大的本科学生非常一般，一个重要的原因就是他们无非就是一些考试成绩不错的学生，于专业热爱与情商财商均无特别之处，南大如不能选才独特，那么就不能脱开继续在综合水平上下滑的趋势；二是南大不应只满足在科研与科研大家上的优越感，我觉得很多这些大家尤其是早年的大家，之所以突出与不凡，不只因为他们投入与智慧，更因为他们有不同凡响的社会关怀，所以南大不只在科研上有投入与重视，也要在学生的社会公益与社会实践上重视，在重点高校中首先设立大学生社会公益项目基金，学习耶鲁与MIT等在支持大学生国际实习等方面纳入到助学基金的范畴，与对于师生科研工作的支持比肩而立；三是南大在校友捐助募集方面有很大的改进，也很有收获，今年据校领导透露确定的捐助数量就超过了5个亿，但是我觉得一般性捐助多，而定向的项目性捐助少，我觉得除了校友指定的项目外，学校应在社会科学研究、政策研究、学生公益、国际交流（如金砖国家研究、非洲与拉美实习）等方面，提出明确具体的项目，这样校友捐助的积极性与方向感会更明确，对于捐助的落实点也更放心，对捐助的监控也更容易实施。

昨日场景：杭州飞马连营。主持商会大会。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    中国经济发展进入新阶段的一个重要机会，是向物流效率要效益，向物流组织形态要效益。在零点与福田汽车所进行的《中国物流发展趋势报告》中，就能很清晰地看到这样一种需要。但这种需要不只是大物流公司的生意机会所在，也让物流的细分市场产生更多的机会，与所有的现代服务业一样，在物流领域也已经具备了在某个业务形态与领域发展一个更为丰富与高品质的深度细分市场的机会。安能物流的创业团队从承包航空公司的货运起家，在从事航空货运的过程中，他们发觉"卡车航班"是个好生意——"卡车航班"具有卡车和航班双重功效。而在航空、铁路、水运、公路四大运输方式中，惟有公路运输是充分市场化的物流渠道，也是草根创业者比较能够控制的物流渠道。相比普通货运市场，卡车航班的特点是：安全、准时，同时可以提供"代收货款，运费到付"等增值服务；“时效稍微慢于航空货运，价格稍微高于普通零担市场”，这就是安能给自己的定位。安能物流推出的“定时达”快运产品就是基于客户需求来实现的，并且迅速赢得了广泛的行业认同和客户认可。

    要想做到更低物流运营成本，必须发展规模经营。安能通过批量采购或整合渠道运力资源，通过集运中心模式（而非货运市场模式，而是同品牌和结算关系下的集运规模经营）来降低综合运营成本，安能物流率先在全国推出的“ANE卡车航班集运中心”连锁模式将有效提升场地、设备、人员、管理的综合管理效率。通过完善的渠道布局，安能物流的空载率大幅降低。从飞马旅路演报名，到成为“飞马之星”以后参与各地飞马连营活动，我见到安能物流的管理团队时，每次都能听到他们带来新的好消息。如今飞速发展的安能物流吸引了原物流龙头企业天地华宇副总裁王拥军的关注，双方互相交流沟通后一拍即合，王拥军正式以合伙人身份加盟安能担任 CEO。他利用自身专业优势，快速启动了网络化、标准化和信息化的管理流程再造，并大力推进以职业化管理为核心的人力资源发展体系。未来5年内，安能物流将完成全国卡车航班网络布局，运输网络将遍布全国600多家城市，成为中国首屈一指的公路零担运输网络。安能物流还旨在打造拥有几万个同行代理（合同物流、航空货代、快递站点等）和上千个加盟伙伴的“安能物流社区”，谁说物流就是粗活，如此的发展远景与模式，你安能简单地把这个公司看成一个干粗活的企业？

昨日场景：淘宝电商精英俱乐部沙龙，主持头脑风暴环节【电商之路是先做细节还是做品牌】。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    大约六年前与瓷娃娃黄如方见面的时候，如方说到他们组织的筹资困境，我给他们提出了一个意见，就是要把他们的组织服务产品化与有形化，尤其是可以考虑把瓷娃娃的工艺品制作以及相关捐品作为公益交易中的产品，现在看来产品化策略成为瓷娃娃组织公益筹资的一个重要载体。类似策略现在WABC也应用得不错，我尤其对于WABC的苗世明建议了要培育知名特殊艺术家的建议，未来在他们的平台上，特殊艺术家的作品将在产品化发展中发挥更加突出的带动作用，目前他们组织的年度艺术家之一小龙的产品店就已经开步了。

    产品化策略只是草根NGO的筹资策略之一，在此之外交易链策略也值得大家去关注，这一策略的关键是发展多元社会资源拥有者，让不同类的拥有者分别发挥各自的资源优势：艺术家献作品，名人与官员出场，企业家买拍品。在这方面雷励中国、百年职校、哈佛校友会等等都有突出的尝试与表现。其实这是一个区域公益组织可以广泛使用的策略，但这也对公益组织领导人的社会网络编织能力提出比较高的要求，实际上更多的草根公益组织更多把自己看成是公益圈内的成员，缺少圈外资源连结能力与意识，因此这一策略并不能很好地运用。

    人头策略是另外一个比较多的使用的资源整合方式，就是在组织的治理架构与咨询架构中引入不同的资源拥有者，用来作为潜在的或者现实的资源提供者。歌路营、视野中国均采纳了这样的策略，也有一定的成效。但是即使对于这样的策略奏效了，也需要在设计出合适的产品与链动的资源上有所突破，否则并不是一个长期持续的模式。因此在零点青年公益创业发展中心YES的资源整合模式中，基本上使用的是整合型模式，而不是单一的策略。

    利用好新媒体策略是一个相对而言开放式的资源整合模式，设想如果作为NGO负责人的你有一个强有力的微博或者你的组织有一个粉丝量在5万以上的微博，那么你完全有可能将它发展成为发布组织信息与动员资源的媒体，这一点大家可以从邓飞的免费午餐活动，还有大爱无尘、联想公益微电影、微博打拐、友成小鹰计划等公益项目中看到这类公益操作的模式。在未来的社区网络、电子商务、视频服务、无线互联服务中，这都是还有很大发展与利用空间的地方。QQ的网络小额筹资的威力大家已经看到过，未来透过微博实施的动员与筹资，绝对是非常值得大家关注与挖掘的地方。

昨日场景：出席第五届全球校友代表大会。为南大法学院讲座【莫让规划成鬼话--如何科学规划职业生涯】。黑苹果一日助理：南京农业大学机械设计制造及其自动化专业赵志燕。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。

    很多人觉得为啥中国在很多消费产业中已经能生产出与国际同质的产品，但独立定价的附加值很难得到认同，也就是说价钱上不去，而且差距还不是一般地大，过去往往单一地归于品牌价值不行，而且觉得要达到国际品牌那样的品牌价值需要漫长的岁月，其实服务含量低才是更主要的原因。服务是一种连结，它将物人、物物、人人之间建立连结，也许不制造新的事物，但却可以让人们接触与得到另外的人物的过程大大方便、容易、快捷、尊严、默契与赏心悦目。在这样的一个过程中，有四个突出的价值算计方式：一是如果是单纯的物，人们更容易计算其价值，而连结的方式的差异制造了更多的丰富多彩的价值空间，其对于交易者的弹性接受度大大拓展；二是在功能性需求面不存在异议的情况下，服务提供者的姿态、做派、样式都具有了区隔人群与层级的特殊意义，让人们找到归属感与认同感和差异感；三是服务更加提供空间感与时间感，在新的时空条件下人们更可能透过服务而被影响与改造，从而成功地将服务成为服务对象生活的自然组成部分；四是与物的相对静止不一样，服务者可以更加追随服务对象的动态变化，成为其生活方式与职业方式变化的伙伴，从而更让服务对象感到贴心。

    当然让这些供应发挥作用，还需要一个社会具备这样几个条件：一是购买力上去，能够负担得起相应的讲究；二是具备的需求标准，人们能够提得出有形的需要；三是审美标准与信息掌握与服务提供者日益对称。由此三样，服务的溢价作用就会表现出来，而这三样在今天的中国社会里面恰恰是开始逐渐具备了的。尽管中国社会各地发展水平有差异，但是因为存在着较大的趋优消费现象，因此人们追逐消费的行为导致高服务附加值的发展有很大的成长空间。大家已经能在现实生活中感到，塑造相对高端的服务渠道（高尔夫球会所、游艇会所、私家酒店、星际宾馆、高端旅行俱乐部等）的容易度显著地高于将普通产品塑造成高端品牌的容易度。这说明，人们在服务渠道中更容易接受对于附加值的对价，而且容易形成自然的价值认同，而在面对单纯的物与商品的时候则要困难得多，而由于真正体会与认识到这一点的人又比较少，因此如果坚持以提高服务含量的方式提升附加值，则往往遇到的竞争者也不会太多。这是一个服务附加值即将流行的时代，但我们很多人还大梦未醒。

昨日场景：与美国百人会代表早餐叙。见中美交流基金会。参加IESEC中国大陆区十周年庆典青年论坛。晚与南大同学聚餐。

本周袁氏推荐小菜：荠菜豆腐

荠菜三两，去根洗净切碎备用。普通豆腐一大块，刀切成十二块。起油锅，豆腐放入一面煎一分半钟呈微黄，放入荠菜，并鸡精和食盐酌量。烧煮带翻炒三分钟后起锅可用。