我经历过很多大学，经常怀想那些行走在校园的日子，那些校园在我的心目中留下了很多痕迹，但只有某些符号是非常深地刻在我脑海中的，正如我相信也许很多朋友也保有自己对于校园符号的记忆。

    ——南京大学：五四楼前的草地与樱花小道，南园已经消失的学生会小楼和已经衰败的大黑板报。

    ——西南政法大学：在山头上的研究生宿舍、兼做舞厅与食堂的学生第三食堂、伙食丰盛的学生食堂、校门旁边的烈士墓。

    ——北京大学：未名湖、图书室楼前的草坪、难看的法学楼。

    ——清华大学：朱自清先生写过月色的荷塘、有历史感的清华园校门牌楼。

    ——西南交通大学：镜湖。

    ——上海交通大学：上海城区校园的老房子。

    ——同济大学：嘉定校区工整而新颖的建筑，上海市内校区的建筑更是别致。

    ——北京化工大学：毛主席塑像。

    ——中国人民大学：大门对面的当代商城。

    ——华南农业大学与华中农业大学：象天然植物园一样宽阔的校园。

    ——中山大学：中山先生塑像。

    ——武汉大学：东湖与樱花。

    ——台湾中国文化大学：阳明山顶风光。

    ——香港中文大学：象城堡一样分布的书院、面海的教工俱乐部。

——香港城市大学：在地铁站、商场与写字楼上面的校园。

    ——哈佛大学：KSG旁边的肯尼迪总统公园、哈佛艺术博物馆、哈佛塑像。

    ——耶鲁大学：骷髅会的神秘房间、耶鲁图书馆、耶鲁博物馆、校长官邸。

    ——莱斯大学：大学生咖啡厅、充满中东风味的贝克中心。

    ——纽约新校大学、牛津大学：与城市一体的校园。

    ——康奈尔大学：熊。

    ——斯坦福大学：地中海风格的建筑和春天的樱花。

    ——新西兰奥克兰大学：非常有现代感的商学院大楼。

昨日场景：在苏州参加中国商帮峰会，做关于商帮文化的演讲。下午晚上连录两期节目：企业新经济周期再出发与女性领导力。

今日小诗

暖变

这样的被窝，

覆盖着积雪，蔓延，

冰冷被包裹，

余下的世界必然变暖。

想起那悠久的烟斗，

在一明一暗的节奏中，

记录曾经早晚分明的时节。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

    在广州，我刚刚给我们公司的同事做了关于“研究人员的专业工具”的培训，然后就飞到北京，为我们集团前进策略的方法论培训班讲授了“策略图形技术”、“趋势预测法”、“E-TEST”与“城市形象策略案例分享”的培训课程。每年我要在公司内部做大约30次左右的培训讲座，其内容涉及到公司文化、管理方法、研究方法论、咨询方法论、前沿研究项目成果、国际交流体会等。在我们内部的训练机构——零点管理研修院的每年大约18次培训活动中，我不只负责其中若干主要的培训班，也负责贡献若干主要讲题。

    公司内部的培训非常重要，这些既有适用于员工不同发展阶段的专业培训，也有适用于不同专业主题的培训，通过培训不只让大家对于工具方法和主要的工作模式有掌握，同时也能够很好地分类培养出有专业特征的人才来。好的培训需要系列化、参与化、通俗化，与具体的业务工作结合，让学员有很好的习练空间。零点的资深研究人员与咨询顾问是我们培训的核心资源，同时在必要的情况下我们也需要引入可用的外部资源。我的确能感到，那些爱好学习、知识面广、很懂得互动的老师不只能得到学员的喜欢，也能够很好地帮助学员真正较好地掌握培训内容。而对于这些研究咨询顾问来说，也是很好的总结与提炼他们的工作经验与沟通能力的机会。好的顾问往往是好的老师。我也非常高兴，在很多培训班中，总有很多担任讲员的同事，他们得到的学员评价都比我高。

    培训是一件需要反复不断进行的工作，正如牧师，他需要将讲过的道用不同角度在很多个周末讲道中多次讲过，不仅是因为很多人员的来去，也是因为即使同一个人在比较忙碌的现实工作中往往会疏忽掉很多道理，而培训是很好的提醒。同时，培训也不是简单的重复，更多的新技术、新方法、新思路、新案例，为大家开启更好的解决路径，从而帮助大家有效地解决问题，或者找到解决问题的新模式。我很高兴的是，很多有热情与有上进心的零点年轻研究咨询人才，总是对培训机会抱有非常大的期待，这给我们以压力，也给他们以动力，使得我知道培训的必要与重要。实际上，一些很有心的年轻研究咨询人员能把我们提供给他的国内外培训机会转化成了对内培训的资源，他们借助于这些培训找到了很好的提升自己与贡献团队的机会，而在这个过程中我们能感到他们的对话能力与解决问题能力的实质性的上升。很多时候，获得培训的资源比马上提薪还重要。 

昨日场景：今天上海阴天，风暴节目热热闹闹说创业板。与哈佛商学院校友餐聚。接待莱斯大学斯第文教授。

今日小诗

沉讯

雪来雪去得飞快，

羽毛在昨天的警讯上飘戴。

骆驼心事重重地翻过漠脊，

踏过宿命的鸡毛信，

把火急火燎在茫茫中掩埋。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

    以中国参与的上海合作组织成员国（俄罗斯、中国与中亚各国）为背景的欧亚经济论坛，永久落户西安，第三届欧亚经济论坛于17日在西安开幕，国家副主席习近平出席开幕式讲话，来自哈萨克斯坦、亚美尼亚、乌克兰、尼泊尔等国的前任与现任政要与会。会议还就金融合作、能源合作、教育合作等展开专题讨论。会议还成立保障论坛持续性的欧亚经济论坛理事会筹备委员会第一次会议，哈萨克斯坦前总理捷列先科当选为主任委员，陕西省省长袁纯清、国家开发银行行长陈元、欧亚论坛秘书长张德广当选为副主任委员，我和包括乌克兰前总统克拉夫丘克、尼泊尔前首相比斯塔、韩国前总理李寿成、进出口银行行长李若谷、西安市长陈宝根、美国展望集团总裁郭国富等当选为委员。

    作为中国积极外交的组成部分，中国的公众外交与民间外交尤其在经济领域正以更为组织化的形式发展，博鳌论坛在推动亚太经济合作方面的成绩有目共睹，而欧亚论坛则着眼于中亚与以独联体地区为核心的欧亚区域经济合作，为中国在国际能源合作、多边经济的自由化发展提供助力，为中国与独联体经济体与中亚区域的经济合作注入更多的活力。从论坛举行的情况看，各方面的参与热情很高，会议讨论也非常丰富，在我们现有的国际化视野中增加了独联体经济体与中亚区域的元素与视角。而对于西安这样一个有志于加强国际化元素，加强自己在新丝绸之路的开发中的吃重作用的都市，欧亚经济论坛是一个不错的常规国际对话平台，而且也形成了自己的对外形象特色。作为欧亚经济论坛永久会址的西安浐灞生态区浐灞三角洲，其景足与博鳌别其苗头，而生态环境更足以让来者对于西安和西北都会的陈旧印象为之一变。欧亚经济论坛期间，西安正遭遇大雪，但是整体的会议基本上没受影响，让我也对西安机场与城市管理刮目相看。

    但作为第一次在西安举办的欧亚经济论坛，虽然也得到了不少企业的赞助，但是还是有一些需要加强的地方：一是官味还是太浓，使得活动更象政府活动而不太象有民间色彩的论坛，更象政治论坛而非经济论坛；二是参会发言者的表现水平参差不齐，会场讨论缺乏聚焦，有不少讨论走过场的言者甚多，场面的意味超过了真正讨论问题的意味；三是会议现场的丰富度与多元性还是值得开发，尤其是在主论坛外可开发的分论坛主题方面空间还很大。这些是未来我希望作为欧亚论坛理事会的委员可以积极建言与改进的地方。

昨日场景：今天与上海人力资源协会合作举办协力公益计划，推动企业开放扩大更多实习机会。晚在上海理工大学参与大学生实习动员。

今日小诗

冷眼

停顿是一种季节，

每一次喘息是一个逗号。

在很远的山顶阅读，

一些稀薄的氧气营养着，

读懂太奢侈了，

请快递给我一顶羊绒帽。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

    正在中国访问的奥巴马是位非常典型的80后总统，不是说他出生在80后，而是说他较会受80后欢迎。在美国，他是头一位在刚刚成为选民的年轻选民中拿到大比分选票的总统，看看他在竞选的时候他的竞选阵营所催动的“奥巴马男孩”和“奥巴马女孩”，在网络上所进行的大规模竞选动员与筹款行动，他所提出的更能催动年轻人的激情的“改变”口号，他用激情而非经验所表现出年轻人的理想型风格，他以草根而不是豪门样式的背景与表达方式，奥巴马不只是一个讨美国年轻人喜欢的政治家，他也很大程度上投身了年轻人们自己出人头地的梦想符号。作为一个更为多样化的移民国家，奥巴马就是对有新美国梦的青年人最好的激励。

    我相信中国80后也会欣赏奥巴马的风格：作为一位社区服务出身的平民总统，他会比较懂得让他所面对的对象好感，懂得怎么样体会周围的普通人的需要，他的随和亲切让传统权威感淡薄的中国80后年轻人感到放松；他的语言会比较生动、不做作、不念稿，用词讲究又比较随便，让年轻人感到新鲜与自然；他会有很丰富的表情、眼光、肢体语言，从而使得他显得非常感性，而这恰恰是非常吸引年轻人的魅力处；而在日益发展的新一代的大国心态与爱国主义热情中，奥巴马对待中国的谦虚语调将会满足年轻人的情绪需要。其实，在现在的政治经济形势下，奥巴马访华并不会有太多的实质大礼，除了重申两国在一个中国、朝伊问题上的合作外，实际上两国的贸易与货币政策争端应该会更趋激烈，但是奥巴马总统的风格将更让中国人尤其是中国的年轻一代感到舒服。

    新一代的中国领导人在沟通风格上已经有相当的改进，某些个性化与感性化的领导人已经出现，包括胡温在内的最高领导人也开始利用网络与民众沟通，而共青团等群众团体出身的领导则在沟通风格上更灵活一些，新任的共青团中央第一书记也曾多次强调青年团干部在对青年发挥领导作用的时候要更了解年轻，甚至迎合青年。但是我们现在的很多领导人面对群众还是明显的具有刻板化、读稿腔、老套话、党八股、远距离的特点。而对待弱权威性、见识丰富、强调新鲜感、欣赏趣味性的80后来说，很多领导的沟通风格往往不是很受他们的欢迎。随着80后正在成为社会新一代职场主力、公众核心、舆论主流，传统的领导沟通能力危机自然也会日益严重。

昨日场景：在西安参加欧亚经济论坛，当选论坛理事会委员。在欧亚学院做关于大学生发展社会关系途径的演讲。

今日小诗

消夜

让些些旧雪落上衣领，

衬不着红粉浪漫的心情，

凭空一片清真，

抖不尽霜花，

数不完星星。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

    前几天接连参加了欧莱雅的风尚媒体与大学生创业项目赛的评选，评选的资料准备得很充分，评选的评委工作也很认真，最后得到了一些很有意思的评选结果。在过去的一个月内，我接触的最佳企业、魅力人物、杰出品牌的颁奖活动真的不少。现在快靠年末了，我估计要评的榜与要颁的奖也真的会络绎不绝。最早的奖总来自于某个官方机构，后来变成了很多媒体做这样的事情，现在很多企业自己也直接组织评奖排榜了。

    你看胡润的富豪榜、时尚杂志社的时尚先生榜、商业周刊公布的五百强、经济观察报的杰出营销奖，你说谁穷尽了合格对象、谁的方法毫无争议、谁的结果没有毛病与瑕疵，谁都不敢拍胸脯保证，但是这些榜人家还是认认真真地建立了一套自我定义的系统，有不服的人你自己去做一个，我看看是不是比他们做的更好呢？我相信敢挑战的人也不多，能挑战成功的就更少。如果我把现在的榜当作一种娱乐榜，是舆论自由的一种表现，也就是说只要你能找一个标准，设计一种机制，任何人都可以排出榜来，发出奖来。以前政府有关部门也曾经限制甚至禁止过排榜授奖，也不见得有啥好的效果，今天这个时代大家大概都要以某种形式寻找出头，如果把这个看成是一种需求，那么那种排榜授奖的行为或者服务自然就有其空间与余地。所以大家大可不必与这类榜较真，也不一定非要除之而后快。在排榜授奖的“市场”上，自然能出一些有道道、有规矩、也有名堂的做法与机构，分点高下是非与层次，那样就有了一些机构的奖榜比较有市场，而另一些的就被大家一笑了之，我想这最后出来的奖榜服务品牌或许比用公权力做的榜还多点公平性与合理性呢。

    我的博客会被按点击数排行，但如果按照每天一博来排那么我的排行也许就不一样；我的企业会被按照创业年数被排，但是也可以按照企业营业额的增长率来排成另外一个榜。无论按照姓氏笔划还是ABCD拼音字母，是按照身高还是按照口袋里的钱数，是按照认识的人头还是被人家认识的多少，我们总能把人们按照一个东西排出榜来；无论是按照营业额还是按照利润额，是按照企业人数还是按照市值，我们也总能把企业排出榜来。其实我们本来就生活在各种特征中，如果我们愿意或者人家愿意，我们就可以按照这些特征排出榜来。榜本来就无处不在，所以我们也大可对于各类的奖榜放松，既然不过如此，那么就如此不过吧。

昨日场景：我从大雪中的武汉飞去大雪中的西安，居然没误，有点不习惯。在武汉苍蝇店吃的咸鱼、肚片汤、蒸南瓜，好吃惨了！哈哈。

今日小诗

穿雪

此城雨雪倾，

彼处风花泠，

纵有千嶂寒，

不阻我翅行。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

听证会不是个东西！接连几年的“零点公共服务指数报告”都显示，普通民众对于一些政府部门借公众听证会机制而支持其某些行政决定的做法深表怀疑与不信任。有太多的例子让我们纳闷为何关于公用事业价格的听证会结果总与我们对于周围的公众感受不一致？那些表达了与我们普通公众的意见不一致的人来自何方，为何他们可以代表我们发言？公众的怀疑来自于以下的方面：其一，谁被邀请来参加公证会，有什么保证参与者是按照某种大家可以接受的选择规则？其二，那些专家是谁，他们的立场是不是本来就支持邀请者？其三，参加听证会的不同意见公众的比例是如何确定的，如何保证有反对意见的公众参与？其四，听证会参与者事前是否被邀请者做过工作？其五，让特殊利益集团本身或者利害关系部门解决邀请对象与主持听证会本身是不是就有问题？

    现在有越来越多的公共事务需要公众参与，但如何让公众参与之名不要变成公众参与形式而没公众参与之实，是值得我们重视的。需要有明确的听证程序，其中最重要的有以下几个要点需要考虑得特别明确：一是参与西方陪审员的产生方式，用相对随机的方法选择参与对象，或者先确定有意见差异的并有参与热情的民众群体，再在不同群体中随机遴选出一定量的参与者；二是参与听证会的专家也要在不同意见的群体中产生，确保不同要求能被充分表达，并能在现场形成适当的辩论；三是现场流程中应有适当的不同意见表达的机制与辩论的机制；四是应尽量使用独立方式组织辩论会，或者由主管部门、民意机关、学术专家形成相对独立的听证委员会；四是允许民间机构或者媒体按照听证程序的要求组织独立的民间听证，此听证结果虽没有法定约束力，却可以作为公共压力机制影响相关部门的听证行为。

    公平比利益更重要，而欺骗就比公开的不公平更糟糕。而现在的公众听证会机制本是作为一项公平机制来设计的，而在很多情况却恰恰让公众产生了受骗的感觉，问题恰恰在于现在的公众听证机制弄的操纵丛生、与虎谋皮。人们对于机制的怀疑会导致人们对于体制的性质提出质疑，我觉得现在的听证机制完全可以废除，否则就应该做重大修正。中国的公共管理体制的合法性高度依赖有限的管理技术的实施水平，听证是其中的机制之一，如果连听证都是假的，那些我们离普通人更远的机制所声称的伟大意义又有多少是真的呢？

昨日场景：今天在武汉华中科技大学参加以行业协会名义主办的推进大学生理解市调行业的营销新疆界活动，发表市调新方法的演讲。与武汉电视台领导会面。

今日小诗

误点

花儿谢了飞机还没来，

月儿老了舱门还没开。

那些秀丽而僵死的面容，

再不把哪种奇怪当成意外。

机场建筑依然富丽伟岸，

延误客们象一堆堆被弃的拉圾，

遭人厌弃，

活该无奈。

本周袁氏推荐小菜：芹炒香蛋

两只鲜香菇切碎，放入三只鸡蛋打开调匀的蛋汁中，在平底锅中摊成蛋皮，取出切成蛋皮条。香芹两斤，摘去叶子和根须，切成半寸长的芹段。起油锅，热后倒入芹段，大火暴炒五分，放食盐酌量，再放蛋皮条，快炒一分后出锅可用。

    在一架民航飞机上，航空公司让旅客等了半天，有人忍不住就与服务员大闹，服务员就对大闹的旅客特别客气，送茶送水比对其他不闹的还殷勤，有旅客说“看来还是闹的好”。“闹的好”，不只在这里。我有朋友是基层干部，为了保稳定，防止群体事件，对于闹事的民众也是迁就与满足——有人对交通事故处理不满，对于单位薪酬处理不满，对于法院二审判决不满，生活困难没有得到政府救济款，诸如此类都可以纠集亲友去上级政府门口去闹事，上级政府责成下级政府去平事，下级政府就由领导带队开着车甚至带着钱来带人。这样的例子一出，大家发现最好的方式不是按照所谓体制的方式去依法解决，而恰恰是闹事。北京奥运会期间如此，今年国庆大典期间如此，我估计明年上海世博期间也会如此，何况很多地方上都有不少这样那样的事情，以防止不稳定为出发点，而实际上给了大家更多搞不稳定的动力。当然，现在的公共管理也文明了、进步了，静坐、示威、抗议也不会被当成反革命抓了，而是主要作为人民内部矛盾来解决，以劝说谈判与协商为主，这样大家也不那么怕去闹点不稳定了，这也壮了不少人借助于自己施加压力的方式去解决问题的胆量。

    中国人总体是怕事的，是敬畏政府的，觉得用抗议的方式去与政府或者管事的沟通不是很妥，而政府总的来说也觉得群众用抗议的方式就是了不得的事情。但是在今天的管理体制下，很多的问题总是被有的管事的人遮着掩着，时间长了问题大了，总有人忍耐不住，本来很多人闹事情也是实在到了没办法的时候才去闹的。所以我的看法，在管理体制没有重大改进的情况下，社会矛盾与冲突是会越来越多的，而闹事的人也会越来越多，而上面怕闹事情的结果是导致下面的人掩盖事情，而这种收买式的掩盖法会让闹事的积极性更加增强，连一些本来不是很想闹事的人也忍不住想去闹一闹了。要我说，现代社会就是要给大家宽一点的空间，有点人闹事就先让人家闹着，也不要觉得太大不了，就算有人无理闹事也不用那么急着收拾人家，该怎么办该怎么解决问题还是按应该的程序来办，否则好不容易建立起来的一点点法制秩序谁还愿意去遵守呢，那些规矩的依法办事的人不是会成本更高么？我们现在搞领导集中接访、提高信访效率、增加更多的反贪机制等等，虽然对于解决某些问题有一定帮助，但是却也在很大程度上继续瓦解大家对于原有机制的信心。

昨日场景：今天参加平安大学生创业方案评选，清华和传媒大学的两个团队胜出，其优点在于注重具体切入点，有核心技能和团队成员能亲自操刀的团队。晚在清华上公益创业课。

今日小诗

尾命

红色尾灯的海洋里，

听着音乐与尾气交映。

一大城就那么尾大不掉地堵着，

每个人都仿佛城市的阑尾。

本周袁氏推荐小菜：多味汤元

选新鲜韭菜、青蒜苗、香菜茎各一两，切成细段备用。水萝卜半只，切出汤元大小块。小汤元半斤，在清水中煮熟捞入凉水中备用。以无油清骨汤两大碗放入锅，加萝卜块煮开小火延十五分，放入汤元，煮开后放盐酌量。再放入韭蒜香段，三分后起锅可用。

     我喜欢逛街的，在做了主持人后在形象设计师的教育下甚至比以前更喜欢逛街。但我逛街前，先会大致列明要买的东西，弄明白自己要的东西，列一个清单，然后去一个相对集中的街区或者商场，喜欢一个人非常快速地逛过去，我说的快，典型地就是在半个到一个小时内完成巡看搜罗的程序。我一般不看电视与报纸的广告，也很少看网络广告，但是我经常看时尚杂志所以经常会不自觉地浏览到相关的广告，那些广告有一个好处就是往往能在一个媒体上看到若干种产品，因此具有把他们编织在一起体会匹配与协调性的好处。我把这种匹配需要成为生活系列化或者生活方式化。在正常的情况下，我一个月大概能逛一次街，而如果出国的话逛的量还会大一些——每一个国家非商务核心区的街道往往有些区别，但商务核心区的品牌专卖店区则比较雷同：那些我们耳熟能详的国际品牌；商贸区也有点接近：那里通常充满便宜的中国货。即使这样，你也可以在那看到各国不一样的购物的人民——看人，这个是我在逛街中一个重要的活动：从举止做派到讨价还价的方式。

    我这个算不算典型的男性逛街模式呢？我觉得总体上是的，只是往往在相关信息的掌握上比有些男性还是要多一点，得到的咨询意见和信息也多一点，但这是与女性的购物方式有着非常不一样的区别的，这种区别可能包括但不限于：其一是不是拥有比较充分的广告信息；其二是不是用更多的时间在街头进行目的性不是很强但也有可能进行随性购物的行动，而且这样的行动缓慢而悠长；其三招呼更多的朋友一起逛游驻逗，有商有量；其四即使不真实购物也会询问价钱并进行讨价还价，而真实购物则必定需要进行熟练而常规的讨价还价；其五即使购买得到了合适的物品，继续对同类商品进行饶有风趣的观察与询察。而在这其中，我们可以看出女性在逛街中投入的兴趣、热情、知识、技能是比男性多得多的，而当然她们的获益感或者说交易划算感也会比男性更强。实际上，男性非常乐于让女性担任逛街选择者的角色，但是女性也往往乐于让自己的男朋友或者先生扮演陪伴的角色，甚至在选择商品的时候需要陪伴者不时发表意见，这个时候的男性被考验的与其说是购物能力与鉴别标准，更不如说是取悦于人的修养与耐心。而我在这方面，大概也就是打个勉强及格的分数，无可救药的是，我往往长时间锻炼或者站着讲课都不累，但稍微多逛一会街居然会累耶。

昨日场景：参加时代周报在广州召开的“第二届时代营销盛典”，现在营销类活动真不多。晚为共青团北京创业夜校学员演讲：创业的阶段性进步。

今日小诗

候变

蓝意外滑入紫，

紫更浓了。

我注视着十一月，

日子里天天发生些什么，

但快乐的颜色从不改变。

本周袁氏推荐小菜：多味汤元

选新鲜韭菜、青蒜苗、香菜茎各一两，切成细段备用。水萝卜半只，切出汤元大小块。小汤元半斤，在清水中煮熟捞入凉水中备用。以无油清骨汤两大碗放入锅，加萝卜块煮开小火延十五分，放入汤元，煮开后放盐酌量。再放入韭蒜香段，三分后起锅可用。

    根据刚公布的“零点中国公共服务评价指数报告”，今年公共服务的得分也就是65分左右的水平，比去年还有下降，刚过及格的水准。与其他行业的服务水准比较，如果我们把公共服务也当成一个服务行业的话，那么它比银行、保险、零售、航空、酒店、旅行等都要低。当然如果我们看拉分的地方，很明显，就业、食品安全、治安等方面都是牵后腿的点，而依然起到拉升点的则是包括水电气、基础教育等公用事业部分。与以往相比较，小城镇的公共服务得分首次微幅超过大城市，有专家评论说，城市化潮流中间的大小分野效应也许从此逐步凸现出来：城市让生活美好，而小城镇也许让生活更美好。

    那么什么地方是改善民众感受的特别得分点？以下几个方面特别值得注意：一是社会保障网覆盖面与保障水平的进一步提高，同时应该特别将公益组织、社区发展、社区公益投入与投入模式的革新作为改进民生服务的重要组成部分；二是在包括食品卫生与医疗服务质量问题上继续探索系统的管理模式；三是重点解决不同社会群体、不同规模企业的公共服务资源均等化问题，确立公共服务资源优先流向弱势群体的基本模式，注重让公共管理者有社会工作与社区服务经验；四是改善政策听证会的透明化与公正化、注重民众日常权利保障方面的快速法律救济机制的建设、扩大与保障律师帮助捍卫公民权利方面的法定权利；四是重视改善警察待遇、加强安全投入、改善城乡尤其是乡村的警力分布；五是行政首长财务申报制度与不当行为（受请、前往色情场所、为特殊利益集团游说与给予排场）申诫曝光机制。在经济危机中，我们特别容易忽略的是，政府的权力在扩大、政府的资源获得能力在加强、而政府的公共服务模式则并没有显著的优化，对于扩大了的公共资源的制约机制也没有显著的加强，在危机背景下只要有利于表面的经济发展就是好的公共管理的观念在不知不觉中回潮，而恰是在这种回潮中公众对应公共服务的感受回落了。

    在常规的公共服务之外，现在中国城乡到处在举办大大小小的各类盛事，这些盛事具有逼着某些公共服务上水平的效应，也有某种因为赶盛事，日常公共服务所需要的经济与社会资源被占用，而某些常规的公共服务也会因盛事所需而让步，我们恰恰应该注意的是，盛事以一种特殊的形式与合乎面子需要的借口盛行，却遗留下了普通百姓站在过日子的角度所需要的角角落落里的需要，盛事特办也加强了更多执行者因事制宜而轻忽稍有成就的办事程序的倾向。也许，我们今天真的需要更多的决策者在盛事华灯之际保持冷眼。

昨日场景：主持零点与复旦大学社会发展与公共政策学院合作在上海召开的第五届中国公共服务评价研讨会，发布2009零点公共服务评价指数。 

今日小诗

跨越

晨辞寒冰夕向雨，

我抱岁末同伊去。

亲亲不暖南国云，

北天已乱漫天絮。

本周袁氏推荐小菜：多味汤元

选新鲜韭菜、青蒜苗、香菜茎各一两，切成细段备用。水萝卜半只，切出汤元大小块。小汤元半斤，在清水中煮熟捞入凉水中备用。以无油清骨汤两大碗放入锅，加萝卜块煮开小火延十五分，放入汤元，煮开后放盐酌量。再放入韭蒜香段，三分后起锅可用。

胡润把富豪榜变成了一个圈子，所以他可以在富豪或者人们相信是富豪的圈子效应下组织活动，发起更多的商业活动，也的确有很多地方或者公司希望和他合作、能用上他的高端圈子的效应。其实开心花园也是一种，人们把自己的社会关系在网络上显现出来，除了透过游戏与其他活动加强关系之外，还可以在网络上衍生与发展社会交往关系，甚至能够发挥口碑效应。我的好朋友张玉川的公关事务所也能定期或者不定期地组织活动，让不同界别的人能够交往与互相切磋。甚至我会注意到政协、青联、工商联、欧美同学会、华商协会等不同的组织均能起到圈子化与加强交易功能的作用。越向社会的高端看去，圈子化已经成为一种非常明显的现象，也就是说进不进圈子成为说不说得上话的重要门槛，甚至高球会、帆船会、EMBA同学会都已经是圈子化的重要所在了，而精明的人知道圈子是多么重要，明白这一点你就会知道为何有的人一个接一个上了四五个大学的EMBA或者总裁班了。我去参加杨晖的公司制作的波士堂节目就可以看到她很精明地把所有参与节目的BOSS都发展成为一个圈子了。

认识了圈子营销的效应后，我们就要认真地思考我们在圈子营销方面的作为，上EMBA是属于加入圈子的行为，从这个角度来说我们的很多业余爱好行为完全可以成为发展圈子的资源而不只是休闲之举。而在这个之外，人们也可以尝试建立圈子——那些加入阿拉善协会的老板就是一个圈；那些参加南都基金会徐永光先生发起的非公募基金会议的人是一个圈；那些参与任何一个校友会活动的人是一个圈；那些把开会的人弄出一个会议业联盟的也是一个圈。圈子就是力量，能建立圈的人就能在圈里兜售出去很多东西。但是建立圈也考验你的网络资源与其他资源，在很多时候弱势的建圈者也需要联合更多的资源拥有者联合建圈。我曾经参加一个医药企业建立的论坛活动，这个论坛是个年度活动，里面有多达上千位中国最著名的大夫，他们参加活动、听趣味讲座、刷消费卡、唱卡拉OK，然后他们成为了这个医药公司很好的朋友，这也是建立圈子进行营销的一个很典型的例子。其实这样的圈子营销方式对于B2B企业或者其他不是直接面对最终个人消费者的服务与产品的营销中是普遍可以借鉴的，因为当品牌与个人得到圈子认同之后，就能够在交易机会与交易频率上产生不同寻常的表现，而这样的圈子活动你在北京的九华山庄一年到头天天可以观摩看到。

昨日场景：主持中国市场研究行业双年会，见到很多新老行业同事朋友，很开心。参加欧莱雅风尚媒体大奖评选。晚有Esomar之夜活动，是我担任中国代表的世界专业研究人士协会主办的聚会。

今日小诗

山色

在雪残的西山，

见些朋友，

喝点小酒，

怀想不曾去过的天朝。

玻璃屋存着热量，

隔着沉闷的山野，

红叶在暂时的白色恐怖下，

对抗萧条。

本周袁氏推荐小菜：多味汤元

选新鲜韭菜、青蒜苗、香菜茎各一两，切成细段备用。水萝卜半只，切出汤元大小块。小汤元半斤，在清水中煮熟捞入凉水中备用。以无油清骨汤两大碗放入锅，加萝卜块煮开小火延十五分，放入汤元，煮开后放盐酌量。再放入韭蒜香段，三分后起锅可用。