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圆圆的月亮在地上

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袁岳
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美食

1、人算不如天算,所以我们主要应该算大账而不要纠结于小账。

2、我们用知识、经验和技术去判断人,但我们还可以用智慧和信仰去判断人,这种判断的方式在于看事是不是可行,而不是去判断人好不好。有无信仰的一个重要分野在此。

3、如果我们不能辨别人,那么我们很可能在和人交往中吃亏,因此我们努力辨别人,但也正因如此而变得太功利精明,让其他人对我们更有防范心,结果我们坦诚合作的机会也许减少了。

4、基督徒说,要成为智慧之士,要多认识上帝而不是多认识世界。我要说,认识上帝让我们掌握真理,而认识世界而让我们更有趣。

5这个世界上没有纯好人,也没有纯坏人,我们都是有做恶潜力的好人,或者有为善潜力的坏人。

6、火锅就是重庆的态度,吃不吃火锅就是对重庆的态度,吃了火锅说不说赞那是对生命的态度。

7、有的人不会做菜,也不会点菜,吃东西也分不出个一二三四,作为中国人,那个生活是相当的没质量。

8、从小培养孩子对美食的兴趣,我们才会有真正自己可控的食品安全能力。

9、不会美食,何言生活?

10、我的朴素的生活图景:为所爱的人精心准备美食。

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it

6、微频营销

微频是指基于4G时代的技术支持,以60-120秒为特点的微视频;它适合移动端观看,符合人们在移动互联网时代接受、认知、认识事物需要短小可视的特征。创意配音团队淮秀帮利用既有视频资源加以巧妙的配音,或调侃高温或吐槽食堂的微视频获得大量粉丝的追随。注意力就是生产力,微视频可以充分运用在品牌、产品营销推广,商业/公益性题材传播等各种题材中。同时,微视频正在经历制作草根化,渠道开放平台化,内容手游化的演进之路。在App Store上颇受青睐的APP夺宝奇拍正是把握住了这一趋势,它定位于面向广告主的移动视频营销工具:一方面保证基于优质视频的品牌传播获得足够的曝光率,同时邀请核心用户深度参与广告微频制作,在这个过程中与广告品牌深度交互并推动广告的社会化媒体传播,实现玩转微频、广告和社会化媒体传播的目的。

 

7、平行社区(街区)

    所谓平行街区,是指通过建设入口服务,在线上重建线下商业街区,形成线下线上两大平行街区/社区,提供崭新的用户交互体验。在上海最著名的南京路零点正实践这一理念——构建南京路在线街区——当消费者置身于线下实体街区中,通过接入线上街区可以获得位置导航,商圈共享信息,优惠券等内容,支持和提升消费者的线下体验;同时线上社区打破了原有线下社区的地域限制,消费者通过网络接入后可以实现与线下相同的消费信息浏览与下单,即便你没有来过南京路也可以轻松买到南京路上老字号商品。

    平行社区不仅仅适用于商圈,校园、体育场、生活社区等等都是最佳实践地。零点同时也在推广WIFI校园模式:通过线上平台直击痛点为在校生提升便捷丰富的校园生活感受。在线上声量日益强大的今天,某种意义上说平行街区是线下渠道对线上渠道的逆袭。

 

8、社区化客户关系管理(SCRM

中小微企业普遍具有客户粘性不高,存量客户深挖能力差,品牌与产品传播效率低的问题。Social CRM致力于解决这类问题,它依托在APP、微信平台与微博上积累的客户沟通与消费数据,商家可以对消费者进行系统的管理,并根据用户特点、偏好对客户进行分类,进而依托用户的分类对客户进行更为精细化的维护与管理,刺激老客户带动新客户的消费。 比奇披萨通过SCRM构建客户关系管理平台,通过赠饮等方式吸引用户关注其微信平台积累客户资源,消费者可以通过在线方式反馈口味评价,而商家则基于用户的消费数据、调研反馈数据等利用后台管理工具实现消费者标签化分组管理,进而再针对不同需求的客群推送差异化的优惠活动和新品介绍,有利的系统化的解决了客户关系维护不足的问题。

 

9、手游原生营销   

玩游戏是每个人都不可能放弃的乐趣,手游原生营销的思路正是把握住了每个人的游戏心理:利用简明趣味的游戏设计吸引消费者参与,将消费者由“受众”转化为“参与者”,通过融入消费者所在媒体环境,以游戏化、娱乐化的方式与消费者进行交互,在保障用户体验的同时,将企业产品和服务巧妙地与用户进行关联和互动,抢占指尖上的制高点。海尔热水器与零点合作基于当下火热的2048游戏包装出一款洗澡进化史从“等雨来”到“河里洗再到澡堂子这些有趣的概念让消费者在游戏中理解产品接受品牌;零点与太保的合作则是通过微信平台推出防癌能力评估测试的方法,让消费者首先参与测试,在评估结果解读的环节传播保险在癌症防御力方面的作用,引导教育消费者。手游原声营销因为调动了消费者的参与的热情而获得出其不意的效果。

 

10ARVR营销(增强现实和虚拟现实营销)

央数文化公司打造的早教产品“梦镜盒子”可以实现虚拟的3D物体与现实人物融合在一个空间中,让儿童通过对3D空间的自然反应去观察、了解和学习,实现开发孩子的综合能力的目的,这款产品基于的技术就是虚拟现实和增强现实技术。虚拟现实技术(VR)与增强现实技术(AR)都可以实现虚实结合的新感官,可以将很多人们难以直接干练地进行语言表达的体会,或者模拟式环境,以直观形式表达出来,达到创新高效传播与表达的目的。再比如12月爱奇艺将要推出的“如果i”节目也是利用了增强现实技术让袁岳和他的动漫形象同时出现在一个空间中,交流互动共同解读社会热点问题。ARVR技术为消费者带来了全新的感官体验进而会大大改进和影响消费者的认识模式。

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it

1、消费者交互管理(互联网化的产品)  

 在年轻一代消费者消费信息更对称、消费需求更有形、消费周期更动态、消费期待更娱乐的前提下,强调建立基于互联网的社区化消费者交叉互动平台,确保在研发、生产、销售与售后的全流程中的关键决策是基于与消费者保持信息交互给出的,并开辟更多的消费者实时参与机制。

 最具代表性的当然是小米手机,通过建虚拟社区实现消费者的参与,潜移默化地将消费者转化为用户,同时利用口碑效应,以极低的成本获得广泛的市场认同,并在购买后以持续互动实现存量用户的盘活保鲜;作为老牌家电企业的海尔电器也在通过产品的互联网化探索自己的消费者交互之路。

 

2、移群营销(粉群营销)

       目前移动终端的使用人群远远超过了用电脑上网的人群,未来我们会看到不同的社会群体会更加明确与充分地分布在不同的移动载体,比如APPH5、公众微信平台、独立微网站、手游等等中。针对性的营销,需要直接开发与联络到对应的移动社会群体,开发潜在的客户群,同时培养中坚客户,打造粉丝群体,建立粉丝管理与互动系统。

原生于移动端的陌陌可以通过不同内容的群组和基于地理位置的身边人等功能,将消费者划分为不同的在线群体,从而实现有针对性的社会群体联络;而原创自媒体平台飞碟说则是通过科普话题吸引相关群体产生营销价值。我们将这种基于移动端的粉丝群体营销称之为移群营销。

 

3、服务设计

Hello Kitty是世界上最赚钱的卡通形象,长久以来它并没有配套的故事或电影却出现在小到贴纸大到主题乐园的几乎每一种商品上!跟随地域、时代变迁的脚步它总能赋予商品诸如纯真、时尚、母爱、爱情、怀旧等满足消费者的情感需要的元素,从而获得巨大的商业价值——这个过程体现的是服务设计的理念:服务创新并形成服务附加值。

随着服务革命的发生,服务业创新、服务化转型、服务性产品开发将成为经济主流,产品制造本身越来越成为服务流的一个模块。服务设计就是应这样的情势,体现设计灵感与消费者洞察的一体化、工艺美术与技术创新的一体化、产品渠道与品牌平面设计一体化、渠品媒设计与服务行为一体化,从而在消费者面前呈现价值同一、整体协调的服务流。创业服务机构飞马旅发起的马星驹创新服务设计大赛“SOOO服务设计大赛”有利的推动了中国服务设计理念的传播和技术的发展。

 

4、网络营销架构师

听上去这是一个新兴的岗位,但也是一个门槛极高的职业,通常它是由全面了解企业资源并深入洞察消费者的企业掌舵人来承担的,比如雷军和周鸿祎。这里有个关键词就是架构,“架构”的真正意义是制定战略管理方针与厘清核心要素,并将相关要素建立起新的管理结构。网络营销架构师需要洞察网上消费者的行为与心理趋向,关注网络技术的最新发展与网络资源的最新格局,去设计整个企业的网络营销模式,他是技术判断、消费洞察、战略布局均衡考量与执行布局的总体把握者。

 

5M2MO2M

M2M体现的是无线微店下单与无店铺快送的模式,之前大家比较熟悉的是“O2O”即线上线下整合营销与“O2M”即无线下单与线下店铺或者PC端店铺的协同,M2M是这两者在无线端的拓展,也是未来的发展方向之一。以鲜花快送为例消费者通过无线端微店实现订购,线上商家通过快递的方式送达消费者,这个过程中原来的线下鲜花店已不复存在。韩国的

       YIBOYO最初是女性高品质线下连锁品牌,当下也致力于打造线上商城,它在中国打造的YIBOYO天猫专卖店希望通过便捷迅速的购买方式和独一无二的优质时尚产品带给消费者全新的购物体验。
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财经

       今年能获得最佳雇主奖的创业企业在增加,而且即使是老牌企业也是在人力资源管理上有新创造的,要成为新人类雇员欢迎的雇主,大家一定有一种感觉:雇主的强势感在下降、雇主的权威感在下降、雇主的生动性在上升、雇主的平权感在上升、雇主的沟通性在提升。从这个角度来说,我们正处在雇佣关系大变化的时代,我们甚至处在一个雇主数量因创业爆发而变得日渐不少于雇员的时代,甚至雇员在雇主面前没有谦卑感的时代,这个时代怎么能做成最佳雇主呢?

      

    首先我们要在企业管理与企业文化中大力加强员工参与感与参与机制,企业新管理机制与经营模式中加入更多源自与员工交互对话的产物,老板本人与少数管理高层说了算的时代越来越让新员工呆不下去了;其次要让员工生活在更强的未来预期中,这包括未来职业发展的路径设计、未来的收益预期、未来的机会预期,这也是很多新创业企业在自己即使很小的时候,因为更多地使用预期管理,因此可以降低现金成本支出,而能激发出员工更大的一起奋斗的积极性;再次要让企业激励模式更加丰富化,创新的激励类型要取代固定福利化的设置,也就是说除了国家确定的福利类型,为员工提供不断变化翻新的创新刺激,来调动员工本人、亲人、朋友的合作积极性,也让员工能跳出相对固定的工作场景来思考问题,来寻求更好的工作突破;最后,新世代企业的人力资源管理也有不少很可取的标杆,标杆学习法是一种很好的低成本学习法,我理解这也是类似于最佳雇主这样的品牌雇主奖项的价值,为更多不善于创新的企业提供一些模仿与借鉴的素材。

      

    HR在很多公司里面在一线夹缝中做人,需要很高的情商与资源分配能力,但是往往受制于经验与视野的影响,成为比较内部、内敛、内化的管理者,这在移动互联时代是个很大的问题,因为这个时代的企业管理正在经历内外一体化的考验、正在经历员工选择信息丰富化带来的高不确定性的考验、正在经历因为权威观念变化而带来的忠诚度缺失的考验,这个时候不能把握业务变动脉搏、不能有新强的新知观念与人格魅力、缺少资源机会与压力的分寸把握的能力的HR,实际上在很多时候没有能够缓解企业人力资源紧缺的矛盾,反而加剧了这些方面的紧张状况。因此,获奖的这些最佳雇主的HR们也应该成为新的HR知识与技能的传授者与分享者,以HR领袖的身份共同提升HR工作的境界与水准。

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股票

       对于像服装服饰这样的领域来说,已经有若干个产业集聚区域,有很强的生产与设计能力的企业不少,因此如果这样的企业选择新的运营机制,选择核心单品作为突破点,确定有限的目标消费群体作为聚焦对象,设立消费者信息交互社区、建立信息交互对话机制、在此基础上提炼新产品概念;并在设计队伍中加大学习交互设计与确立交互任务的目标,让年轻设计师成为交互设计的主力;与目标消费群体对应的移动社群载体建立密切的合作关系,形成活跃的引流能力;在消费群体初步成型的基础上,建设社区型的顾客关系管理系统。这样就可能探索出适合自己企业特点的交互式网络化产品管理系统,并在初步取得成功的基础上,逐步扩大这一系统的应用范围。

      

      在我们设计师队伍中,大家的学习模式与工作方式还与产品互联网化的要求有较大的距离,这个距离导致设计成为产品互联网化的关键障碍。在这个方面,我们甚至不能寄太多希望于资深设计师,而是应该更期待于年轻一代的设计师,既然传统设计经验是将产品设计、空间设计与平面设计分离的,设计师并不注重消费者交互的,那么完全从零起步的新设计师就做特立独行的新一代,大家就从重视消费者交互与一体化设计开始,从单品尝试开始探索交互设计的规则,因为前面没有太多的前行者,实际上今天尝试交互设计的这一代可能就是交互设计的鼻祖了,因此留给大家的空间上很大的。在交互中,我们才会知道,设计师与消费者观察问题的人视角、核心、顺序与标准是有很大区别的,不同出身的消费者与设计师表达需求理解的角度与关键点是有很大区别的,因此在交互中我们不仅可以体会到消费者与设计师之间的交叉激荡,还可以体会到来自于不同领域设计师与专家的交叉激荡。

      

     为单品确定小的群体,才能激发聚焦的精致与极致魅力,越大的人群越宽泛,也越不能在宽阔的互联网上凸显出特定产品的价值与形象。而一旦聚焦,我们所期待的特性借助于特定需求特色而彰显,我们在兼顾宽泛人群而导致的妥协与平衡而形成的平庸感反而淡去。这个时候,我们在引流与组织人流时候,选择垂直社交社区与社群组合的意向与连接也更为精准。我们渴望消费者的尖叫,而尖叫最可能发声于独特的关照与窄群的获得。

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房产

       有人觉得移动互联不能改变不动产,但当移动互联开始增加人的能动性的时候,不动产的不动性也开始受到挑战。也就是说,当年轻人群的移动性、变动周期、移动半径、信息获得范围、服务见识大大变化的时候,传统的资源型的、物理建筑型的、初步服务型的房地产就会被挑战,这些挑战包括但不限于以下方面:在产品上,新一代的产品需求可能带有更强的新特点,移动互联一代年轻人是全球最年轻的购房者群体,他们在不到30岁买房,他们对于户型结构尤其是会客厅、压缩空间、厨卫精致性的要求是与传统的购房群体有很大差别的,建筑设计师需要展开与新顾客群体的交互设计;对于社区服务,他们有更多的新型服务与整合型服务需求,因此需要更多的创新性服务的配置,因为绝大部分的创新服务将由年轻人发起与推动,因此青年社区创新服务孵化培育空间就很有必要;如果在大社区层面上,他们更期待自己的社区是一个新兴的青年城(也是零点在2013年提出的经济型综合体的概念)的构成部分:青年经济型公寓、适合青年创业尤其是互联网创业的经济型写字楼、电商体验店集中区、经济型酒店与青年公共活动空间——从这个角度说,雷军投资的青年公寓有眼光,但是还只是一小部分,城市青年中心区才是大头。易居中国在互联网上卖房与做营销,这本身是网络营销的应有之义,但是这离移动互联对于不动产业应有的改变还有很大的距离。

      

     一些房地产研究者说,一些90后也说,以后年轻人也许不买房了。这句话成为现实的可能性不大,尽管的确当更多的包括了青年公共活动空间、青年公益组织与青年共享资源附属其中的青年公寓,让寄宿的青年人在买房前的过渡期更容易度过,但是更大的可能性是,即使将来的90后有了父母帮他们买、爷爷奶奶与姥姥姥爷留给他们的房子,但是他们更可能把这些房子卖了,而去买更适合他们风格与居住习惯的青年居住社区里的房子。互通互联与服务条件处在今天水平上的大部分传统社区,不吻合移动互联青年人的理想生活方式与与之对应的理想服务模式。

      

     在这个意义上,开发商需要认真做移动互联时代的不动产新规划了,尽管今天来看新一代还具有屌丝气质,但是他们正在进入轻奢时代,并进入成为新中产阶级的快车道,在这个快车道上除了新车子,新房子与新社区和新商业服务则是他们核心的标志性的消费内容,因此不动产需要增加其更多的能动服务特性。
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股票

       对于像服装服饰这样的领域来说,已经有若干个产业集聚区域,有很强的生产与设计能力的企业不少,因此如果这样的企业选择新的运营机制,选择核心单品作为突破点,确定有限的目标消费群体作为聚焦对象,设立消费者信息交互社区、建立信息交互对话机制、在此基础上提炼新产品概念;并在设计队伍中加大学习交互设计与确立交互任务的目标,让年轻设计师成为交互设计的主力;与目标消费群体对应的移动社群载体建立密切的合作关系,形成活跃的引流能力;在消费群体初步成型的基础上,建设社区型的顾客关系管理系统。这样就可能探索出适合自己企业特点的交互式网络化产品管理系统,并在初步取得成功的基础上,逐步扩大这一系统的应用范围。

      

       在我们设计师队伍中,大家的学习模式与工作方式还与产品互联网化的要求有较大的距离,这个距离导致设计成为产品互联网化的关键障碍。在这个方面,我们甚至不能寄太多希望于资深设计师,而是应该更期待于年轻一代的设计师,既然传统设计经验是将产品设计、空间设计与平面设计分离的,设计师并不注重消费者交互的,那么完全从零起步的新设计师就做特立独行的新一代,大家就从重视消费者交互与一体化设计开始,从单品尝试开始探索交互设计的规则,因为前面没有太多的前行者,实际上今天尝试交互设计的这一代可能就是交互设计的鼻祖了,因此留给大家的空间上很大的。在交互中,我们才会知道,设计师与消费者观察问题的人视角、核心、顺序与标准是有很大区别的,不同出身的消费者与设计师表达需求理解的角度与关键点是有很大区别的,因此在交互中我们不仅可以体会到消费者与设计师之间的交叉激荡,还可以体会到来自于不同领域设计师与专家的交叉激荡。

      

    为单品确定小的群体,才能激发聚焦的精致与极致魅力,越大的人群越宽泛,也越不能在宽阔的互联网上凸显出特定产品的价值与形象。而一旦聚焦,我们所期待的特性借助于特定需求特色而彰显,我们在兼顾宽泛人群而导致的妥协与平衡而形成的平庸感反而淡去。这个时候,我们在引流与组织人流时候,选择垂直社交社区与社群组合的意向与连接也更为精准。我们渴望消费者的尖叫,而尖叫最可能发声于独特的关照与窄群的获得。
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股票

       很高兴出席《环球时报》年会,并就经济新常态谈谈我的看法。新常态意味着较低的经济增长水平,但是考虑我们现在的经济总量,7%左右的经济增长水平不慢了,尤其考虑现在经济发展质量正在发生的改善,比如物流效率正在提高,因此不要觉得需要期待更高的发展。女人有大姨妈麻烦,没大姨妈更麻烦,经济也要适应大姨妈的存在。

      

      中国经济的特色是在于行政力量与市场力量在经济发展中的比重调控有很大的灵活性,我们现在的行政力量过度了,政府投资对于经济发展的推动作用过大了,公共项目与行政补贴过度了,因此公共项目腐败度太高了,行政计划推动一哄而上的效应太强了,因此我们现在需要加强市场的力量,需要简政放权,需要放松行政刺激的力度,适度发挥市场的作用,而发挥市场作用的最大部分就是针对新的需求发展服务业与服务化的力量。我们未来不只是要发展服务业尤其是基于互联网的服务业,还要推动各行各业的服务化,提升服务性程度。当然,未来也许在某个时间点还是需要加强某些方面的行政调控,中国经济的特色恰恰在于行政与市场手段的灵活应用。

 

今天很多人对于新常态的反应就是经济要放缓,但事实上更需要加强经济模式的转换,夺取很多人把经济的质变主要理解为科技创新,实际上只是科技创新与科技投入,成效也许不高,浪费却会很大,因此今天已经到了特别强调科技应用服务,强调高科技含量的服务业,强调服务改变科技产出能力的时候了。因此那些说到商业模式革新与服务创新就不以为然的人可以留意了,今天服务化才是转型升级的一个关键。在内心看不起服务,不把服务当回事的心态可以稍息了。

服务正在步入国民经济的主流,而对于服务业的态度与投入决定了微观与宏观意义上经济发展的未来。在过去一段时间不少人注意到GDP的增长与民众收入增长之间的差距,而今天我们更要注意让经济增长成为让民众有感的经济发展,因此在现阶段,简政放权、减税松绑,比更多的刺激与补贴有意义,因此这样不只是让民有余力,更是可以减少中间卡油与寻租现象。

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情感

       我很高兴今天能对那么多女士说话。我刚才听了两位女士的发言,坦率地说我觉得有点教条,那些适合她们的道理也许不适合我们在座的人,不适合大部分人。我觉得很重要的是,我们要做回我们自己,做回我们自然的自我,然后我们找到匹配我们的伙伴。就像“鱼找鱼,虾找虾,泥鳅专找癞蛤蟆”。匹配是王道,在我所在的公司零点的1000名幸福夫妻的调查结果中,79%的人回答幸福是因为他们相似,另外的人虽然不一样但是一个人服另外一个人。

           

      人不容易改变,尤其不容易由大家眼中的坏人变成好人,而最可能的不是因为我们改变,而是伙伴的行动激发了我的正面的那一面的潜力。移动互联网时代了,我们有了更多的信息与知识让我们找到激发我们潜力的工具与途径,但我们不能简单谈改变。我甚至觉得我们所有的男人都是色狼,很多时候我们没有做色狼是因为你所面对的女性单纯纯情到了你感到内疚与不敢兽性大发,甚至就是偶尔出轨但是有深深的内疚伴随你,因此我觉得大家说的那么多的道道至少对我是不起作用的,因为策略化的规则可能激发博弈的游戏,但是不能激发与增加真情。包括那些自己感觉优秀的女性,其实我觉得你们没找到对象不是需要找优秀的男性,而是需要去挖掘更多男性的潜力,与你们同龄的男性的潜力,而不是搭比你们高龄的男性的顺风车,这是投资情感的奉献之举与收割利益的功利主义之举之间的原则区别。

           

       我承认男人在这个时代也许更容易进化,这种进化是更多的学习可能让他们探索与发挥出了他们自己可能的潜力。比如更多男人有比历史上任何时候更多的机会装嫩、装酷、装帅。这些装,在开始的时候有些不太习惯,后来就成了新的习惯,至少在一部分人中是这样。就我而论,我认为今天这样一个孔武有力的肌肉价值在下降的时代,我们男人需要更多学习通常过去女性才有的特质:更加八卦——关心精细与品质的世界,与更多人交流信息;更加花俏——像网络游戏里面的男角色一样,比女性角色有更加绮丽的表现;更加婆婆妈妈——对于员工、伙伴、孩子要有超级的白开了揉碎了的耐心进行说服与沟通。如果说,过往的女性事业成功需要变成男人婆的话,那么今天的男性要实现事业成功,也许要变成货真价实、真心诚意、习以为常的娘娘腔。

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股票

      我不久前参加改称为未来科技大会的科幻大会,在会上看到那么多充满概念性的新科技创业项目与早期天使投资人的聚集。我觉得有了科幻,那样可以让我们对于未来科技有了一些更前瞻性的想象与期待。而现在我们又谈论科普,这更好,因为我们的社会投入了太多的资源与关注在科技研发上,但我们用了较少的资源与关注在科学普及上,因此我们才有了更多的不能转化的科技成果、说不明白用途的科研发明、找不到市场的科技产品、消费者接受意愿很低的智能产品。如果我们继续这样的思路,我们在科技与科技产品上的巨大浪费还会继续。

           

     互联网时代,消费者变得更加信息对称,他们知道得更多,也能知道得更多,但是另外一方面我们科技人员与科技创业者中依然有很强的封闭性研发、设计、生产的惯性,甚至我们主管科技的系统也具有很大的封闭性与利益立足性。科技产品如果不能充分考虑消费者的需求,如果不能变成强大的服务体系,如果不能与用户建立尽早而充分的连接,那么它依然不能真正转变成良好的投资回报与丰厚的利润。我们如果把一个有科技含量的产品的生命周期看成一个科技化及其科普化的过程,我们就需要去探索崭新的科普模式,不同于官办活动与公益传播的新型的科普方式,其中交互管理就是其中一个最重要的解决途径。

           

        在交互管理体系中,科技研发与设计者在一开始就应该与消费者对话,洞察消费者的需求,把握消费者需求的变化周期与规则,萃取消费者最新需求元素从而组合成对于消费者富有吸引力的产品与服务概念,再在技术上探索与整合实现之道。而在营销与销售中,让消费者通俗地理解新产品与新服务对于消费者与用户的利益感最为重要,而且这种理解可以借助于多种丰富的形态得以快速了解。而且人们普及产品特性与价值的方式,可能不是用生产与研发者的语言与角色,而需要更多地使用消费者与普通用户的角度与表述方式,这就是口碑与第三方信息,这样的信息更可信而且更可传播。而所有这一切可以由基于互联网的沟通与交互服务系统来加以满足。大家也好奇我为何愿意来参与更多的科普方面的活动,因为我所在的零点公司在今天这样的移动互联时代,看到可产品与服务的技术含量在提升的同时,所产生的更多的科普的需要与创新科普形式的需要,而基于交互开发更多的移动互联网化的产品与服务正是我们所要努力实现的新目标。
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