在沟通过程中,销售员一定要看准交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术。英国思想家培根说过:“交谈时的含蓄和得体,比口若悬河更可贵。”含蓄委婉是指在不便于直说的情况下,所使用的一种较为缓和的表达方式。这种表达方式,要求说话的人态度和顺谦虚,内容曲折回环,表达含蓄、有回味,既让人深省,又容易教对方接受,
在销售过程中,有时候会遇到虽然完全正确,但对方往往碍于情感而难以接受的问题,这时,直言不讳就不能取得好的效果。但如果你把话语变得软化一些,也许对方就能从理智上和情感上都愉快地接受你的意见,这也就是委婉的妙用。销售人员需要掌握与人沟通的艺术,面对成千上