这是中华电信推出的卡通标志玩偶，是个虚拟人物，造型各异，有的唱摇滚、有的弹吉他、有红头发的，有黑头发的，但都很可爱，对于我这个喜欢收集公仔、玩偶的女性来说，不讳言，看了满心欢喜，而且想得到。

可是，这是在台北中华电信旗舰店展示橱窗里摆着的，我不可以拿到，而台湾的中华电信的用户可以通过积分累积或者促销赠送等方式获得，据了解，不少女孩子就是冲着这个玩偶成为中华电信用户的。看到这里，我就在想，为什么我们的运营商没有这样的小玩意呢？

由此想到麦当劳，前两年麦当劳促销时，吃某款套餐，送史努比，一套十几个吧。记得当时有朋友就跟我说：“我今天还得吃麦当劳，因为我儿子要史努比，都快吃吐了，好在快集齐了。”注意，我这里不是替麦当劳做广告，也不是因此就表示我喜欢麦当劳这种快餐文化，我要讲的是营销方式，尤其是我们的运营商应该借鉴这种营销方式。

再结合中华电信的玩偶来说说，至少目前我没有看到我们任何一家运营商推出这种能成为标志的玩具，而事实上，如果推出的话，再通过深度营销手段，可以促进电信消费，甚至还能成为一种时尚，一种大众文化现象。在深化市场的开发、拉近消费者的亲近度方面都大有可为。

当然，这么做的前提是，推出的形象代言产品要可爱，质量要精良，让人看了有收藏的欲望。这种代言产品可以是可爱的动物，如腾讯的企鹅，现在人们一想到腾讯，就会想到那个可爱的企鹅，甚至QQ用户以得到腾讯的企鹅为乐；也可以是个虚拟的人物，有千变万化的造型，让这个代言人物可以形成系列。

接下来，就是运营商要推广的事情了。比如，固网用户安装了LAN，并且一下子交了一年的费用，就可以送一个嘛。当然，现在，对于交年费的用户可以优惠一个月，但是，再送一个小玩意不是更贴近消费者吗？对于移动用户来说，当你的手机消费达到一定的额度就送一个。与此同时，送出一个之外，运营商还有好多个不同款的玩意等着你拿呢，喜欢这东东的消费者，你就看着办吧。

运营商甚至可以推出限量版代言产品，更精美、更难得，但是，消费者得付出更大的“代价”才能得到。让可爱的代言产品成为消费者，尤其是年轻消费者都想拥有的东西，这能不促进电信消费吗？小孩子喜欢，让大人消费；女孩子喜欢，让追求的男孩子集齐了才同意约会；大人喜欢，摆在家里引发童年回忆，等等。人人争先恐后，人人谈论：“你集齐了吗？还差几款？”就像对麦当劳史努比的追逐一样。

对于用户来说，首先我们还是希望运营商能够降价，以真正的低资费吸引消费者，但这里要探讨的这个话题与这一点并不矛盾。就算是低资费，运营商仍需要深度营销手段。这不是引诱或者是陷阱，而是一种心甘情愿，就像我前面提到的那个吃麦当劳要吃到“吐”的朋友，他也是心甘情愿，因为过后他看着那些可爱的史努比，早已忘了当时对汉堡的感受，这种经历甚至还是他引以为豪的、经常向朋友炫耀的，这就是我们无法忽视的今天的大众消费文化。

我一向认为，在电信消费全民化的时代，运营商应该站在潮流尖端，应该向大众消费市场学习。如何深度营销、如何刺激电信增长，如何提升自己的ARPU，在这方面，我们的运营商真的应该学学麦当劳。其实这也不是什么新招、怪招，只是这是传统大众消费市场早已经玩烂了的招式，但是，在电信运营商领域，却是从未有过。

不可否认，我们的运营商已经有很多的促销手段，比如，一年的移动话费达到一定程度就会成为中国移动的银卡、金卡用户，享受很多服务，如北京城一些著名餐馆的八折、九折优惠等，但这太高端，一年的话单至少在5000元以上，而且还是一种“事后补偿”。我“有幸”成为中国移动的银卡用户，无心的，因为某一年的话费太高了，而我事先并不知道有什么银卡/金卡。可是，如果事先有个看得见的“萝卜”——史努比一样的玩偶等着我，可能我早就是了。

学学麦当劳吧，弄个让我等消费者眼馋的代言产品出来，我想，运营商的ARPU值至少提升2个点。