1.客户服务：注重客户关系管理，在一些重要客户进行个性化服务；

  注重客户信息反馈工作，现在网点的客户信息反馈记录大都流于形式只是将记录本放置于不显眼的位置；可以在大厅的某一区域设置信息黑板，客户可以用小卡片在这一区域留言，每日在晨会上选取几条公示。

1.插了UK，仍提示“请插入UK”，不能识别UK？

  主要是浏览器的设置问题，可到邮储银行门户网站的“下载”区，下载安装网银助手，通过一键修复功能。

 说明：网银助手中不包括试运行内部发的UK，这部分UK可以通过打开“我的电脑”找到相