第九章酒店组织内外部公共关系

教学目的及要求

n    通过本章学习，了解酒店企业良好的组织内外部公共关系对组织发展的重要意义，掌握企业与员工关系、企业与顾客关系、企业与社区关系、企业与政府关系、企业与新闻媒介关系的处理技巧。