（一） 管理与管理学
1. 识记：
（1） 管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2） 管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。
优秀领导具有的六大特点
新型领导者们必须学会创造、激发和维系一个整合型的商业企业，优秀领导具有以下六特点：
1、 他们对自己的业务有足够的了解，所以他们能够在一些重大决策过程中贡献自己的力量。
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