何谓老客户？网上关于这个名词的定义并不多，我在一篇关于创业指导的文章中看到了如下对老客户的归纳：在我们手上成交过；和我们的关系非常好；有转介绍客户给我们。简单的说，就是一个对企业或公司保有忠诚度，并能为其带来利润的人或集体。

在不断的经验积累中，无论是大至企业或者公司的决策管理者还是小到路边的一家烤羊肉铺子的小老板，都一致发现了老客户的重要性。中国有句老话“万事开头难”，确实对于一家新开的店铺，它没有熟悉的人脉，也没有忠实的顾客，一旦有些变动就可能消失在时间的漩涡中。下面是一些相关数据，可以看出老客户的价值：

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