十二、奉献

奉献：对从业人员讲，是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。为干好工作而努力的态度和精神（此是奉献的最根本特性）。

1、奉献的重要性：是企业健康发展的保障、是从业人员履行职业责任的必由之路、有助于创造良好的工作环境、是从业人员实现职业理想的途径。

2、奉献的特征：

（1）非功利性（本质属性）、

（2）普遍性（是对全体从业人员的要求，非指某些特定的人或群体）、

（3）可为性（人人应当做，人人可以做）。

3、践行要求：

（1）尽职尽责（指根据所处岗位的性质和要求，从业人员要全力做好本职工作，努力担负应有的责任，精益求精，圆满完成工作任务，是实现奉献的前提和基础。a.明确岗位职责【了解岗位职责，明确工作任务，是尽职尽责的基础】；b.培养职责情感，岗位职责强调的是主动性；c.全力以赴工作。）

（2）尊重集体（以企业利益为重，是员工在企业内得到发展的基本条件；树立职业理想)、

（3）为人民服务（树立为人民服务的意识，培育为人民服务的荣

十一、合作

合作：各主体间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。按有无“契约合同”的标准，职业合作可分为非正式合作与正式合作两种。 

1、合作的重要性：

（1）是企业生产经营顺利实行的内在要求（企业发展离不开员工的合作，合作目的是扬长避短、发挥个人的聪明才智；企业的生存与发展需要企业间的密切合作；经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作）；

（2）是从业人员汲取智慧和力量的重要手段（有助于个人职业理想的实现；使员工相互信任，实现互利双赢）；

（3）是打造优秀团队的有效途径（确保个人价值与整体价值的统一；确保成员能力的发挥与整体效能的最大化）。

2、合作的特征：社会性（广泛的社会存在）、互利性、平等性（双方具有平等的地位，是在自愿、互利的基础上实行的不同方式联合）。

3、践行要求：

（1）求同存异（求同是合作的基础，存异是合作关系的条件。需把握：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）、

七、诚信

诚实：真心实意，实事求是，忠实于事物的原貌；

守信：重信誉，讲信用，信守承诺。

在职业活动中，提倡真实不欺、质量第一，信守诺言。

诚信是企业集体和从业人员个体的道德底线。

1、诚信的重要性：关系企业的兴衰（是企业形成持久竞争力的无形资产、是企业树立良好形象的需要、是企业组织绩效的保证）；是个人职业生涯的生存力和发展力（是人的社会化、谋得职业、职业发展的必需）。

2、“诚”的三层意义：指自然万物的客观实在性、指对“天道”的真实反映、指尊重事实和忠实本心的待人对物的态度。基本含义指尊重客观实情、真诚待人不虚妄、忠于本心、言行一致。

“信”的本质要求：忠于客观实情和本心反映。

3、诚是信的基础：许诺要发自内心；承诺的力度量力而为（讷于言，敏于行）；有承必践，有约必履。信是诚的表现。诚信的本质内涵：真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。

4、特征：通识性、智慧性（审时度势，讲究方式和策略，考虑场合和对方的接受程度）、止

五、职业道德修养

职业道德修养：指从事各职业活动的人员，按职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

1、包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志；是否爱国是评价和衡量一个人道德是否高尚的最根本标准；

2、文明礼让主要表现在仪容端庄、待人和气、举止文明、谦恭礼让等方面（良好的人际关系以诚恳为前提，以尊重为基础）；

3、职业道德情感：指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验。具有认识鉴别功能，是从业人员选择职业行为的直接动因；

4、职业良心：指在任何时候都能严格按照职业道德要求去做，在独处中强化职业道德情感。慎独：在无人看见、无人监督的情形下，言行也谨慎不苟；是发自内心的自我要求。

5、职业道德意志：指从业人员在职业活动中，为履行职业道德义务，克服障碍，坚持或改变职业道德行为的一种精神力量，是职业道德情感转化为职业道德行为的桥梁。

6、市场经济是道德、信用、法制经

四、职业技能

职业技能：从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力（知识是基础，技术是保证，能力是关键）。

·职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识；

·职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术；

·职业能力包括一般能力和特殊能力，不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习、组织、交往与合作、专业、自主性和承受能力等。

1、特点：时代性、专业性、层次性、综合性。

2、从业成功需要职业技能与职业道德两种素质，同时具备，相辅相承；世界竞争的实质归根到底是国民素质的竞争；搞好本职工作是提高道德与技能的根本目的。

3、职业技能有效发挥需要职业道德保障。职业技能与职业道德间的关系：（1）道德居主导地位，对技能具统领作用（“才者，德之资也；德者，才之帅也”）；（2）道德对技能的发挥具支撑作用；（3）道德对技能提高具有促进作用（良好的职业道德能增强个人学习的积极性、主动性；良好的职业道德能为从业人员创造良好的学习环境和条件）。

三、职业化  职业化三层次内容  职业化管理

1、职业化：也称“专业化”，是一种自律性的工作态度，即按职业道德要求的工作状态的标准、规范、制度化（即：在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适话、办合适事，并圆满完成自己所承担的工作职责）。

（1）是从业人员对自身的要求；（2）是一种管理成果，职业化管理的文化，是现代组织管理中的核心文化；（3）是企业管理的核心内容；（4）是职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基本素质和工作要求。

2、职业化三层次内容：

核心层：职业化素养（包括：职业道德；职业荣誉感和职业责任感，是职业化素养中最根本的内容。还要求在工作和工作的决策中尽量克服主观性，去除个人的私心杂念。）

中间层：职业化技能（其认证或被认可的包括内容：职业资质，其中以学历认证为最基础；资格认证；社会认证。是从业人员对工作的一种胜任能力。）

最外层：职业化行为规范（包括：职业思想；职业语言；职业动作。）

·职业化是提升企业人才素质的核心；是新型劳动观的核心