• 记录询盘，客户默认等级。
• 简单分析询盘与客人后回询盘。
• 有空时把前三周的询盘相关邮件叫出来去'追'，以客人為中心。
• 每天一有空就追几个客人，在手机或平板上面都可以做。

和客户以及工厂方面的沟通技巧

这是一位网友提醒我，希望在和客户以及工厂方面的沟通技巧能谈的深入一点。想想自己公司，这也是大多数新投入外贸工作的新人面对的问题，这种与人沟通不够好的业务员占了八成，成绩初期都很不好。沟通不好时，不但事情不容易做对，还不能得到好的工厂支持，得不到正确的信息与价位，最后也无法给客人提供好的支持。

一个小小的公式：如果你与工厂的沟通失误会50%，如果你与客人的的沟通失误会50%，如果你又是一个新手业务员，很多正确的做事方法也只能掌握50%　，那如果没有其它的问题时，此时你的成功率就只有 0.5 * 0.5 * 0.5 = 12.5%。这是一个很准的检视自己改进的方法。

谈到沟通技巧那是很大的学问，像我一辈子都在学良好的沟通，卡内基有很好的书与训练教材谈这个题目。然而这里我可以就'自己实务'上面的情况来整理一些简单的原则，希望对大家有益。

商务上，做业务就是一个沟通对话的过程，谈的好的，交了好朋友，做了生意，赚了钱。谈不好的，忙了半天，生了一堆气，还

如何计算材积, 抛货与重货

这在外贸里面计算到货成本是很重要的一个知识, 一般散装货(非整个货柜)

报价邮件的标准格式(清楚表达重点)

Hi all:

Below are e-mails that I sent to the client --

This one is when I first received e-mail forward to me from Rain --

Rather than write a bunch of stuffs which client is not interested, introduce yourself briefly, acknowledge you've received the request and confirm w/the client on their inquiry.

============================== =====================

Hi XXXX:

This is Selena from xxxx.  Per your request, I'm preparing quotation for the following items -

Item#: S02061832    double side mirror (1 color imprint) Qty: 125pc

Item#: S06172835   cosmetic mirror (1 color imprint) Qty: 125pc

Should have it completed by end of today.  In the meantime, if you have any additional questions or inquire, please contact me directly via my Gmail acct (