为进一步强化全市邮政两岗履行职检查工作，有效提升全市邮政通信服务质量，省公司《关于印发湖南省邮政履职检查管理办法的通知》（湘邮[2014]122号）、市分公司《关于切实抓好“6S”管理，认真开展邮政网点标准化管理专项整治活动的通知》（永邮[2014]140号）、等相关文件精神特制订本指导意见如下：

    一、工作目标：

    1、确保全年无重大通信服务质量事故，无重大违规经营问题，无重大邮件安全问题，无重大资金案件问题，无重大新闻媒体曝光问题。

    2、确保各项考核指标达标（具体见《2015年全市邮政通信服务质量管理考核办法》）。

    二、工作思路：

    严肃工作纪律，规范经营行为；以国内普通邮件全程时限和重点商务邮件投递质量为重点，强化环节管控和时限管理、安全管理；狠抓两岗（管理岗、监控岗）履职检查，落实岗位责任制，坚持一级抓一级、一级对一级负责的工作制度，达到

    一、指导思想：

    践行“视邮件为生命”的服务理念，建立健全“一把手挂帅，分管领导具体抓，各部门齐抓共管”的工作机制，全面落实省公司“抓细、抓深、抓严、抓效”工作要求，全面提升全市邮政通信服务质量，确保邮件时限达标，确保邮件安全，提高客户满意度，满足客户体验，为促进全市邮政又好又快发展保驾护航。

    二、组织领导：

    市分公司成立全市邮政通信服务质量管理领导小组，对全市通信服务质量管理进行统一指挥调度，由市分公司总经理任组长，副总经理任副组长，成员为总经理办公会其他成员（含市场部分管副经理）。下设办公室，由市场部经理任办公室主任，负责通信服务质量日常管理、业务指导与组织协调；分管副经理任副主任，负责具体抓落实。各县区局也应成立相应领导小组，由一把手亲自抓落实，并将责任层层落实到相关部门及岗位，坚持以制度管人，及时兑现各类奖罚，充分调动全体员工参与通信服务质量管理工作的积极性。

    三、工作目标：