具体症状：

1、word，excel不断重启；

2、弹出提示框提示“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉”，下面有“恢复我的工作并重启 Microsoft Office Word”的选择框，并将此问题发送报告给Microsoft”。如果你选择了重新启动，重启后恢复你以前编辑的文档，可能有缺失；如果你把选择的“钩”去掉，就总是循环出现这个对话框。令人头疼的是你修复、重新安装office都不管用。MyGod~~~

解决方法：

1、删除系统安装盘＼Documents and Settings＼用户名＼Application Data＼Microsoft＼Templates＼Normal.dot文件，删除系统安装盘\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Excel\Excel 11文件

2、解决方案一：点开始》》程序》》Microsoft Office》》Microsoft Office Word 启动word》》关闭即可；

点开始》》程序》》Microsoft Office》》Microsoft Office excel 启动excel》》关闭即可

    解决方案二：如果仍不能解决，就需要修改注册