个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。　　根据F.但斯和C.拉森(1979)的观点,人际沟通有3种功能,即①连接功能:在一个人和他所处的环境之间起一种连接作用；②精神功能:通过人际沟通,人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思考；③调节功能：人际沟通可以协调人们之间的行为。
　　由于沟通就是信息交流的过程，所以在社会心理学中,人们常用信息论的术语来解释人际沟通的全过程。早期的研究者往往将人际沟通过程与 C.E.申农和 W.维弗1949年提出的通信过程模型进行简单的类比。他们把信源比作发信者的脑，转换器比作发信者的口齿，信道比作传播声波的空气，噪声源比作干扰人际沟通中信息传递的各种因素，接受器比作耳朵，信宿比作听者的脑。通信模式的引入对研究人际沟通影响很大，但是人们后来逐渐发现了一些问题，其中最主要的是单向传递的假设。人与机器不同，在人际信息交流中，发信者和收信者都是积极活动的主体，他们处于经常的相互作用中。收信者对发信者发出的信息会给予反应，这种反应作为一种信息又反过来作用于发信者

    遇到挫折后表现的反应是各不相同的。挫折如不超过个体的容忍力，则是一种磨炼。它引导个体的认识产生创造性的变迁，增长解决问题的能力，引导人们以更好的方法满足需要。然而挫折过久、过强、超过了个体的忍受力，个体不能正确对待，则可引起适应不良，情绪紊乱，发生疾病或行为的偏离。
    挫折后的反应是各种各样的，人群中常见的挫折后反应如下：
    一、攻击
    攻击有直接攻击和转向攻击两种形式。直接攻击就是个体在受到挫折后，愤怒的情绪直接导向造成挫折的人或物，表现为对人讥讽、漫骂，或拳脚相加及损坏物体等形式。通常，对自己的容貌、才能、权力等各方面充满自信的人，或具备某种实力者，以及年幼无知缺乏理智或生活经验的人，较易产生直接攻击行为。而转向攻击一般在三种情况下发生。一是对自己缺乏信心，悲观失望，于是受挫后产生自责，把攻击转向自己；二是由于觉察到不可能或不应该对引起挫折的对象直接攻击，而把挫折的情绪发泄到次要的、甚至无关的人或物上去；三是由于挫折来源不很明显，或为日常生活中许多小挫折的积累，也可能为个体内在

    认知在情绪产生中起着重要决定的作用。认知在情绪中的作用在于判断评估刺激物是否符合个体的需要，从而产生肯定的或否定的情绪。在沙赫特和辛格（Schachter ＆ Singer，1962）的一个实验中探讨了认知因素和生理唤醒状态对情绪的作用。他们给被试注射一种药物，并告诉他们这是一种称为'SuProxin'的复合维生素，目的是测定这种新药对视力的影响。但实际上注射的是肾上腺素和食盐水。注射肾上腺素能引起心跳加快、血压升高、手发抖、脸发热等情绪生理反应。
    被试分为三组：正确告知组、错误告知组和无告知组，分别给以不同的指示语。对于正确告知组，即告诉他们注射这种新药会出现心跳加快、手发抖、脸发热等反应。对于错误告知组，有意错误地告诉他们注射这种新药可能无感觉、会发麻、发痒、头痛等。对无告知组，主试什么也没有告诉他们。注射食盐水的所有被试都列为无告知组。然后，人为地安排了两种实验情境：一种是'欣快'的环境，一种是'愤怨'的环境。所谓欣决环境，是由主试的助手（这个助手是受过训练的，他和被试一起，被试以为他也接受同样的注射，在同样的情况下参加实验）同被试一起唱歌、玩耍和跳舞

   这一理论的基础是心理学发展史中的行为主义学派的理论。它研究的对象是能够耳闻目睹的行为。行为主义强调人的行为主要在于后天的训练与培养，因此，这一理论重点研究人的犯罪行为是如何形成的，确切说，犯罪是如何学来的。
    一、条件性回避反应与犯罪行为
    埃森克根据巴甫洛夫的条件反射理论在1964年提出，人的良心、道德感必须从小培养，以至形成条件反射。这样他在今后遇到诱惑对象时，就会自发地产生不安、恐惧而回避。相反，如果从小没有形成这种条件反射，就很容易犯罪。这一观点强调环境因素，强调早期的道德行为训练。
    二、不同接触与犯罪行为的学习
    萨特兰在1949年提出他的观点，认为人的犯罪行为不是天生的，而是在后天由于与一定的人或群体交往学来的。这种'学习'不是指课堂上的学习，而是指生活中的学习。从学习内容看，社会学习包括生活态度、观念、外世（事）方式等；学习的程度则取决于不同的接触：与人或群众接触的频率（次数）、持续的时间（长短）、程度（深浅）、顺序（先后）的不同而不同。用一句中国古话来理

   （一）塑造—发展新行为的一种方法
　　所谓塑造，就是通过小步反馈帮助学生达到目标。斯金纳认为“教育就是塑造行为”，如何通过强化去塑造行为，斯金纳采用连续接近的方法，对趋向于所要塑造的反应的方向不断地给予强化，直到引出所需要的新行为。例如，训练鸽子或老鼠的头抬到一定的高度，只有当其头朝着实验所需的方向抬起来时才强化，下一次要求再多一点，直到全部达到所需的方向和高度。这时，新的行为就塑造成了。
　　在课堂教学中，塑造是一个重要的工具。假设我们想让学生写一段含有一个主题句和一句总结的英文段落，那么，这一任务包括许多部分：能识别并能写出主题句、佐证材料和总括句；能写出一个完整的句子；能正确使用大小写、标点符号和语法；能正确拼写。如果教师在一节课里教所有这些技能，要求学生写出一段文字，并且根据他们的内容、语法、标点和拼写而评分，那么大多数学生将会失败，学生从练习中将学不到什么。
    反之，老师可以一步一步地教这些技能，逐步塑造出最终的技能。学生可以先学如何写主题句，然后写佐证材料，然后写总括句，在此之前可能专门谈论过如何选题立意。然后，对段落和

构念的形成与人格发展--凯利的个人构念的认知理论观点：
    凯利（Kelly，G．A）曾就读于多所大学的不同专业，最后主修心理学，获博士学位。他在临床咨询工作中发现，当患者对自己和对自己的看法有所改变时，病情便会发生改变，有所进步。他在咨询中还发现，有的老师讨论有关学生的问题，但实际上有问题的不是学生而是老师，是老师对问题的看法或观点有问题。凯利认为人们看问题的方式影响着人格，于是提出了他的人格理论--个人构念（construct）理论，强调认知活动对人格的影响。根据他的理论，一个人的人格就是他的构念系统，所谓构念，就是个人用来解释世界的方式。一个构念就是一种思想、一种观点和看法。
    构念系统一旦被创立后，人就受到它们的限制。例如，有的人对世间事物得出不可动摇的信念，其行动完全服从于这些信念。这种人的生活完全由信念和惯例支配，他们的生活狭窄、死板。有的人则不同，他们根据灵活的原则生活，他们的经验是开放的，这样的人生活多样化。一个人是狭隘还是灵活地生活取决于自己的选择，正如有人积极地看待事物，有人则消极地看待事物。要了解一个人，也就是去了解他解释世界的