在孙彤宇时代，马云便对淘宝下达过死命令——三年内不许赢利，那个时候淘宝刚刚在C2C领域占据了中国网购市场的大半份额，在这种情况下，马云提出“赢利超标高管要受处罚”就不再是向市场传达淘宝将继续培育市场、给市场更大信心这么简单了。据称，2009年淘宝的确赢利超标了，为此淘宝高管的确受到了相应的处罚。

2009年9月，淘宝某知名品牌商家的老总向淘宝提出了一个要求，希望在10月1日在淘宝首页投放广告，这个广告方案却是以天安门华表和大红背景作为主题，而作为一个年前时尚的品牌，这个方案非常不符合该品牌的定位，淘宝相关人员进驻该企业商讨广告方案，讨论了一个星期，争论的非常激烈，最终该企业老总实在忍不住拍了桌子“我投的钱，你就让我爽一把不行吗？”，最后，该老总的确爽了一把，但是却

10年前，电子商务刚刚在中国产生萌芽的时候，便有了鼠标加水泥的说法，电子商务在中国发展 10多年，一直以来电子是手段商务是根本，鼠标在很长时间内被认为是水泥的助力。在10年后的今天，电子商务在中国的发展已经成为最具活力的一个经济现 象，我们回头再看鼠标和水泥，却发现这一“古老”的提法已经衍生出完全不同的另外一番景象。

对于2010年的电子商务，撇开资本、阿里淘宝大平台不谈，单独看各类层出不穷的垂直电子商 务，能够明显感觉到有两股巨大的势力在其中角逐，一股势力我称之为“鼠标”势力，一股势力我称之为“水泥”势力。鼠标势力代表的是那些熟悉网络营销技巧， 善用各类网络工具，具有非常强的终端消费者服务能力的网商群体；而水泥势力则代表着具有强大的传统企业基础，具有产品设计能力、生产能力、资金实力、成本 控制力、仓储和物流能力、品牌影响力的传统品牌企业。

从2009年开始大量传统企业开始涉水电子商务，然而真正成功的并不多，中粮集团的我买网， 报喜鸟的BONO都是雷声大雨点小，来势汹汹，却后劲不足。究其原因，却是败得合情合理，因为

2010年6月，对于淘宝双金冠卖家小也香水来说，是郁闷的一个月，这个郁闷来自于一个买家投诉。按说淘宝店做了6年好评率达到99.82%的小也对于客户投诉这样的小问题应该是司空见惯了，但是这一次却有不同。

因为这位买家在开心网一篇题为《我抓到了淘宝最大卖家作假的证据》的帖子被广为转帖，有3万多回复。这位买家所称的“证据”就是淘宝对这个投诉纠纷的裁决意见——假一赔三。小也在接到该客户投诉后第一时间向淘宝递交了包括厂家授权、购销合同、采购出货单等证据，但是这些证据处理纠纷的小二并无法辨识，面对买家投诉的压力，小二最终还是裁决了小也香水假一赔三。小也找到淘宝说，就算赔十我都愿意，但是你不能以“假一赔三”的裁定给我定上卖假货的盖棺定论。

事实上，这只是淘宝每天碰到的无数买卖纠纷中的沧海一粟，但是连淘宝的高层都不得不承认，交易纠纷处理是淘宝面临的一大难题。为了建立一个更加可信的诚信交易平台，淘宝拿出一亿元消费者保护金用于先行赔付。然而这一个亿要花得好却也并不容易。以小也香水的这个纠纷案例来看，淘宝处理纠纷的小二以“客户

探寻电子商务的DNA

从两部好莱坞电影《雨人》和《决胜21点》中我们见识过这样的奇迹——一帮精于计算的天才可以通过算牌在拉斯维加斯赌场成为常胜将军，这也是为什么赌场都严格禁止数学家进入的原因。天才们在赌局中稳赢的核心就在于能够看透一般赌徒们看不到的内在赌局规律，当一切都看透明了，赢就是必然的了。在远比赌场更为复杂的商场上，是否也存在这种精于计算的天才呢？刘勇明在电子商务领域的探索之路带给我的震撼不亚于第一次看到雨人惊人的赌技时震撼。

NALASHOP的一组数据

淘宝化妆品店的平均毛利率基本上在

昨天我在微博上发了一句“仔细研究发现，UCDCHINA其实是一个婚恋咨询网站”，别以为这是开玩笑，最近刚刚碰到一对年轻人出现感情上的苦恼，后来我就用UCDCHINA上的知识帮他们咨询了一下，反馈很好。

故事是这样，男生女生都刚毕业，男生大学里就一直追女生，女生一直没有完全答应，但是男生很执着，女生毕业后进入一家大公司，男生为了追女生也来到了女生工作所在的城市。女生也感动于男生的执着和真诚，但是觉得性格上并不合适，可是男生并不觉得，觉得只要能在一起，一切都会变好。男生也在那个城市找了工作，女生觉得很累，但是又不知道该怎么拒绝男生。详细了解了两人的情况，发现核心问题有这么几点。

一、最不靠谱的就是一心一意对你好

女生都希望自己的

——微博的中国式着陆法则

    微博在中国出现的时间并不短了，然而真正的兴起并且普及是在09年，形成燎原之势则是随着TWITTER被墙和新浪围脖的上线之后。为什么饭否叽歪做啥嘀咕这些独立的微博关的关停的停，能坚持的也在苦苦支撑。如果说这些小的独立TWITTER一缺钱二缺用户基础，那么腾讯这样的巨鳄做了滔滔却也雷声大雨点小，甚至没有形成在原有用户群中的基本的普及率。而相反，最晚推出的新浪围脖却用短短几个月的时间形成了快速发展的势头。

    之前看到一篇文章说新浪是反互联网的，说新浪是披着WEB2.0的皮死守WEB1.0的做法。文章断言新浪沿用新浪博客的媒体做法来做微博，他越成功，离互联网越远，越不能获得互联网的成功。这篇看似很有道理的慷慨激昂的文章也许并没有什么错，但是却多少显