今天上午受邀参加“2009中国美容美发行业可持续发展论坛”。大会安排我第一个演讲，事先他们希望我讲讲对这个产业的看法，中国美容美发协会的闫秀珍会长也来了，我想还是真诚的说说自己对这个行业的一些认识。

    首先我认为我国的美容美发行业与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平，较之一、二产业个人的收入也不错，应该是一个非常好的朝阳产业。我预计，不久的将来，美容美发业将成为就业人数最多、覆盖面很广的产业之一。今年全行业总值可能突破4000亿，如果按这个行业目前的情况看，20%的增长应该没有问题，那么明年的销售总额可望达到5000亿元左右。全行业收入增长高于我国GDP增速，产值可能占全国GDP的3-4％，前景非常乐观。

    20多年来，中国美容美发业在迅速地发展，取得了骄人的成绩，但是在看到成绩的时候，我们也要看到这个行业存在的问题，特别是这个产业有大量的生产企业和服务企业，在当下的市场环境下，一方面发展迅速，一方面问题也多，主要集中在几个方面：

    首先是这个行业的服务企业准入门槛低，导致服务质量无法保障，而且企业规模参差不齐，行业急需自律和整顿。据资料介绍，我国美容美发从业人员中经过系统的培训者约占53.92％，近一半人员无专门教育经历，其中有医学背景者只占3.83％。目前专业培训亦多为1一3个月的短期培训，这与国外美容专业教育、后续培训，特别是学历教育有很大差距。目前教育培训体制与美容美发行业发展要求不相适应，是导致出现美容服务问题较多的原因之一。

    第二，这个行业的产品概念最多，“高新科技”不断涌现，消费者怀疑很深，大量科技名词的泛滥，致使真正的技术研发苍白无力。会上，我希望中国的美容美发业千万不要走“口服液现象”之路。最终，失败在自己产品的质量上。你看在中国的任何一个大型商场里，最明显的位置都是被化妆品占领了，我们这些内行人一看就知道是暴利产品，包括在电视打广告的产品，这不是指责，是说一种现象，只是中国的消费者最终会成熟的，当他们成熟的时认同的产品最后就是品牌，道理应该是这样。

    第三，这个行业的服务企业人才资源的断裂层正在扩大。大量的优秀人才队伍正在减少，在优秀人才断裂的下面，行业内一大批中层管理人员，乃至于普通员工不是朝三暮四，就是每隔几个月换一个企业，走马灯似的。而在基层人才方面，频繁跳槽现象已令经营者头疼不已。人才资源的断裂与频繁流动，导致行业内具备综合实力的品牌企业少之又少。难怪国际知名品牌雅诗兰黛的亚太区总裁说，中国的美容化妆品业没有一个值得收购的品牌！这句话虽然有点言过其实，但也确实不无道理。

    据我了解，中国美容美发的服务业还没有上市公司，美容美发行业现在的发展态势加上低门槛、投入少、回报高、无不良帐款等因素，与餐饮有点相同，但是餐饮业拿到风投的企业很多，只要我们做出品牌，做出特色，投资这个行业并不比餐饮业回报差。

    不管中国美容美发业存在多少问题，这个行业的发展以及取得的成绩是巨大的。我在大会上提出：这个行业有一个最为致命的弱点，也是制约发展的根本，不是资金，不是人才，是诚信。因为这个行业最突出的问题就是诚信。一是生产企业产品质量的诚信；二是服务企业服务质量的诚信。目前，中国的美容美发业的社会诚信度仍处在较低水准，企业的诚信缺少社会和行业的约束，虚假宣传、虚假炒作现象很普遍。所以说，中国美容美发业市场巨大，利润也高，中国人常说衣食住行乃是永远的需求，其实应该再加上美，就叫：衣食住行美，高一个层次。所以，不是没有需求，最终的发展还是在“诚信”这个瓶颈上。