日本人为啥有排队的耐心

陈字峰
    去日本之前我就听说，日本人排队在世界上数一数二。当时我还有种幸灾乐祸的心理：何必苦等，大不了改天再来。
    没想到，来日本后，让我对排队有了一个新的理解。
    那天我访学所在的研究中心的秘书推荐了新宿的一家面馆。我们去的时候，发现有一支长长的队伍在等待。
    秘书解释说：不要着急，里面每个人吃饭的时间不能超过半个小时。前面只有几十个人，最多也就等一个小时。
    我们将信将疑地排起了队，然后就高高兴兴地吃到了面——是为确实在一个小时后就吃到了面而高兴。
    类似于新宿面馆的事情，之后我在东京是屡见不鲜。总结起来，有几个原因是值得注意的：首先，市场本身是清晰有效的。做面师傅尽管很忙碌，但事先的充足准备让他可以有条不紊地作业。其次，顾客用餐的时间不能超过30分钟。如果面馆有20个座位，外面有40人等待，那么意味着最多一个小时后我就能坐在餐馆里面舒服地就餐半小时。有了这些合理的预期，我于是非常愿意等待。
    我们害怕的是：队伍前面只有两个人，却不知道何时才能轮到我。或许是一个做面的师傅根本来不及，或许是老板看到美女多聊了几句，或许是老板嫌弃我穿了一件破衣服不愿卖给我面…
…凡是不在“阳光”下的市场交易，“黑箱”的操作总是能给你诸多“借口”。每一次交易都有不能达成的可能，与此同时我对市场的预期也就异常不稳定。因此，我不会再愿意花时间去排队。    
    反之，在“阳光”的市场下，交易预期是非常明确的，尽管等待也是种成本，但我还是乐意为之等上一个小时，仅仅为那一碗“阳春白面”。

http://img.users.51.la/646854.asp在国外买狗  一只小野鸭的超能量  在新加坡考驾照

“感冒”一词为何出自官场?  穷人与富人 不该要的奖励

两位病人 白领和清洁工  两杯不同的水  两位老人

额前的头发为什么被称作“刘海”呢？   走过“礼貌洞”

达赖班禅，谁的“官”大？  x+y的方程式  抬头与低头

曲黎敏《黄帝内经-养生智慧》 不得不看的魔鬼辞典

为什么是 “吹牛”而不是“吹马”或“吹猪”呢？

顾客服务中的沟通技巧  经理为啥让座   给思维转个身  

杨百万：现在已经是熊市了 不得不看的魔鬼辞典

“弹指一挥间”究竟是多长时间？ 心中的清凉 再试一次 

零售的前提发现顾客的需求  撞出来的“路” 修行的智慧 1