2016年11月11日，“双十一狂欢节”，一整天24个小时内天猫成为了绝对主角上演了一场狂欢游戏。在这场游戏中，赤裸裸的销售数字1207亿，以最直接的刺激方式让整个互联网行业都陷入了迷醉式的疯狂。

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当然，要庆贺一下，相信多数人包括我在内都成了这千亿计划中的一员。但是，双11销售额真的有1200亿吗？

不知道各位发现没，双11当天在天猫购买的商品是不允许退货的，也就是只能买不能退。即使是买错了商品或多买了也只能等双11结束再处理，像我买错了一件衣服天猫客服给的处理方式是拒收快递原路返厂。这样的买卖方式最直接的影响就是销售额只涨不跌。

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从目前收到货的网友反应来看，这1200亿的销售额必定会因为退货潮出现严重的缩水。为什么会出现退货潮?最主要原因就是商品质量不能让消费者满意。观察仔细的消费者可以发现双11很多价格便宜的商品很多都是库存少、款式老，这样的商品没有太多的选择空间商家寄出的商品也不能保证质量。商家在利益的驱使之下，总会想通过降低产品成本来获取更多利益，成本的降低直接导致质量的下降，这也解释了为什么有些消费者看到商品就有想退货的冲动。再来谈谈这千亿数字最大贡献者----消费者，作为消费者在双11这一天最大的感受就是我要货比三家一定要找到同款产品价格最低的商家，而且还会把需要的不需要的统统去买一遍，这种冲动消费引来的就是买的多、退得多后悔当初买买买！由此看来双11之后产生的退货潮是由商家和消费者两方共同作用产生的。不仅仅是天猫，双11狂欢节之后的消化期才是对各大电商平台真正的考验。

伴随着互联网的发展，人们的消费模式也变得丰富多样，通过调查发现，现在的消费者需要的是优质优价的商品，商品质量好坏直接影响到消费者对品牌价值的认可，好的商品都是从消费者口中说出的！

                                                     此文章为栾润峰说原创，特此声明！

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