这次美国之行从炜宁同学那里学到一个非常有意思的词汇—Hooters(
in America means boobs : ),其实指
Hooters的美式餐厅。也叫猫头鹰餐厅,或猫头鹰俱乐部。


该餐厅的特色不在菜系,而是全声身穿超短的热裤,无袖紧身小背心,曼妙的身材,还有不可言传的笑语秋波,———Hooters,一个以美女啦啦队为主要赢利模式的餐饮连锁品牌,已经登录北京和上海。
HOOTERS
里面的性感女孩身材高挑。据说不少来自各学校的英文系的MM来此打零工。虽然没有进店体验,但据说只要男人进店都会有冲动的想法。橙色有代表性的感觉。有兴趣的进去聊聊天什么的,也是不错的地方。赏景,赏花,赏美女何乐而不为。有科学说法:“Staring
At Boobs Good 4 U!看女人胸部有益健康!”


在洛杉矶碍于男女同学同行,炜宁同学没有进店体验,到了拉斯维加斯,在MGM的斜对面就有明显的Hooters酒店招牌和猫头鹰标志,我们逗炜宁前往,炜宁一语道破:“到了拉斯维加斯还去什么Hooters啊”,在拉斯维加斯这个欲望之都,只要有金钱几乎所有欲望都能实现。

创业之初,Hooters
餐厅只是佛罗里达的一家海滩酒吧,而如今已发展到拥有342
家店面(其中
27家在海外,数据出自2002年),四条零售食品生产线,一项高尔夫球巡回赛赛事,以及两条环型赛车跑道(一条是普通车改装成比赛用车的赛道,另一条是减重短程高速汽车赛道)。如果把Hooters
餐厅每年供应的 3,000
万磅鸡翅排成一排,它们能绕赤道一周。如果把现有的
1.5 万名 Hooters
女郎罗汉般摞在一起┅┅哦,那可是相当高啊。
甚至连天空也不再是 Hooters
餐厅的禁区:Hooters航空公司已经开始营业。它的服务范围从新泽西州纽瓦克、巴尔的摩、亚特兰大到南卡罗来纳州的默特尔比奇。四架112座的喷气式飞机以公司专用的橘红色和白色为装饰,尾翼上栖息着
Hooters
餐厅的商标猫头鹰,如此一来,这四架飞机俨然就成了Hooters
餐厅设在空中的流动广告牌。每架航班上均有两名
Hooters
女郎,她们负责主持一些小型的游艺活动,兜售
Hooters公司的商品。与其他航班上那些刚被削减了两成工资的航空小姐相比,她们身上自始至终洋溢着青春与活力。
这难道也是经营航空公司的办法吗?鉴於许多久经沙场的运营商尚未走出有史以来最惨重的亏损,Hooters餐厅的做法再糟也差不到哪去。不过,Hooters
航空公司的目的只是树立品牌,而非在航空业中争得一席之地。奇妙的
Hooters
空中之旅的免费宣传效果已经收到奇效。鲍勃布鲁克斯(Bob
Brooks)说:“你也来这儿了,不是吗?”正是在他的领导下,Hooters
餐厅一飞冲天。
布鲁克斯生於一个卫理公会派家庭,在南卡罗来纳州的烟草农场长大,如今他在默特尔比奇(这个城市以及当地的高尔夫球娱乐中心都是Hooters餐厅经营主旨的最好体现)的家中过着简朴的生活。布鲁克斯的声音很细,在中午喧嚣的餐厅中很难听清他的话。然而,他却是个打不倒的硬汉子。他战胜了糖尿病,在与中风的较量中顽强地挺了过来。他还经历了一次丧子之痛,儿子马克在一次飞机失事中丧生,同乘这架飞机的还有艾伦库尔威基,他是Hooters餐厅的发起人之一,同时也是全国赛车联合会(NASCAR)的赛车手。布鲁克斯对餐饮业有独到的见解,他说:“美食,冰啤酒,再加上漂亮的女郎,这个组合永远不会过时。”他同时认为,Hooters餐厅前途无量。布鲁克斯认为美国之大,足以开
1,000 家 Hooters
餐厅。芝加哥餐饮业谘询顾问朗保罗说,与Hooters女郎身上所穿的无袖紧身小背心一样,Hooters
餐厅同样具有非常强的延展性。能与之匹敌的只有两家餐饮连锁店(Applebee's餐厅和
Chili's 餐厅),它们的分店超过了 800
家,吸引了众多的女性和家庭聚餐。Hooters
餐厅仰仗的则是25岁至54岁的男性,他们的消费量占到七成。另一方面,保罗说:“截至目前,还没人试图仿效
Hooters餐厅的做法。如此一来,它们便可以孤身傲视整个市场。”
Hooters餐厅的发展史充满坎坷,其经历之曲折比它的服务员在拥挤的厅堂中穿行时所绕的圈子还要多,而且它的发展经历并不光彩。多年来,布鲁克斯与Hooters
餐厅创始人之间的争斗从未停止过,问题的焦点包括了餐厅经营的方方面面,从功能表专案的选择到莱卡(Lycra)材料是否符合Hooters
餐厅的经营主旨。尽管社会上有许多针对 Hooters
餐厅的刻薄讽刺(2001年,这些攻击基本停止),但所有人都同意,Hooters
餐厅是1983年10月从佛罗里达州克利尔沃特市的一家海滩酒吧发展起来的。而且他们也认同,在一位名叫休康纳蒂(Hugh
Connerty)的餐饮业经理于1984
年的某个晚上溜达着进入了 Hooters
餐厅后,它才像滚雪球一般发展起来。
创建
Hooters
餐厅的六个人是至交好友,最初他们并没有想到要把
Hooters餐厅创建为美国的标志性企业。他们只是一伙爱玩爱闹的中西部移民,他们希望建立一个符合自己口味的场所,于是他们用筹集到的14万美元去完成这个梦想。其中有三人从事贸易工作,斯图尔特(L.D.
Stewart)是承揽油漆工作的承包商,肯 温默(Ken
Wimmer)是斯图尔特的合夥人,而邓尼斯 詹森(Dennis
Johnson)则是位泥瓦匠。其馀三人中,埃德德罗斯特(Ed
Droste)是位房地产经理,吉尔迪詹南托尼奥(Gil
DiGiannantonio)是个酒水推销员,而已退休的威廉姆拉尼厄(William
Ranieri)则拥有一家加油站,与其他五位三十来岁的合伙人相比,拉尼厄比他们大了将近三十岁,因此人们总爱称呼他“比利大叔”(Uncle
Billy)。这六位对餐饮行业知之甚少,但他们却非常了解自己的喜好:手抓食品,漂亮女郎,以及存放在自动唱片点唱机中的老歌金曲。
当时,康纳蒂正在佛罗里达为自己的牛排屋 Colorado
Joe's
寻觅店址,但当他在Hooters餐厅待了一晚后,便立即改变了主意。他认为这家餐厅不但乐趣无穷,而且充满商业潜力。他愿意给六位创始人5万美元,允许他们继续保留自己的商标,而且他们可以从
Hooters
女郎所赚的每一美元中分得3美分。此外,六位元创始人有权在坦帕湾地区六个县的范围内建造更多的
Hooters餐厅(后来双方又在合约中增加了芝加哥地铁沿线的区域)。康纳蒂以5万美元的价格获得了在美国其他地区开办Hooters餐厅的权利。但他经营餐厅的宗旨必须完全符合创始者的初衷,甚至连鸡翅调料秘方也不能更改。
这笔交易的方式与
Hooters餐厅早期的精神相当吻合:最初的交易计画是在餐巾纸上草草书写的,然后大家边打高尔夫球边完善了计画,康纳蒂提出计划后没几日双方就成交了。从1985
年起,康纳蒂把Hooters餐厅引入了佛罗里达州的其他城市,随后又进入了东南部其他地区的市场。但很快康纳蒂就发现,自己设立的远景不错,但资本不足。於是,康纳蒂开始与生意场上的相识鲍勃布鲁克斯接触,以寻求贷款。布鲁克斯非常富有,而且对餐饮行业了若指掌,因为有许多大型的连锁餐厅都从他的食品服务公司
Naturally Fresh
进货。布鲁克斯还是个态度强硬的人。1988年,布鲁克斯要求康纳蒂还钱,但康纳蒂当时无力偿还,于是布鲁克斯得到了Hooters
餐厅的开发权。而康纳蒂则得到了一项安慰奖:位於杰克逊维尔和达拉哈西的Hooters餐厅的所有权(如今,他已不再拥有这些餐厅,而且他与Hooters
餐厅之间也已毫无瓜葛)。
虽然布鲁克斯的收购解决了他与康纳蒂之间的问题,但布鲁克斯与六位元创始人之间的关系却变得紧张起来。Hooters
公司(Hooters
Inc.)位于克利尔沃特,六位元创始人拥有公司实体并负责公司的运营。而在亚特兰大却有一家美国
Hooters公司(Hooters of
America),布鲁克斯是这家公司的老板并负责公司的管理工作。布鲁克斯资金雄厚,有能力把
Hooters餐厅推广到其他州,对于这一点,六位创始人深表满意,因为他们可以从餐厅卖出的每一份鸡翅中分得好处。但是,布鲁克斯还在不断要求Hooters餐厅从Naturally
Fresh公司购买大量商品,如沙拉酱。对此,六位创始人深为不满,因为他们认为自己的蓝纹乳酪才是最正宗的沙拉调料。尽管在这次争执中六位创始人获得了胜利,但是双方间的较量却从此开始了。吉姆哈蒙德(Jim
Hammond)最初曾在Hooters
餐厅担任经理,如今他在三个州开办了特许经销店,他说:“一边的人拥有权力。”这是指Hooters
公司,他们拥有商标所有权,因此任何以 Hooters
为名义的活动都需征得他们的批准。而另一边则是美国Hooters
公司,“他们资金雄厚,而且不愿任人摆布。”
造成这种矛盾的原因之一是,Hooters
餐厅并不仅仅是人们看见的金发美女以及她们曼妙的身材。它的精髓在于那些由
Hooters女郎送上的只可意会不可言传的笑语秋波。公司的共同创始人埃德德罗斯特从
1986 年起开始发行
Hooters挂历时就下定决心,要把这种以展示美女为主的挂历做得既精美又有乐趣。挂历中的月份顺序完全打乱,而且每天都会有一个小笑话,而3月份的笑话则全部都来自艾奥瓦州,例如,“你知道吗,如果你觉得被称作“猪肉女王”(Pork
Queen)是一种荣誉的话,那你肯定来自衣阿华”(德罗斯特和邓尼斯詹森均来自艾奥瓦州的韦弗利)。
是埃德德罗斯特造就了 Hooters 餐厅的主角,1983
年他在克利尔沃特海滩为 Hooters 餐厅招募了第一名
Hooters女郎。当时,林恩 奥斯丁(Lynne
Austin)并没有立即接受德罗斯特提供的这份工作,因为她正在参加一场比基尼泳装大赛。但她还是很快签订了这份工作合同,事实证明这个天生尤物不仅完全适合扮演Hooters
餐厅广告牌上的那位大眼甜妞,而且她还具有组织体育游戏和智力竞猜活动的天份。当
Hooters餐厅进军新市场时,德罗斯特就和奥斯丁带着一大盘免费鸡翅来到当地的广播电台。她的魅力让听众完全折服在了她的石榴裙下。不仅如此,许多听众还特意赶往新开业的
Hooters 餐厅用餐。
奥斯丁正是 Hooters
女郎的原型即身材丰腴,热情奔放,具有很强亲和力的典型美国女郎,她们与那些高高在上的“环球小姐”完全不同。基督教社区都反对开设
Hooters餐厅,为此 Hooters
餐厅努力把自己塑造成为一个好公民,从而顺利克服了这重困难。人们也很难对
Hooters
女郎产生憎恶情绪,因为她们刚刚为残疾人奥运会募集了
1 万美元。
正是因为有了这些漂亮女孩,Hooters
餐厅才得以飞速发展,从而把其他主题餐厅远远甩在了后面。食客们第一次见到
Planet Hollywood
餐厅中的电影纪念品时,也许会兴趣盎然,但当他们再次光临时就会感到兴味索然(他们对餐厅同样提不起兴趣,该餐厅最终只能倒闭)。Hooters女郎是一种可更新的资源。如果服务小姐带来一名新的服务佳人,她便可以获得
200 美元的“伙伴奖”。那些全盘效仿Hooters
餐厅的企业,如已经倒闭的 Knockers
连锁餐厅都未能领会到 Hooters
餐厅这种无忧无虑的精神内涵,正是凭借这一点
Hooters
餐厅才一举成名。克利尔沃特的创始人认为,亚特兰大的效仿者缺乏神韵,他们没能领会到制胜的微妙之处。一位曾参与
Hooters
餐厅早期经营的人说:“对埃德德罗斯特而言,Hooters
餐厅就是件艺术品。它有色情的成分,但又并非是色情之物,它就像一则
PG-13
级(指在父母指导下才可以看、可以听)的笑话,耐人寻味。布鲁克斯却并未真正领会到这一点,如果大家不能统一思想,协调一致的话,双方的分歧就很难解决。”
公平地来说,双方间的有些矛盾是由于卖家产生的懊悔情绪造成的,因为
Hooters
餐厅的创始人已经意识到,他们在出售自己的宝贝时有些操之过急了,而且要价过低。还有一部分原因是,Hooters
餐厅的创始人已经开始正视自己的位置。正如
Hooters 餐厅的菜单上所说的,1983
年他们很可能会因为“假冒餐厅老板而被捕”。最终,他们逐步意识到自己是极有经营头脑的餐饮业专家,而且学识渊博。事实上,矛盾双方可能都有些固执己见。布鲁克斯说:“矛盾转化为了`我们'与`他们'之间的较量。”

Hooters
餐厅的创始人始终坚持,作为特许权发放者自己必须审核每家
Hooters
餐厅的所有事项。但布鲁克斯却不这样认为。于是,他们便开始在无袖紧身背心这样的事情上争执不休。20世纪90年代初,六位创始人一致认为,现在是淘汰露脐装的时候了,应该让
Hooters
女郎把上衣掖进短裤。最初的说服工作异常艰难,特许经销商不愿让
Hooters女郎换下露脐装。随后,布鲁克斯向他的特许经销商提供了一个折中的方案,为传统的全棉紧身背心找到了替代品:莱卡紧身上衣。六位元创始人听到这则消息后感到非常震惊:他们认为这种材料伸缩性太强,而且全然失去了原先的服饰的底蕴。正如Hooters
公司总裁尼尔 基弗(Neil
Kiefer)所言:“如果衬衫过紧,反而会使 Hooters
女郎的胸部异常突出,这样一来母亲和孩子就再也不会光顾
Hooters
餐厅了。”一方面要在自己的餐馆中投入巨资,另一方面还得为这样一些问题纠缠不休,对于这样的生活布鲁克斯已经感到厌倦。于是,1994年他欣然接受了创始人之一斯图尔特提出的要求,买下他在
Hooters
公司所持的股份。布鲁克斯同意支付1,000万美元买下斯图尔特持有的
51% 股权。但是,斯图尔特在
Hooters公司的七票表决权中仅占两个席位,布鲁克斯仍需争取其馀的选票。馀下的五位元创始人因此勃然大怒,因为根据最初的合同规定,他们有权优先购买斯图尔特所持的股份。1995年,佛罗里达州的一位法官做出判决,阻止了斯图尔特出售自己所持股份的行为。五位元创始人夺回了这部分股票并且重新控制了
Hooters
公司(如今,斯图尔特与其余五位元创始人的关系已经疏远)。但是,双方间的问题却丝毫没有得到解决。
就在同一年,斗争的双方搁置了分歧,开始对付他们共同的敌人。因为美国联邦政府下属的就业机会平等委员会(EEOC)对
Hooters
餐厅提出起诉,指控它只雇用妇女做服务员的行为是对男性的歧视。这起诉讼案很有可能会演变为一场灾难。正如该委员会主席瑞克阿卡姆(Rick
Akam)在法庭辩论中作证时所言:“该体系的主导思想就是为顾客提供性娱乐的替代品。”1995
年,Hooters连锁餐厅开始予以反击。公司把一位名叫文斯的餐厅经理乔装改扮,让他身穿
Hooters
女郎的外衣,头戴金色假发并且留着短须,并把广告牌上的林恩奥斯丁换成了文斯的照片,然后在广告上加了一条攻击就业机会平等委员会的广告语:“华盛顿,请控制住局势!”公司在华盛顿组织Hooters
女郎进行游行示威活动,并在全国新闻俱乐部(National
Press
Club)的一次吹风会上宣传了自己的这个案例。然而,这种同仇敌忾的和睦关系并未持续太久:当就业机会平等委员会最终撤诉后,美国Hooters
公司便推出了一款印有“她挺过来了!”的 T
恤衫。而 Hooters 公司却宣布这件 T
恤衫违反了特许权协议,并要求美国 Hooters
公司立即停止一切销售活动。从此,双方再次回到了以前那种无休止的内斗当中。
1998
年,Hooters
餐厅共同创始人向联邦法院提起上诉,指控布鲁克斯违反了多项特许权协议规定。从那时起,双方的敌视行为开始严重影响到他们的商业经营活动。例如,一个名为《Hooters
Movie of the
Weak》(零星参杂一些幽默讽刺内容的无聊电影)的电视节目开始在
13
个主要市场的电视台同时播出,但布鲁克斯的阵营对该节目的合法性提出了起诉,该节目只得停止播出。高层的混乱局面阻碍了公司的扩张步伐,特许经销商对是否要在这样一种恶化的环境投资都表现出举棋不定。
然而,就在双方准备殊死相拼的时候,发生了一件有趣的事。克利尔沃特
Hooters 公司的管理人员开始对亚特兰大美国 Hooters
公司的管理团队表示出了尊重。“尽管双方总是争论不休,但我们的友谊尚存,”德罗斯特说。“而且我们必须让布鲁克斯知道这点。因为他总是说给钱就给钱。”
例如,正是布鲁克斯提出了要在体育项目上崭露头角的想法,而这也是
Hooters
餐厅核心客户的第二大兴趣所在。1992年,在布鲁克斯的资助下,库尔威基作为全国赛车联合会的头号选手蠃得了当年的云斯顿杯(Winston
Cup)。
1995年,布鲁克斯放弃了全国赛车联合会,转而经营自己的巡回赛事
Hooters 职业杯汽车赛(Hooters
ProCup),同年他又开设了Hooters
小联盟高尔夫球巡回赛(Hooters minor-league golf
circuit)。每当
Hooters巡回赛的选手杀出重围蠃得更重要的锦标赛时就如同本柯帝士(Ben
Curtis)在英国公开赛上的表现一样 Hooters
都会得到一次免费宣传的好机会。
新千年来临之际,寻求和解的意识开始深入人心。在结束了一天的法庭争辩後,辩论双方可以一同共进晚餐了。2001
年,Hooters
餐厅创始人终於和布鲁克斯达成和解,作为和解内容的一部分,创始人以
6,000 万美元的价格把 Hooters
的商标卖给了布鲁克斯。而创始人则保留了在坦帕湾和芝加哥地铁(合约中又新添了曼哈顿地区)修建
Hooters 餐厅的权利。Hooters
公司还享有在拉斯维加斯开发 Hooters
酒店和赌场,以及把 Hooters
引入好莱坞的权利(埃德德罗斯特正致力於一部名为《电影:Hooters
餐厅》的电影的创作)。美国 Hooters
公司不仅得到了余下的所有地盘,而且还掌握了觊觎已久的控制权。当和平的曙光降临时,Hooters
餐厅重又踏上了征程,与 20 世纪 90
年代末相比,公司现在的发展速度几乎是当时的两倍。而Hooters航空公司也许还仅仅是个开始,因为
Hooters
的航线还将不断延伸。世界是否已经做好准备,迎接Hooters
有线电视的到来呢?这个目标已经出现在了布鲁克斯的发展蓝图中。来自默特尔比奇的这个卫理公会派教徒也许不会像
Hooters
餐厅的六位创始人那样特立独行,但他似乎已经找到了寻找低俗快乐的诀窍。
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