加载中…【书法学习】书法教室哪家强？
(2014-11-12 11:23:45)
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书法书法桌学习教育 |
分类： 书法教育 |
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杭州卓冠教育科技董事长余佳建
参与央视《奋斗》栏目访谈:
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技术&售后
一、技术服务内容
1.产品培训：公司对用户提供专业的培训，帮助用户正确地安装、调试及使用，并定期了解用户的使用情况，及时听取用户对系统工作状况的意见。
2.技术支持：我们根据客户的需求，提供相关的的技术支持，协助用户解决相关问题，并提供最佳的解决方案。
4.产品维修：售后服务中心统一接收客户的需求信息，实施首问负责制，为客户提供“一站式”服务。
二、售后服务方式
1.咨询服务：所有系列产品用户可通过以下方式获得产品及软件的咨询与支持服务：您可直接拨打服务热线，或访问我们的网站，或发送邮件，也可直接到工作室进行洽谈。
2.电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式与用户取得联系，并指导用户解决问题。
3.远程服务：技术支持人员在得到客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。
4.现场服务：特殊情况下，如果用户需要技术工程师现场了解故障情况和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场，提供现场技术支持服务。
5.应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题。
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