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在数字时代,生活变得越来越快。人们将超级计算机放在口袋里,很快就会在手腕上发布Apple Watch。人们通过电脑拨打电话,用手机控制我们的恒温器和灯。

 

在许多情况下,您的客户已经在使用他们自己的统一通信形式,他们希望您跟上步伐。



 

这就是为什么您的企业现在必须比以往更多地采用SparkleComm统一通信解决方案。想想您企业中所有可移动的零件:电子邮件,文本,文件,语音邮件和会议提醒的不断流动。

 

只要密切关注这些移动位是很难的,除非你能找到一种方法来组织或统一它们到一个整洁和可管理的数据堆栈。

 

这就是SparkleComm。在一个有凝聚力的系统下集成所有业务通信需求。这包括即时消息系统,电子邮件,语音电话音频和视频会议以及云共享。

 

这些服务必须全部无缝地工作,以减少摩擦并创造更好的客户体验。

 

促进协作

 

通过UC,您可以将您的团队聚集在一起,无论他们是在不同的部门,不同的建筑物还是不同的大陆工作。

 

SparkleComm统一通信解决方案为您提供办公室实时聊天以及在线状态感知,让您了解团队中的哪些人可用,并且可以比电子邮件更快地向他们提问。

 

您想与整个营销团队进行头脑风暴吗?您可以开始群聊并选择要包含的所有成员。此外,现场视频和音频会议系统可以让您的团队在没有旅行的情况下团结在一起,节省酒店和汽油里程的时间和金钱。

 

借助基于云的数据共享服务,您团队中的多个成员可以在同一个项目上协同工作,而不会出现错误通信。当您的员工之间没有沟通中断,以及完成工作的更多选择时,您很快就会看到生产力和员工幸福感上升。



 

简化您的业务运营

 

当您不在办公室时,SparkleComm统一通信还让您高枕无忧,您的员工将始终能够通过您的移动设备或笔记本电脑与您联系。

 

不想被打扰?您返回时,可以存储来自所有来源的邮件。赶往您的酒店商务中心与您的员工在工作中办理登机手续的日子已经一去不复返了。

 

你的客户

 

拥有SparkleComm统一通信解决方案的客户服务与创新一样令人兴奋。您可以跟踪与客户的每次互动以及他们与您的每次互动。

 

如果他们在社交媒体上公开投诉,您的支持人员可以联系他们,尝试通过电话解决问题。所有这些都是可追踪和存储的,因此您的公司可以就如何照顾客户做出更明智的决策。

 

对于客户来说,没有什么比对同一个问题多次打电话更令人沮丧的了。他们一次又一次打电话,然后被送往不同的销售代表,但从未解决问题。

 

销售代表不知道每次互动,其他销售代表建议不起作用,他们最终会让客户更加沮丧。通过统一通信,可以跟踪和存储这些交互,如果需要,甚至可以将客户路由到相同的代表。

 

随着通信软件的新进展,这些选择是无限的并且不断发展。

 

统一通信是业务通信和交互的未来。您应该为自己,您的员工,您的客户以及更重要的是您考虑统一通信解决方案的底线。

 

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企业电话世界经常处于变革之中。其中一些是影响您开展业务的大型系统性变更,而另一些则是渐进式改进,可以提高员工的工作效率。系统性变化的例子是从固定电话到移动电话,或从传统的PBX系统向商用VoIP电话的转变。



 

VoIP系统不断增长的需求和模拟线路销售下降的结合正在推动电话运营商积极争夺客户。这使得它成为企业转向VoIP并利用价格下跌的好时机。

 

升级到VoIP时,大多数基础架构更改对最终用户是隐藏的。他们将看到的最大区别将是他们办公桌上的新商务电话。但在您急于购买全新的VoIP电话之前,请花点时间评估您使用当前系统的方式。

 

您的企业如何处理电话?

 

分别对入站和出站呼叫进行分类,因为您需要不同的功能。例如,保持音乐是您需要考虑入站呼叫但是出站呼叫不需要等等。现在考虑每天发生的不同类型的呼叫:
1、员工与潜在/现有客户之间的一对一通话
2、集团呼吁内部团队和外部合作伙伴之间进行会议
3、长途和国际电话
4、非工作时间,假期等来电

 

使用VoIP电话SparkleComm,您还可以在同一系统中整合视频聊天和即时消息。另一个需要考虑的问题是办公室中的哪些区域需要手机。

 

例如,您可能需要在公共区域(如大厅或候诊室)使用不同的手机型号。如果您有专门用于会议的会议室,您将需要购买带有额外扬声器和麦克风的型号以获得更好的质量。同样,销售代理等一线用户可能需要与C级管理人员不同的功能。



 

业务VoIP电话的基本功能

 

评估您当前和未来的需求可能需要一些时间,但值得付出努力。大而清晰的LCD屏幕,可以映射到有用功能的功能按钮和连接端口是一些需要寻找的东西。

 

请记住,并非每个员工都需要桌面电话。有些用户可能更喜欢使用他们的移动设备,他们可能在家工作等。SparkleComm可安装于手机或电脑,适用范围广,能很好的满足您的需求。

 

会议 - 音频和视频

 

音频和视频会议已迅速成为冗长会议和商务旅行的首选替代方案。如果您的员工经常与内部团队,外部合作伙伴,业务客户等进行组呼,SparkleComm将是很好的选择,集成了视频会议即时消息等功能。

 

您可以与大多数商务VoIP电话进行群组通话,但这些版本配备多个扬声器和多向话筒,以增强语音清晰度。它们专门设计用于多个用户,有线和无线耳机等。如果视频通话对您很重要,那么您应该检查内置网络摄像头的质量。




快速拨号,重拨和呼叫转移

 

快速拨打特定号码的能力对于为员工节省时间非常宝贵。它可能只会在每次拨打电话时减少几秒钟,但每天拨打的电话数量会增加,这是一项重大改进。如果连接因低带宽或任何其他原因而丢失,则重拨功能对于呼叫用户也非常有用。

 

如果您希望能够在特定时间内将入站呼叫重定向到其他员工,您的助理或您公司内的其他部门,则SparkleComm的呼叫转接非常有用。它确保呼叫者大多能够与人交谈,而不是被重定向到语音邮件。大多数商务VoIP系统通常都支持这些功能,但您的手机还应具有专用的单触式按钮,以获得更好的用户体验。

 

静音麦克风和耳机支持

 

您应该检查购买的每个企业VoIP电话的一个重要功能是连接选项。至少,您的手机应该能够支持标准蓝牙耳机。有些型号可以同时处理多个耳机,而其他型号只支持一个。

 

麦克风静音的能力也是至关重要的功能。当您需要在回到客户之前与同事讨论某事或最大限度地减少对方听到的噪音量时,这对隐私非常有用。

 

这些只是大多数企业在VoIP电话中需要的一些基本功能。根据评估结果,您可能还需要更多特定功能。

 

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统一通信旨在克服商业沟通的缺陷,并获得可观的回报。精心设计的UC系统的许多好处概述如下。

 

 


降低费用

 

对新技术的初始投资似乎势不可挡,但现有基础设施可能足够或易于修改。公司可以消除多余的资源,一些公司,如谷歌,甚至免费提供一些UC解决方案。

 

最大化工作时间

 

UC可以让您根据可用性与人合作,减少浪费时间播放电话标签。

 

最大限度地减少旅行

 

为什么要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加可通过视频会议进行的会议?劳格SparkleMCU为软件及硬件的视频和音频会议MCU,会议由SparkleComm核心管理和控制。它具有开放会议控制OpenAPI功能,用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能。SparkleComm也是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。所以运用劳格SparkleComm,你就不需要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加会议了。

 

通过单点登录访问

 

使用单点登录功能,您无需担心跟踪多个用户名和密码。

 

在任何地方工作

 

UC还允许您在旅行不可避免,孩子们在家中生病或者在度假期间出现紧急情况时与办公室保持联系。

 



这一切是如何发生的?大多数老派的专业沟通都是通过信息进行的,这些信息可以放在手机或计算机上,直到它们被检索出来。它对接收者来说很方便,部分原因是消息不要求立即响应(或者有时候,任何响应都要求)。

 

然而,发件人不知道通讯员是否不可用,或者他们是否只是被忽略了。消息还取决于传送方式:您可以拨打桌面电话而不是手机,当收到消息时,可能为时已晚。

 

实时电子通信旨在使用诸如聊天,视频会议VoIP(基于因特网协议的语音-基本上通过因特网连接在电话上交谈)等功能来减少或消除正在发送和接收的消息之间的延迟。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用,将口述(口头)消息转换为可在收件人屏幕上阅读的文本。

 

我们已经看到了UC可以为企业做些什么,但是像任何有价值的投资一样,UC可能会导致一些问题,这也是我们需要考虑的因素,而在后面也会陆续讲到UC存在的一些的问题。

 

如果你有什么想法,可以通过SparkleComm一起讨论吧。

 

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移动视频会议通过改变从语音提示到面部提示的所有通信方面来改变业务通信方式。视频会议解决方案通过增强员工之间的协作,以此激发了业务关系,从而降低了差旅费用,提高了工作效率,并在同事,客户和供应商之间建立了更强大的关联关系。



 

正是这些好处使得技术从传统的电子邮件和电话呼叫转向计算机视频会议,最近转向移动会议,从根本上改变了现代商业世界运营其共同活动的方式,例如营销,谈判销售和售后服务。

 

通过使用视频呼叫可以增强业务,因为它提供信息的实时访问,这可以通过可靠的网络,优秀的移动设备,大带宽和视频会议软件等宏伟软件实现,在一次会议中提供超过100人的服务,无限云通过手机存储和质量高清视频。

 

小型企业和中型企业面临着与大型企业同行不同的挑战,但采用视频会议技术可以帮助他们及其员工像大企业一样高效,有效和具有竞争力。通常,移动视频会议以下列几种方式增强业务流程

 

1. 减少旅行费用

 

随着企业在全球范围内扩展,沟通非常重要,因为合作伙伴每天都必须进行沟通。无论操作系统如何,每个人从年轻到老年都拥有智能手机或平板电脑,如果您缺少时间和金钱,移动会议可以作为推销产品或服务的绝佳替代品。

 

2. 提高生产力和效率

 

会议会影响我们开展业务的方式。与人们很少阅读的电子邮件链不同,电话会议使工作人员能够实时共享知识和交互,并通过高清屏幕共享分享动态演示。移动视频会议可以增强业务流程,从而加快决策速度,加快营销速度和竞争优势。

 

SparkleComm集成了语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等等多重功能,避免员工在多个应用程序之间切换的时间,能够有效提高员工的操作时间和工作效率。




 

3. 改善管理沟通

 

移动视频会议也是改善管理通信的一种方式。这项技术加强了电话和电子邮件之外的关系。现在,客户可以更多地访问组织内的更多人员,而不是负责该帐户的销售人员,并且重要的是他们之间的关系不仅限于电子邮件签名。

 

这只能通过更多的交互来实现,例如使用高清视频会议,高清视频流,高清视频点播和即时消息聊天的会议。沟通帮助留住必须在家中重新安置或工作的员工,从而节省招聘和再培训的成本。

 

通过虚拟环境,您的招聘人员可以在全球范围内扩展,并可以在您的手机上轻松地从世界任何地方招募最优秀的人才。就算您足不出户也能进行有效的沟通,管理层能够招到满意的人才。

 

4. 增强商机

 

通过降低差旅成本,提高效率和加强关系,移动视频会议为企业提供了拓展业务的机会。更重要的是,工人和客户可以在整个24小时内不论时区如何相遇,这保证了来自世界任何地方的工作灵活性。

 

请注意,移动视频会议的会议录制功能不仅可以用作合规或解释目的的培训工具,还允许员工不断地帮助客户,无论位置或时差。

 

5. 改善工作和生活平衡

 

为了管理多元化的团队,重要的是让他们保持高昂的士气,以提高生产力并实现更多的过剩。商务旅行让员工感到疲惫,打破家庭关系和良好的关系,长途通勤可能给工人带来压力,幸运的是,移动视频会议成功解决了一切。

 

此外,移动视频会议还可以在由于基础设施差或不安全而无法到达的区域中实现命令和控制。例如解决紧急情况的地震、台风等等灾难过后的紧急处理,专家们不必等到所有人都聚集在一起,可以立即使用SparkleComm视频会议召开紧急会议展开灾情汇报、救援等等行动。

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某项研究表明,视频会议这个市场正在以指数级增长,但更令人着迷的是,越来越多的人以非常规的方式使用视频会议

 

SparkleComm视频会议拥有丰富的会议控制功能,而且目前我们更多的是用于工作视频会议。但可能不常见的是增加使用虚拟会议来雇用新人才。

 

 


PGI报告说,66%的候选人更喜欢在面试过程中使用视频会议。考生可以自己安排面试,特别是如果他们不是本地人。

 

人力资源部门也受益于虚拟会议趋势。视频会议可以降低招聘成本并优化招聘流程,因为它能够从全球候选人群中进行选择。人力资源公司和部门选择使用视频会议来最大限度地提高效率并降低引入异地候选人的成本。

 

视频会议的另一个非常规用途是在法庭上。例如,在印度,通过最高法院与其法官之间的视频会议审理法庭案件正在成为一种常态。

 

目前的案件和诉讼程序受益于视频会议的即时通信,无需等待法院成员从一个地方旅行到另一个地方即可提供快速结果。

 

事实上,在法庭案件中的视频会议正在提供有效和及时的结果,印度的高级法院官员计划在未来案件中使用视频会议


 


使用视频会议的另一个令人惊讶的地方是医疗中心。在纽约女王医疗中心,有大量不会说英语的病人。因此,为医务人员及其患者提供准确,快速的沟通可能是一项挑战。

 

通过视频会议,皇后区的患者可以即时访问口译员,从而可以在医务人员,患者和口译员之间进行有价值的信息交流。

 

因此,无论是在求职面试中,在印度的法庭案件中还是在纽约的医疗中心接受治疗,视频会议都在促进用户之间的快速和即时通信,无论他们的位置或时区如何。

 

SparkleComm支持单一节点100视频会议,支持多节点叠加,支持标准的SIP RFC-4579会议控制协议,采用IMS架构,支持Web会议控制及App会议,显著增强和优化着我们的沟通方式。

 

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从基于PSTN的标准企业电话系统升级的企业有许多选择需要考虑。您可能会听到的第一个解决方案是VoIP - 托管或内部SIP部署。第二种选择是统一通信

 

遗憾的是,这两个术语可供供应商和媒体互换使用,但是很少有人理解这两种产品之间的关系,即使它们之间存在差异。




什么是VoIP

 

VoIP指的是互联网协议语音,它将技术描述为固定电话将人类语音通过铜线网络路由到其目的地。PSTN是连接所有电话以启用语音呼叫的网络。

 

VoIP以不同的方式执行相同的功能。它使用互联网传输语音呼叫,而不是使用单独的电线网络。因此,VoIP使用与您的计算机,笔记本电脑和其他互联网连接设备相同的数据网络。

 

什么是统一通信?

 

统一通信不是一种单独的技术。它是一个营销术语,指的是一组共享相似设计和界面以促进沟通的应用程序。比如SparkleComm统一通信包含各种实时和非实时通信渠道,它包括但不限于视频呼叫,语音呼叫,会议,在线信息,短信等。

 

VoIPUC之间的部分混淆源于大多数UC产品使用VoIP作为基础的事实。SparkleComm也是这样, UC产品套件中,语音组件将由VoIP技术提供支持。

 

大多数企业开始使用支持VoIP的产品替换其语音系统。UC实施通常会在以后发布。基本上,您可以在没有统一通信的情况下使用VoIP,反之则不然。




VoIP与统一通信的区别

 

范围

 

两者之间最大和最重要的区别是范围。VoIP专注于基于互联网的语音呼叫,统一通信强调企业范围的沟通。

 

许多VoIP供应商在他们的计划中提供了一些UC功能,作为额外的附加功能或付费升级。您选择VoIP还是UC取决于您的特定业务需求。

 

如果您只是寻找当前手机系统的廉价替代品,托管的VoIP解决方案是最佳选择。如果您有兴趣促进协作,优化决策流程和简化工作流程,统一通信产品是一个不错的选择。

 

费用

 

实施任何新技术或升级现有系统需要付出代价。由于VoIPUC的范围相差很大,因此与它们相关的费用也是如此。您不需要太多的托管VoIP入门。

 

在许多情况下,供应商提供试用功能,您可以申请SparkleComm的试用,在实时工作环境中体验服务。

 

在组织内部署UC产品需要更长的时间并且成本更高。它不是一种设定并忘记它的举措。这是一个持续不断的项目,随着组织的变化而变化。

 

来自不同供应商的UC产品看起来永远不会相同,可以进一步定制以满足您的业务需求。升级到UC的总成本取决于几个因素,包括业务规模,工具数量,所需功能和升级等。


 


履行

 

统一通信VoIP实现更长时间。这是一个更大的项目,你更有可能在途中遇到问题或障碍。即使您部署内部SIP解决方案,升级到VoIP也不是一项复杂的任务。

 

许多VoIP服务都提供UC功能,例如集成语音邮件和数字传真。然而,SparkleComm统一通信套件将所有这些通道与单个界面集成在一起,所有工具在幕后相互通信。

 

使用SparkleComm,您可以通过降低每月账单,无需设备维护,及时和定期功能升级等方式立即获益。

 

通过更快的决策流程,更高的协作和更高的生产力,统一通信可以带来长期回报。将您的UC套件与CRM和销售工具等其他企业系统集成可以带来更多好处。

 

企业通常认为VoIP是直接竞争者的统一通信服务。VoIP是任何UC套件的基本组成部分。与此同时,并非所有组织都跳到UC,很多人都满足于VoIP。因此,从VoIP开始,您可以随时在需要时添加UC功能。

 

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iPad上,您可以在世界任何地方主持或参加在线会议。计划在线会议的人应该在确定应用程序之前考虑他们的所有需求。为了帮助您远离办公桌,下面介绍一种支持Web视频会议iPad顶级应用程序。

 



 

SparkleComm统一通讯平台

 

SparkleComm非常适合在任何地方进行视频会议,人们使用SparkleComm Mobile iOS应用程序来简化从移动设备使用其服务的过程。用户可以以高分辨率呈现几乎任何内容。该应用程序支持PDF,电影,图像和许多其他文件类型,并将它们完美地传输给所有Web会议与会者。

 

视频会议主持人可以直接通过iPad控制会议的各个方面。可以为会议中的每个人启动或安排会议,静音和管理演示者权限。主持人还可以缩放和平移会议内容,以便他们可以轻松突出显示他们正在讲述的演示文稿的各个部分。

 

主持人可以直接通过iPad将他们的与会者拨入会议,这使得会议开始变得轻松快捷。

 



 

SparkleComm应用程序提供统一通信,允许的语音和视频数据通过网络传输。这降低了成本并简化了操作。作为iPad用户的最爱,这款会议工具以其同步语音,视频和数据的全球会议云而闻名。

 

SparkleComm与移动设备兼容,适合经常出差或随时随地旅行的专业人士。SparkleComm还提供了一个协作会议室,允许团体拥有一个具有唯一地址的永久个人空间。

 

SparkleCommiPad的应用程序上可以让用户互相交流自由,就像它的桌面服务。该应用程序可靠且易于使用。SparkleComm应用程序不需要任何培训或额外的设备。该应用程序允许您远程与团队成员协作,并与所有参与者共享文件和视频。

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(2019-01-11 10:33)

当涉及智能手机和笔记本电脑时,VoIP越来越流行,它在沟通中起着非常重要的作用。

 

家庭用户,旅行者,商务人士等可以利用移动VoIP,比如SparkleComm软件,因为无论您身在何处,它都可以正常工作。只要您可以访问无线数据服务和兼容设备,就可以立即开始使用了

 

但是,您应该注意的一些事情使VoIP与常规电话不同。通过互联网发送你的声音是一个惊人的壮举,这就是为什么它带来了一些很大的好处,但也有一些垮台。

 


 

VoIP的优点

 

1、非常便携,随时可用
2、移动和桌面设备上的主要操作系统都支持VoIP软件
3、不难实现并可立即开始使用
4、大多数VoIP服务都是免费的
5、提供传统电话无法看到的功能

 

VoIP的缺点

 

1需要某种数据计划

2并非所有手机都支持移动VoIP软件

3、无线运营商之间的通话质量不同

 


 

如果您想使用SparkleComm在移动设备(手机,平板电脑,PC等)拨打电话,则需要连接到某种类型的数据服务。一些移动网络技术基本上可以在任何地方工作,如4G等,当然也包括Wi-Fi网络。

 

由于大多数数据服务需要按月收费,而移动数据服务几乎总是不受限制,因此这是免费VoIP电话的主要障碍。

 

然而,从好的方面来看,通过数据网络拨打的电话通常具有传统电话系统所没有的优势,例如语音到文本服务的数字识别,更高的通话质量和服务。

 

此外,由于大多数家庭和企业已经设置了Wi-Fi网络,并且移动电话用户现在通常订阅数据计划,因此只需设置快速帐户并安装应用程序即可使设备使用。此外,商务人士和旅行者可能会从数据通话中获益,而不是通过他们的运营商每分钟付费。

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(2019-01-10 10:26)

什么是全球协作?这显然是一个很好的话题,因为全球协作恰好是一个目前已经非常流行的术语。

 

它涉及在线个人的互动,同时利用异步或同步平台,其可能包括采用任何基于视频的平台的实时遭遇,或者可能是建立学习社区的在线互动。

 

全球协作实际上指的是企业或组织内部的成员在全球范围内相互沟通以进行在线协作体验的方法。 



 

全球协作的优势

 

1全球协作的主要优势之一是它提供响应能力。专业知识以及经验丰富的全球团队,能够有效处理业务流程,从而降低运营成本,改善最终用户体验并且还增加了利润。

 

当企业将灵活性和技术专业知识与成本竞争力相结合时,鼓励开发并建立灵活性。

 

2、与过去相比,对24小时服务交付的需求增加。二全球团队协作使战略位置的团队能够持续运营,因此通过限制业务功能和系统中的交互,有助于最大限度地降低任何财务损失的风险。 

 

3、提供复杂的项目需要复杂的协调和协作能力。基于Web的应用程序能够提供集中式和安全的存储库,同时改善全球团队之间的交互,并使管理人员能够成功控制他们的项目。 

 

例如,SparkleComm的即时通讯系统能够使全球的企业内部及相关人员便快捷且安全保密的沟通及协作

 

与微信等不同的是这些信息全部存储在您自己控制的服务器上,增强了内部通的安全性。



 

全球协作的缺点

 

1在全球环境中进行协作可能会使任何封闭的以及专有的社交平台与日常工作流程的环境相关联变得非常具有挑战性。

 

事实上,我们还没有像社交企业的工具包一样使用视频和移动设备。 

 

2 员工逐渐变成了知识型员工。虽然他们的工作是利用并评估信息,以便在做出更明智的决策之后更快地执行他们的任务

 

但他们却成为当前工具集无法修复的数据过载的受害者。在大多数情况下,问题在于分散,尽管企业通常没有任何用于远程通信的工具的缺陷。

 

SparkleComm统一通信平台解决了这些问题。SparkleComm是一款统一通信平台,为客户提供企业或组织内部专享的基于私有云的IP语音电话、视频电话电话会议视频会议即时通讯等服务,企业内的员工从统一的界面使用简单的操作模式进行内部沟通(包括文本消息,召开会议等),弥补了全球性协作的企业没有远程通信工具的缺陷。

 

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(2019-01-09 10:33)

即时消息IM)为工作场所带来许多好处,但会带来安全风险。本文概述了使用IM的组织的安全要点。


即时消息(IM)已经在消费者和商业用途中激增,员工使用它来相互之间进行通信,并且经常与组织外的人进行通信。它价格合理,易于部署,并提高了员工的工作效率。其中比较著名的一款即时通讯解决方案非SparkleComm莫属了。




但是,如果没有安全配置,增加的连接性可能会带来沉重的代价。


IM允许病毒,特洛伊木马和其他恶意软件比电子邮件附件更容易搭载到您的网络中。IM消息可以包含指向恶意网站的链接,并且机密数据可能会受到损害。垃圾邮件(SPIM)也是一种威胁。

 

因此,IM安全性至关重要。以下是在不破坏银行的情况下保护IM的一些建议和最佳做法:

 

1、 指定一个IM工具。


对于内部IM,请确保使用单个企业软件应用程序。更多供应商正在为SMB提供IM产品,例如劳格的SparkleComm,它是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

 

它安装在自己的专用服务器上,该服务器隐藏在公司防火墙的深处。像对待任何其他服务器一样强化该服务器:限制对授权用户的访问,关闭不必要的服务,安装防病毒软件并使补丁保持最新。

 

仅在具有最新抗病毒保护和基于主机的防火墙的台式机上安装产品的客户端部分。

 

2、 限制外部IM使用。


仅允许必须实时通信的员工使用。请勿使用America OnlineYahoo Inc.Microsoft的消费者IM产品。使用企业即时消息(EIM)软件,如劳格的SparkleComm

 

3、 确保您的EIM提供商提供某种加密。


您始终可以使用安全套接字层进行加密,无需额外费用。请记住,IM消息是传统的HTTP流量,无论消息是否通过端口80



 

4、 限制访问。


与您的内部IM服务器一样,托管您的EIM的人应该被限制访问,强化和更新补丁以及抗病毒保护。

 

它们应隐藏在公司的防火墙后面,但与内部IM服务器不同,它们需要访问Internet。确保向防火墙添加规则,允许仅访问您的EIM并阻止消费者IM产品的公共端口。

 

5、 限制沟通。


EIM上配置好友列表,以限制仅与已知和受信任方的通信。这将防止恶意用户尝试通过IM访问您的网络。

 

SparkleComm系统,消息在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。

 

6、 记录并监控所有IM流量。


这可用于检测恶意入站流量或不适当的出站流量,例如有人试图发送公司机密数据或文件。

 

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