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电子通信系统最基本的功能之一是信息传输。使用这项技术,人们可以通过视频会议视频通话交互式电视即时消息电子邮件等传输信息。

 

1.信息传输

 

这些通信模式可以允许用户以各种方式收集分析共享和综合信息。通过适当的数据传输渠道,企业可以轻松协调公司的主要职能,以指导绩效和成功。例如SparkleComm统一通信平台,专门为企业内部沟通设计,集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议即时消息、文件传递等等多种功能,能够有效的整合企业现有的数据业务流程。

 

2.客户支持

 

电子通信是任何企业或组织的客户支持的重要组成部分。使用强大的呼叫管理系统,可以更轻松地处理来自不同客户的来电。客户支持团队甚至不需要担心忙线,因为可以将呼叫路由转移到具有处理问题的技能和专业知识的其他员工。客户可随时通过电话或电子邮件进行查询投诉和推荐。这在加强企业与客户关系方面发挥着重要作用。

 

3.营销和广告

 

电子通信技术的发展确实改变了企业营销和宣传其产品和服务的方式。如今,公司可以通过电话社交媒体网络和其他在线平台来宣传或营销其产品。通过电子通信平台共享商业图像和视频,电子通信可以帮助目标受众了解其产品和服务。如果信息包装精良,它可以在产生更多销售和扩大客户群方面做很多事情。

 


4.商业报告

 

创建年度报告是了解公司在一段时间内如何发展的方法之一。企业可能在全球拥有多个分支机构,可能需要评估每个站点的报告。获得进度报告实时更新并讨论它的唯一可行方法是通过视频会议系统

 

通过视频会议,特别是远程呈现系统呈现报告,可以使报告更逼真,报告文件的共享更加方便。

 

例如,SparkleComm可以允许即时地与参会者共享报告相关的屏幕,应用程序和文件。通过这种形式的报告,可以更轻松地让每个参会者的阅读进度相同,并使他们非常容易地完成演示。

 

事实上,通过这种报告形式,高级管理层甚至不需要去他们的电子邮件下载和查看年度报告,更能节省打印文本的成本。

 

如您所见,采用强大的电子通信系统可以帮助企业改善其运营的主要方面。虽然使用电子通信系统的好处是立竿见影的,但有一件事是清楚的与最新电子通信系统合作的企业可以节省大量资金和时间来组织会议。

 

公司还可以利用这些系统附带的团队协作以及营销和广告机会。从长远来看,实现所有这些运营方面可以提高效率,改善协作并激发绩效和增长。

 

如果您要采用电子通信,相信SparkleComm您最佳的选择!

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(2019-05-22 11:41)

对于今天大多数公司来说,它们所使用的一切都存在于云中而不是数据中心或服务器中。您可能想知道为什么转换到基于云的服务如此受欢迎?或者,您可能喜欢您的业务结构方式,但是您不了解拥有基于云的基础架构的好处。

让我们花一点时间来展示这些通信工具如何运行以及为什么这么多组织正在改变更虚拟和更少硬件密集的通信结构例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

 

旧的商业沟通方式

 

对于更传统的电话系统,电话服务提供商将在他们自己的数据中心中构建所需的基础设施,然后将数据中心的访问权出售给客户。运营商将拥有硬件和软件部分,他们将负责维护和支持它。这将使运营商能够控制对服务的任何必要更新和功能添加。

 

新的商业沟通方式

 

使用云可以改变企业部署手机和通信工具的方式。云和虚拟化消除了对硬件和设置进行大量前期投资的需求。更不用说消除了对数据中心的需求,因为云代替了它。

 

UC云服务为希望根据其特定业务需求上下扩展部署的组织提供了灵活性,并且可以在必要时轻松添加新功能。劳格(SparkleComm)统一通信平台可根据业务需要而定制专属您所适用的UC功能。

 

为什么要做出改变?

 

如今,许多公司正在向更多的员工迈进。他们希望在不损失服务水平或员工生产力的同时创造灵活性。与托管PBX电话系统合作的云允许他们相对容易地创建这种灵活性还有一个巨大的机会来改善组织与其当前和潜在客户群之间的沟通。

 

托管VoIP视频会议联络中心统一消息和Web协作等工具提供了与客户快速安全连接的能力,以更好地满足他们的需求。此外,由于基于云的工具和资源允许合作伙伴和客户通过任何地方的聊天,视频或虚拟会议进行会议,因此减少了位置限制。这使组织能够快速实现目标。

 

请关注投资回报率

 

公司不仅关注增强的功能,可扩展性和移动性,还关注实现基于云的解决方案的投资回报的各种方式。它始于较低的运营成本和更好的最终用户体验。由于管理和维护设备所需的设备和员工减少,因此开销和安装成本极低。

 

此外,ROI可以通过降低出差费用来实现,因为在全国或全世界进行通信既简单又经济,因此不再需要昂贵的面对面会议。而劳格的SparkleComm 也是新一代的视频会议系统,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。所以使用SparkleComm,您不必再进行飞行,可以随时随地进行会议。

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即时通讯作为客户服务渠道越来越重要,这已不是什么秘密。人们已经习惯了与他们的朋友和家人进行短信联系,因此难怪很多人希望以同样的方式与企业互动。

 

即时聊天很受欢迎,因为它有效地使客户快速回答他们的问题。在SparkleComm即时通讯解决方案对超过1200名客户的调查中,92%的人表示他们对即时通讯的满意度很高。这高于任何其他渠道满意的客户百分比。

 


尽管如此,过去几年中即时通讯的增长仍然值得注意。在2013年至2018年期间,即时通讯的使用几乎翻了一番,近三分之一的客户表示他们在2018年使用聊天来解决他们的问题。今天,即时通讯正在成为许多客户的首选客户服务渠道。

 

是的,即时通讯越来越重要。但做错了会带来许多风险。下面,我们将描述即时消息的好以及为了使其正确而应避免的风险。

 

1.即时通讯可实现即时响应。

 

即时通讯可实现对客户即时访问。相比之下,电子邮件查询可能会在24小时或更长时间内无人接听。

 

此外,它还同时允许多任务来节省客户的时间。参与即时消息的客户可以继续使用其他浏览器,当代理回来时,切换回对话。

 

风险:在一些公司,聊天响应的平均等待时间超过一分钟。如果您让客户等待太久,他们会被其他任务分心,您可能会完全失去他们。等待时间最多为30秒,10秒以下甚至更好且要确保有人回应!因为有时候等待的时间太长,提示客户聊天,然后没有响应。当这种情况发生时,您给客户带来了不便并浪费了他们的时间。

 

2.即时通讯允许多方对话。

 

与电子邮件不同,即时通讯聊天允许来回澄清信息或提出多个问题。因此,可能需要2-3封电子邮件的会话甚至更多,可以在一分钟内解决。客户甚至可以发送截图或图片来准确快速地描述他们的问题。


 


风险:即时通讯代理需要经过良好培训才能管理实时对话。如果她不确定答案,电子邮件支持代理可以寻求帮助。

 

Loogear.inc,我们通常要求代理人在将电子邮件转移到聊天之前掌握电子邮件。当代理商不熟悉聊天时,我们会让他们与经验丰富的代理人分享聊天链接,他们可以实时监控他们的对话。

 

3.即时通讯比其他客户服务渠道更人性化。

 

即时通讯感觉像电话一样人性化。聊天代理可以通过快速友好对话的方式响应来唤起客户的信心。

 

风险:聊天机器人机器人是用于模拟人类的计算机程序对话。聊天机器人有它们的好处,但它们通常无法回答复杂的问题。它们无法满足客户对人性化的需求。只是从公司的知识库中返回文章的聊天机器人可能会激怒您的客户,而不是帮助他们。

 

如果要部署聊天机器人,请仔细执行。我们建议您始终可以选择转移到人工代理。

 

4.即时通讯可以推动销售。

 

如果做得好,即时通讯可以推动销售。代理商可以建议相关产品或描述升级到高级计划的好处。潜在客户可以回答他们的问题,同时确保您提供出色的客户支持。

 

风险:做得不好,即时通讯也许可能会失去销售!获得低于标准经验的潜在客户无法与竞争对手对抗因此,必须确保代理人训练有素,并将响应时间保持在较低水平。

 

SparkleComm即时通讯2019年的关键客户支持渠道。如果你做得对,它可以带来巨大的好处。但是你必须充分配备频道,保持快速的响应时间,训练你的代理人,并避免设计糟糕的聊天机器人疏远客户。

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作为企视频协作,这种电信技术可以通过视频聊天方式与其他地区的进行在线会议,也可以是不同的国家。它确保参与者之间无压力地共享信息和协作。下面我们来看看SparkleComm有哪些好处?

 

1.节省时间和成本

 

通过SparkleComm视频协作可以节省人们的出差费用。当您必须安排与各地的人们紧急会面时,这是非常方便的的一种方式。您所要做的就是打电话给他们并安排视频协作。与这些分散在各地协作者安排面对面会面会产生很多其他的问题,可能需要花费很多时间,而且出差也会产生如航班费用,酒店花费等等


 


如果通过视频协作,您可以在很短的时间内召开会议,唯一需要的是互联网和计算机以及人们会议的准时性。

 

2.远程办公

 

当你生病或度假时你可以通过SparkleComm随时随地进行工作协作。如果您的员工或合作伙伴分散在各地,他们可以通过视频协作与您见面。您只需安装可用于视频协作的SparkleComm视频会议软件。

 

如果您想了解您的员工或是合作伙伴正在做什么,SparkleComm可以让您随时检查他们正在做什么。由于这种合作无需在办公室里进行,你的合作伙伴和员工与您建立联系也会更加便捷

 

3.随时主持会议

 

在很短的时间内,您可以召集非常紧急的会议。SparkleComm具有独特的灵活性,它的客户端到后台都是基于软件的,可以安装在手机或是电脑上,这使得参与者不再有借口参加会议。

 

这意味着每个人都可以在会议之前做他们的工作即使您有忙碌的一天也轻松的抽出时间参加这次会议。

 

4.面对面会议

 

与短信和电子邮件不同,SparkleComm可以帮助您看到参与者的肢体语言,并可以从中获得诚实的答案和评论,这对于业务和个人关系非常重要。

 

与电子邮件和短信相比,视频协作具视觉效果。特别是如果你想展示一些东西,这就是必要的,比SparkleComm的共享功能可以让参会者共享屏幕。

 

对于企业视频协作来说,SparkleComm很好的做到了企业需要的,甚至更多!

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随着互联网在社会的各个领域中变得越来越不可缺少,在线沟通的重要性也变得非常明显。究竟什么是在线交流以及为什么它对整个世界变得非常重要以及未来对于在线沟通有何看法?

 

简单明了地说,任何在个人与个人之间或组织与个人之间或组织之间进行的交流称为在线沟通,SparkleComm就是一个很好的在线沟通软件。

 

沟通可以通过多种方式进行。它可以是通过邮件发送给各个收件人的文本形式,甚至可以使用各种社交媒体网站,如FacebookTwitterWhatsApp。在通信的另一端也有个人与个人之间或封闭群体之间以及整个世界之间的音频和视频通信。有些产品,例如SparkleComm,可以让不同的用户使用音频,视频,文本或三者的组合相互通信。


 


在线沟通重要性

 

在深入了解在线沟通的重要性之前,我们必须了解有关在线沟通功能的一些基础知识。以下是任何良好的在线沟通的一些基础功能。以SparkleComm统一通信平台为例:

 

SparkleComm即时通讯支持多种语音编码,任何在线通信始终采用数字格式,并使用互联网的范围和传播从发件人/发件人转移到收件人。

 

SparkleComm即时通讯沟通是交互式的,由于消息几乎是即时传递的,因此接收者和发送者之间存在高水平的交互性。任何形式的消息都可以在接收者和发送者之间交换,这对于使所有利益相关者都非常有用。

 

SparkleComm的即时沟通非常具有个性,沟通过程及其交换方式,接收和发送的形式是高度可定制的,同时考虑到最终用户的特定需求和要求,SparkleComm即时通讯能够发送个性表情、图片,能够发送文档,并且支持多种定制方案!

 

SparkleComm的通信有助于建立社区,如果我们环顾四周,我们肯定会遇到许多情况,其中有成千上万的志同道合的人或拥有相同目标的人都在在线社区。这在很大程度上是非常独特的,仅仅是因为在线交流。使用SparkleComm进行工作上的沟通更能提高效率!

 

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企业一直在努力解决是否要转用VoIP的问题。一些公司在技术发布初期就进行了转换,而其他公司则等到价格下降并且出现质量问题的时候才会想到转换。

 

并非每个切换到VoIP的组织都取得了100%的成功。在规划实施和部署软件或硬件不兼容或甚至忽略在网络设备上配置QoS设置这样简单的事情时,总会出现问题。

 

这是因为无论所涉技术的成熟程度如何,改变系统或人们的工作方式都会带来一定的风险。一般而言,组织越大,涉及的风险水平越高。但是,VoIP电话系统已经成为主流的一部分,甚至跨国公司在这十年中转向SIP中继或托管VoIP服务。


 


毫无疑问,现在有很多企业仍在评估他们是否需要其组织内部通过VoIP技术提供的新功能和创新功能。您如何知道您的企业是否真的需要VoIP

 

您的企业愿意省钱吗?

 

那你肯定需要VoIP。并非所有企业在其整个生命周期中都是成功或盈利的企业。一些组织在具有显着季节变化的行业中运营,而其他公司的利润率极低,但后来成为有利可图的企业。但是,无论您的企业是否盈利,您都不应忽视削减成本的机会。而SparkleComm则能极大地节省企业的通话成本。

 

如果节约成本的措施不会导致生产率或效率降低,而是提高效率,则尤其如此。对于经营利润率较低或因任何原因没有盈利的企业而言,SparkleComm软件的VoIP是很好的选择。除了购买适配器或支持IP的电话之外,它不需要任何前期投资。

 

对于大型企业和拥有财务资源的企业,SIP中继可能是更好的选择。虽然它确实需要一定程度的熟悉VoIP以及投资资金的能力,但它在系统生命周期内降低了拥有成本。

 

您的企业是否厌倦了与传统电话运营商打交道?

 

世界各地的许多传统运营商往往表现得像官僚组织,因为他们在区域市场上经常处于垄断地位。您可能熟悉多年合同,服务和维护协议,提前添加中继通知,甚至通常等待技术人员在您需要时连接新手机。

 


随着企业VoIP通过互联网提供,它消除了运行商务电话通信系统所涉及的大部分麻烦。事实上,没有信誉良好的VoIP供应商使用的是企业用户非常熟悉的合同系统。客户可以随时注册,使用服务并切换到新供应商,如果他们不满意的话。事实上,许多提供商提供试用服务,比如SparkleComm,以便组织可以查看他们的要求是否得到满足。

 

你觉得很难维护多个系统吗?

 

随着互联网的兴起,软件即服务(SaaS)商业模式变得更加流行。虽然其他企业软件和工作流程已经转向数字流程,但语音通信仍然存在电线和模拟技术。您可能已经注意到,您的员工在管理数据网络和电话系统方面花费的时间比以往多。

 

通过VoIP,语音通信不再局限于单独的孤岛。语音通过与其他形式的媒体相同的数据网络传播,因此无需为同一目的维护多个系统。以前参与维护电话系统的IT专业人员可以重新部署到其他更有价值的任务中。

 

对于员工来说,使用遗留系统进行语音通信也很困难。由于固定电话无法与其他企业应用程序或软件集成,因此无法轻松共享数据。

 

VoIP优于传统电话系统

 

很多组织对他们现有的电话系统感到满意,仅仅是因为他们不了解新的替代方案带来的可能性和机会。例如,没有多少人意识到他们在管理语音邮件和写下此类邮件中包含的信息方面浪费了多少时间。但是,一旦他们习惯接收收件箱中的语音邮件,自动语音转录和管理语音邮件就像电子邮件一样,他们无法想象回到旧的工作流程。

 

在一天结束时,托管的VoIPSIP中继不仅仅是固定电话的简单替代品。它们实际上是一次重大升级。从长远来看,企业将不得不采用VoIP,因为它将成为语音呼叫的标准,就像20世纪的固定电话。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能,使企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

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为什么越来越多的企业愿意在公司中采用视频会议解决方案?显然,这是因为视频会议变得越来越重要,公司可以从中获得许多好处。劳格科技SparkleComm是新一代的视频会议系统

 

它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。下面列出的是SparkleComm视频会议业务的十大优势。

 


1.视频会议可帮助您提高工作效率

 

视频会议在业务中的最大好处当然是提高了生产力和效率与传统会议相比,视频会议可以随时随地通过互联网进行。您不必像以前那样花太多时间安排或组织会议只需使用视频会议系统,您就可以轻松地在PC,智能手机或其他移动设备上启动虚拟会议。 

 

2.视频会议可帮助您减少差旅费用

 

过去,商务出差是一家公司与客户或合作伙伴讨论谈判和协作的唯一途径。但是前往其他地方是昂贵且耗时的。现在,您可以使用视频会议来减少一些不必要的商务出差,甚至可以完全取代它。通过这种方式视频会议可以帮助公司节省大量的时间和金钱。

 

3.视频会议使通信有效

 

与电子邮件语音会议或其他传统通信方式不同,视频会议不仅可以让您清晰地听到声音,还可以看到其他与会者的即时响应面部表情和肢体语言。这种非语言交流会很有效,可以帮助你更好地相互理解

 

4.视频会议可帮助您建立良好的客户关系

 

除了与您的客户举办视频会议外,您还可以使用SparkleComm视频会议系统解决技术问题并提供更好的客户服务。通过简单地举办快速视频电话会议,您可以在几分钟内看到客户提出的问题并对其进行积极的排查。

 


5.视频会议使远程办公成为可能

 

根据研究, 80%的员工希望选择更灵活的工作方案,如远程办公。SparkleComm视频会议使远程办公成为可能。家中的员工可以通过视频会议系统与同事和客户保持联系。因此,它可以帮助企业为员工提供更多便利,然后为公司留住这些重要人才。

 

6.视频会议提供了改进的招聘

 

研究表明,在电子邮件(89%)和语音电话(64%)之后,视频会议在人力资源专家的商业沟通渠道中排名第三(47%)。通过视频会议进行的面试现在成为招聘员工的一种新方式,使面试官有更多机会与分布在不同地点的申请人进行更好的沟通。

 

7.视频会议让您保持竞争力

 

基于网络的视频会议优于传统的面对面会议它的特色是实时通信。例如,您可以利用高效的SparkleComm视频会议解决方案举办新的产品发布会,从而减少将新产品和服务推向市场所需的时间。通过这种方式,视频会议可帮助您在业务中保持更高的竞争力。

 

8.视频会议可以您的工作与生活的平衡

 

频繁的公务出差绝对让你筋疲力尽。另一方面,它也让你忙于工作,忽视你的朋友和家人。视频会议让您可以在不出门的情况下工作,也可以与家人一起工作。它可以帮助您保持良好的工作与生活平衡。

 

9.视频会议改善了员工培训体验

 

培训新员工可能是一件很有趣或者悲惨的事情。通过使用视频会议服务,您现在可以同时培训数百名新员工。他们不必在陌生的地方挤进一次会议。他们可以坐在自己的桌面前观看您的个人指导。他们还可以录制整个培训课程,并再次查看一些未知信息。

 

10.视频会议可以改善团队合作

 

视频会议可以将您的团队聚集在全球各地,并共享所有数据和内容。它为远程同事提供最新信息。员工也可以在没有约束的情况下进行协作,并做出更好,更快,更明智的决策,从而实现更好的团队合作。

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为了节省每个人的工作时间,我们会使用电子邮件开展一些重要业务、文书的往来试着回想一下,以往在您使用电子邮件解决重大业务问题或回答重要客户的详细问题时是否产生过一些麻烦。

 

比如有时电子邮件会造成误传语调和情感在文字理解上会产生迷失消息和想法被误解重大的业务问题和对客户问题的解答等等都没有真正完成。那么,当电子邮件不能确保解决重大工作问题时,你的下一步该如何处理亲自参加会议还是快电话沟能


 


不幸的是,这些通信方法可能会产生一个全新的问题。在越来越多的移动商业模式中,团队员工和客户可能分布在多个办公室地点——在家工作或现场操作中,有时让项目中的每个成员都及时的聚在一起是不可能的事情

 

虽然Web会议有助于缓解上述问题。但事实上,许多企业缺乏团队所需的沟通和协作工具,这就造成无论他们在哪里工作都是一个更大的问题例如即使使用网络会议,许多远程或在家工作的员工仍然依赖未连接到公司主电话系统的个人手机。

 

以下两点关键因素,是问题所在

 

对于个人固定电话和手机,远程员工访问陈旧的公司会议系统进行语音邮件,呼叫转移和会议要相对困难得多。

 

如果公司办公室与员工之间没有建立有效、便捷沟通关系,那么两者之间的关系更像是合同工而不是全职工作,损害员工敬业度和粘性。

 

值得庆幸的是,有一种相对简单的方法可以解决这个问题:使用一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台——劳格(SparkleComm)统一通信平台。

 

SparkleComm的语音通信功能对于团队成员彼此联系来说是一种非常优越且更直接的方式。它通常会带来更丰富,更真诚,更直观的沟通,从而提高生产力。

 

把这SparkleComm想象成公司母舰的系绳,其就如同是一条生命线,让每个人都能感受到与同事和客户的联系,这种通信方式与当今远程工作人员所需的移动性和功能相一致。

 


为什么许多企业要将其迁移到云端

 

一方面,桌面电话的图像并不能完全传达移动感。它肯定无法解决从任何位置连接的问题。这就是基于云的电话系统即SparkleComm统一通信系统可以提供帮助的地方。

 

基于云的SparkleComm统一通信系统允许团队成员接收公司电话,访问公司语音邮件,并通过基本的Internet连接设置虚拟会议。当员工离开办公室时,可以转发呼叫,并且可以通过手机访问某些功能。

 

另一方面,传统电话系统由于其有限的移动能力而经常妨碍远程工作人员的通信效率。这通常会导致资金损失,生产力下降。更糟糕的是,企业通常会因设备维护和停电等等问题为传统电话系统支付更高的费用。

 

虚拟的、基于云的SparkleComm统一通信系统创造了一种整体的沟通体验,使人们无论身在何处都能感觉自己是团队的有效组成部分。没有更多死板的电子邮件交流,没有尴尬的、脱节的电话会议。这对您的团队,公司以及最重要的客户都会大有好处

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(2019-04-10 10:01)

全球至少超过9600万人在某些时候需要通过远程通信进行工作。在两年内超过70%的员工将使用台式计算机智能手机和平板电脑的组合进行远程跨设备工作。

 

众所周知随着科技与通讯的迅猛发展,技术带动办公移动化、智能化一起发生巨大变化。

 

2019年利用正确的商业沟通工具提高生产力,就需要灵活移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务(UCaaS)或企业托管云、私有云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中,公司可以进行跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

 

劳格科技推出的SparkleComm统一通信平台将您的所有应用程序集成到一个方便操作、易于使用的单一门户中,包括电子邮件在线状态视频会议、及时消息、文件共享等。旗下UC功能模块已得以广泛应用


 


1.声音主要的业务通信工具

 

最近接受调查的客户中有32%的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您注意到这个数字不难发现,这意味着还有68%绝大多数的用户,仍然更喜欢手机与其他客户服务方法如电子邮件,聊天或社交媒体。无论喜欢与否,语音消息可能不是您的员工或客户在2019年进行通信的唯一方式,但它仍然可能是主要的业务通信工具。

 

语音作为UCaaS功能可以显著的降低业务语音呼叫的成本,尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富,高质量的语音功能,如中继消息电话会议呼叫排队和交互式语音识别(IVR)。

 

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫,可以更进一步优化成本。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由,可以为客户节约平均呼叫处理时间最多达到10/分钟。更好的是,如果您的通话量季节性波动,需要您向上或向下扩展您的联络中心线,这些改变可以立即以最低成本进行。

 

2. SparkleComm流动性第一

 

今天50%的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能,还提供移动优先功能,支持移动设备的全面业务通信,比如SparkleComm

 

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息,而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”即插即用现有业务应用程序的功能。

 

企业也越来越多地将自带设备(BYOD)作为一些员工的远程工作解决方案,通过在个人呼叫和即时消息以及工作通信之间建立界限,SparkleComm UC可以帮助企业从员工的设备中获得安全的工作环境。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码,同时保持公司数据的完整性


 


3.统一消息满足远程工作人员的所有需求

 

统一消息传递是一种UCaas功能,可通过单个门户为员工提供所有跨渠道消息的轻松统一访问。这消除了当您从单独的平台或应用程序检查电子邮件,语音邮件,聊天消息,项目管理软件评论等时,很容易发生错过信息的可能性。

 

更好的是LoogearSparkleComm领先的UCaaS平台专为满足当今远程工作人员的需求而设计,通过任何设备,他们都可以从单个收件箱中单击以访问语音,视频,传真和电子邮件,这些收件箱类似于常用的邮件应用程序。语音信息甚至可以转录,以便在会议中轻松查看。

 

昨天远程的办公协作只能依赖桌面电话,今天的我们可以分享开放的办公空间,与全球团队合作,或在他们出差工作时与同事保持沟通。SparkleComm统一通信使您可以轻松地从简单的应用程序中执行所需的一切,包括单击以返回客户的呼叫或与项目团队一起参与群组消息。

 

4. 商务会议范围能够涵盖全球

 

SparkleComm UC网络会议技术大大扩展了商务会议的概念,范围能够涵盖全球。到2018年底,商务会议技术的总市场预计已达到356亿美元。今天的工作人员更愿意参与会议,而不是亲临会议现场,特别是考虑到上班的交通等因素,估计人们在家中的工作效率比办公室高出13%。

 

SparkleComm UC支持您的员工即时参加音频会议,甚至可以在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当您已经实时上线时,您可以邀请同事加入通话。通过SparkleComm 音频会议进行第二次通知就像在办公室的同事办公桌旁停下来一样简单。

 

5.视频聊天可以轻松共享信息和安排视频会谈

 

82%的员工承认他们在视频通话中不太可能进行多任务。 89%的员工认为视频聊天可以让团队项目更有效地完成,而90%的人认为更容易理解团队提出的观点。

 

对于某些远距离的协作和商,视频聊天可以提供比语音呼叫更大的优势。通过视频捕捉非语言交流得以实现让你产生面对面交谈才能感受到的紧密联系。采用SparkleComm UC视频会议功能可以大幅减少所需的商务出差量并提高工作效率。

 

即使您已经为此目的使用独立应用程序,SparkleComm UC视频聊天也可以改变您对视频的看法。由于视频是作为高清音频传输的,并且通常包含无限通话,因此您可以显着降低成本。与文档管理和日历应用程序的集成使您可以轻松共享信息和安排视频会谈。

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还记得需要时间和提前计划的面对面会议吗?那个时候它是能够让你的团队进行协作的唯一方法。

 

当然,在今天的商业世界中,这是一个过时且不切实际的方法。如今大多数公司都需要灵活的业务通信工具,这些工具可以快速配合,以便在多个设备上解决业务问题,无论工作者在哪里您和您的团队可以随时随地移动但是,当您和您的员工遍布全国时,您如何创建协作?

 

驱动协作的通信工具

 

这一切都取决于您用来将团队成员聚集在一起分享信息计划和创新的工具。许多企业缺乏他们的团队有效合作所需的通信设备。


 


在当今的商业世界中,无论您的员工身在何处,他们都可以从他们的办公桌笔记本电脑手机和各种其他设备访问信息。要共享该信息,他们需要使用执行其他步骤的电子邮件或单独的Web应用程序。即使使用网络会议,远程员工所依赖的个人手机也可能无法连接到公司的主电话系统来加入对话。

 

不幸的是,您当前的电话系统可能会对您和您的团队造成限制。远程员工使用个人固定电话和手机访问公司系统进行会议和语音邮件的难度大大增加。然而为频繁的公司会议提供差旅费用没有商业意义,因此您需要另一种方式来鼓励员工随时随地协同工作。

 

值得庆幸的是,有一种相对简单的方法可以解决这个问题:实现一个灵活,移动和协作的公司拥有的通信系统——劳格SparkleComm统一通信解决方案。

 

使用功能和专业工具启用移动协作

 

SparkleComm统一通信系统鼓励团队合作。团队成员可以通过基本的Internet连接拨打和接听公司电话,访问公司语音邮件,设置虚拟会议和即时消息

 

只需要单击一个按钮,就可以轻松实现会议的召开。不管你是在交谈还是在忙碌,都不会花费太多的功夫和时间,简单快捷。另一方面,使用传统电话可能会支付更多的费用给运营商,同时还会因为其有限的移动性来妨碍工作的展开,并且降低生产力。

 

SparkleComm云通信系统可以让您员工工作的任何地点连接到公司的合作伙伴同事客户和供应商。您的团队可以轻松地在任何地方进行会议协作。

 

忘记分散的电话会议和非个人电子邮件。在当今的商业环境中,使用云技术的SparkleComm统一通信平台将团队聚集在一起是有意义的。

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