礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。中国自古被称为“礼仪之邦”，现在越来越多的中国人开始关注礼仪以及个人“风度”，我们在日常交往中应怎样做到“礼仪得体”？高速发展的职业化道路对于每个人又有怎样的要求？今日，专家李嘉音(blog)做客“新浪网上大讲堂”，与网友探讨《高速发展的职业化礼仪之道。

 访谈视频——专家李嘉音：高速发展的职业化礼仪之道

    精彩语录：

    李嘉音：外国人是披萨文化，所有的馅都在外面很直观。他们注重外在展示，我们在这方面和他们有差距，在一定程度上造成了外国人对中国礼仪的“歧视”，其实，这种局面90%都是来自于我们外在礼仪方面的缺失。

    专家李嘉音：高速发展的职业化礼仪之道 

    主持人：各位亲爱的网友大家好，这里是新浪网上大讲堂，我是主持人尹俊（blog），今天我们要跟大家聊的话题是关于形象和礼仪的。首先介绍一下今天做客新浪网上大讲堂的这位专家，我们为大家请到的是时尚界的形象设计专家、商务礼仪及整体形象高级培训师，也是品度时尚的董事长李嘉音，李老师，欢迎您。

    李嘉音：新浪网友大家好。

    主持人：李老师也是新浪的老朋友，这是第三次来了，之前也传授过礼仪方面的知识给大家。今天请到李老师也是因为最近有一个新闻要跟大家分享，同时也请李老师跟我们一起看一看。其实，中国也是礼仪之邦，5000年的历史，有很多礼仪。在李老师您看来，中国人对于职业礼仪着装和魅力方面的诉求，和外国人在这方面的诉求有什么不一样？这种差异主要是在哪里？您不妨先给我们分析一下，同时也跟我们先说一下您看了这个新闻之后是什么感受？

    李嘉音：这个新闻我也看过，其实现在北京的很多高校也在做这方面的培训，包括我自己的一个朋友也开了一个这样的班，专门培训富商。礼仪是一个方面，还有其它的沟通课程，还有企业管理一系列的课程，提升整个富商的素质，可以顺利的接班。这也无可厚非，肯定是因为他们很有钱，所以价格要得很高。我们古人，管子曾经说过“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。其实也就是说明了在人们没有物质的后顾之忧的时候，生活水平提高了以后，其实我们是想往更高一层来发展，发展其实离不开礼仪的。

    刚才说了中西方礼仪都有哪些差异，我在美国居住了四年时间，工作、生活、学习，我发现确实差异是很大的，我觉得中国人其实更重视的可能是内在的修养，这跟中西方文化的差异有关系，我觉得中国的文化都是“馅”的文化，比如我们喜欢吃包子、饺子、馅饼，馅都在里面。

    主持人：表现出来会说你得瑟。

    李嘉音：对，要有涵养，要收敛。外国人是披萨文化，所有的馅都在外面，你喜不喜欢，都有很直观的感受。其实外国人也更加重视外在的展示，确实是这样。现在出国的人也越来越多，很多留学生在中国也是很优秀的学生，至少是文化程度很高，智商很高、很聪明的孩子。其实我们在国外也受到很多歧视，外国人在很多方面瞧不起我们。后来时间长了，我就在思考，他们为什么在歧视我们，外国人并不是低估我们的智商、智慧，也不是不重视我们的勤奋，90%都是来自于我们外在礼仪方面的缺失而造成这种现象。比如说中国人还是在国外会不排队，有这种现象，到洗手间也不冲洗。

    主持人：那个字都是中文的。

    李嘉音：对，会吐痰，现在奥地利的机场拿中文写着“不许随地吐痰”的标识，让人感觉很难过。因为外国人对中国人的了解是第一印象，如果他觉得你第一印象是这样，他就会认为你是没有教养，所以他瞧不起你也是有一定的原因。

    主持人：没错，我前一阵子从世博园回来，当时觉得中国很多人的素质让我觉得太大跌眼镜了，因为我在北京这样的城市里，我已经觉得国人这方面有待加强了。但是当你真的看到各地来的，包括有一些从比较小的地区过来，可能在礼仪方面接受的教育更少，你跟他们在一起的时候更会有这种落差感，国内就有这么大的落差，再跟国外的人比，会很严重。

    李嘉音：包括我自己也是有这方面的体会，因为我刚去美国的时候开车，在中国是人让车，比如你右转的时候，肯定是车先走，行人看着没有车才往前走。但是在国外，行人一定是第一位的，一定是有优先权的。我刚到美国，也不习惯，我看到很多人在走，我硬往里插队，有一个外国的老头，挺绅士的，他就非常气愤的拿手“啪”拍了我的车头，非常愤怒地看着我，我当时一下子真的感觉无地自容了。虽然他不知道我是中国人，但那个时候我起码是一个亚洲面孔，从此以后我就一定要重视这方面的很多细节。

    主持人：所以老外Thankyou的礼仪非常到位，谢谢不离嘴，随时随地都说Thankyou。

    李嘉音：非常注重外在加强。

    主持人：中国人有待加强。

    李嘉音：我们内在好，外在的也可以加强。

    主持人：其实这种基因是有遗传的，中国人在很多方面是做得很好的，只是你要表现出来。所以很多人出国以后要特别注意这方面，别给中国人丢脸。另外，留学生在国内比较含蓄，在国外一定要盛放，把你最精华的部分展示出来，在国外就别那么谦虚。在国外谦虚并不是一个太好的表现，或者比较吃亏，是吗？

    李嘉音：对。

    主持人：这是给国人的一个提醒，也是第一个话题，国人和外国人在这方面的诉求。其实我们遇到一个人，如果是一个陌生人刚跟我接触，我第一印象是什么，就是他的礼貌和礼仪。

    李嘉音：真的是这样。

    主持人：然后直接给这个人打一个分，至于他到底是一个什么人不清楚，就是看你懂不懂得见人说什么话，该不该坐下来，或者该不该站起来，一些很小的细节方面判断一个人。今天网上大讲堂告诉大家礼貌真的很重要，但是它值80万吗？

    李嘉音：我们这么说吧，礼仪其实是一个沟通的桥梁，如果你真的学好礼仪了，它会非常有助益你个人的发展。如果谈一个大的生意，因为礼仪方面的缺失没有谈成，可能它就值80万，也可能不值。

    主持人：对于商务人士礼仪带来的价值80万也是可能的。

点击进入网上大讲堂往期精彩回顾