图：全国公安二级英模、全国十佳少先队志愿辅导员杨顺德(blog)。

　　8月22日下午3点，一级警督、全国公安系统二级英模、全国十佳少先队志愿辅导员、柳州铁路公安局治安大队副主任杨顺德(blog)同志将做客新浪“网上大讲堂”，聊一聊7年多来，先后让200多名网瘾少年“浪子” 回头的故事，指导家长和老师们有效地帮助青少年戒除网瘾，规避网络给青少年带来的风险，引导他们如何正确利用网络。以下为聊天实录：

    精彩观点：

    帮助一个孩子，情感交流非常重要，你首先要能走进他的内心去了解他。

    任何一个问题孩子背后都有一个故事，都有原因，原因是多种多样，不是统一的，在于你怎么了解他的故事，怎么走进他的心里。

　　主持人：各位网友大家好！欢迎您作客我们“网上大讲堂”时间，今天我们非常高兴地请到了国家一级警督、全国公安系统二级英模、柳州铁路公安局治安大队副主任杨警督。杨警督您好！

　　杨顺德：您好！

   孩子迷恋网络的七大原因

　　主持人：今天我们的题目是关于青少年网瘾的问题。您在工作中遇到不少的网瘾问题吧？

　　杨顺德：对，不论家庭或者社会都非常重视这个问题，实际上现在青少年网瘾问题已经非常严重。

　　主持人：您是怎样开始关注青少年网络成瘾的？

　　杨顺德：我从1998年因为患鼻癌，调到校园警区。我发现到了校园警区之后，学校附近有很多复杂的问题，拉帮结派，打架斗殴等等现象刺激了我。特别是由于家长的求助、孩子的求助等等，我感觉到问题比较严重，所以就尽全力做这样的工作，让更多的家长放心，让更多的孩子放心，让更多的家庭和睦。

　　主持人：您在实际工作中，发现导致孩子这样迷恋网络的原因是什么？

　　杨顺德：讲起来很复杂，基本上有七大原因。第一，从网吧来讲，有吸引青少年的地方。比如说提供24小时热情、周到服务，早中晚饭都提供，而且有热水送上。第二，网络能特别满足青少年求新、求奇的心态。第三，上网费用很便宜、实惠。在网吧消费往往一块钱就可以了，很便宜。第四，你不会玩，网管可以教你玩。第五，没有钱可以赊帐，没有钱可以先玩，之后再交。

　　主持人：那之后也没有钱怎么办？

　　杨顺德：那就要采取措施了。一般讲信誉的话，不需要欠多少钱。第六，进入这些网吧可以得到开心、快乐，可以发泄。第七，通过网络可以认识同性格的人，比如说都喜欢玩《传奇》、《魔兽世界》游戏。同类型的人可以认识很多，可以弥补在家庭、社会、学校无法得到的享受。

   有效接触网瘾的“三心四讲四法”

　　主持人：一般您在工作中是怎么帮助青少年戒除网瘾的？您自己有什么样的体会？

　　杨顺德：我们主要采取的方法是“三心四讲四法”。“三心”主要是讲爱心、信心、耐心。在我们做这些工作的过程当中，一切所有各种各样的问题孩子，从内心来讲，没有哪一个从生下来就想学坏的，不想学好的，不想幸福快乐的，只是目前不能适应自己的家庭、生活、学校、学习、交友、社会等等问题，以至于导致现在成这样的问题，或者那样的问题。所以，我们一定要具有“三心”，否则很难接触这些孩子，或者帮助他们走向正轨。

　　“四讲”，我们与各种各样的问题孩子，首先讲平等、讲理解，我们是平起平坐的，不会居高临下，尤其作为警官，我不会以违法犯罪的态度对他，非常平等。然后，要讲诚信，我们跟每一个孩子交上朋友，都要把诚信放在很重要的位置。我们在交友之前都会约定，比如说我问，你跟我这个警察交朋友愿不愿意？如果愿意，那就有原则，作为警官来讲，我就有基本的要求。

    你跟我警官交朋友之后，最基本一点不能做任何违法犯罪的事情，否则我这个警官朋友就有可能脱掉警服，无法做朋友。我们刚交上朋友，都是三天电话联系一次，如果是外地就要等一个星期，如果你不打电话，我会打给你，第二次我还会打给你，如果第三次，我就问“小哥们，我这样行吗？”“你这样合适吗？难道你总不记得跟我打电话，我讲诚信，你要不要讲诚信？”第四次以后他就会打电话。

　　主持人：因为您这样的行为影响到他这样的观念。

　　杨顺德：还有“四法”，就是情感交流法、心理接近法、责任锻造法、真相踢爆法。就是我们首先要让孩子认可我们，如果孩子根本不认可你，你谈不上跟他做朋友，谈不上教育他，无从谈起。我们跟这个孩子交朋友，就以情感进行交流。比如说一个孩子家长求助，因为这个孩子整天离家，上网成瘾、打架斗殴，一个小学的孩子，我们怎么帮助他？

    首先我到他学校面谈、聊天。刚开始他是拒绝的，警官找我干吗？干吗不抓坏人？而且他们说话比较冲，让你很难回答他。如果你没有这样的耐心和信心，换了别人会走开的，我愿意管你吗？但是一次不行，我两次、三次、四次，有一天我说：“杨警官闲着无聊，找你聊聊天可以吗？”多了他就有感触了，感觉父母亲对他都没有这么热情、平等，这么听他的建议。我说你上午不愿意我下午来你愿意吗？你不愿意我穿警服来我穿便服可以吗？不愿意面谈，打球可以吗？这样他认可以后，就会把他心里的故事告诉我。

    帮助一个孩子，我们感觉到，要看他内心的世界你能不能走进，能不能了解。如果没有这个，就谈不上理解他。首先你得去了解。情感交流法则非常重要。

　　心里接近法就是要了解他所有的事，包括伤心、痛苦、悲愤、愤怒，需要一个过程，任何一个问题孩子背后都有一个故事，都有原因，原因是多种多样，不是统一的，在于你怎么了解他的故事，怎么走进他的心里，而不是刚开始你就能跟他谈。比如说这个孩子喜欢打球，我就跟他打球；喜欢乒乓球，我就跟他打乒乓球。

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