有的人是认准一个观点就是不变，同时把自己搞得很痛苦、很生气。有的人你跟他说什么都没用，他就在那里喋喋不休跟你解释，既不上劲，也不认同你。有的人似乎好沟通，但你沟通不好就崩了，爆炸了，什么都没得说了。什么样的沟通是比较好的呢，就是你有自己的观点，同时身体里有感觉。一定要有感觉，有感觉才会有行动力，才会有号召力、说服力。只有观点和感觉还不够，还得有情境，这是萨提亚沟通技术当中的最核心的三个要素。