所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以用增强员工成功地达到目标的管理方法以用促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平，绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标用如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不公强调结果导向，而且重视达成目标的过程。

　　绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题包括：如何确定有效的目标？如何使目标管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标以展？如何对实现目标的过程进行监控？如何实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和奶多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。

　　绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程实现来绩的改进，所采用的手段为PDCA循环：

　　图1：绩效管理的PDCA循环 绩效管理的侧重点体现在以下几个方面：

　　☆计划